高职高专《企业管理》公共课案例教学中应注意的问题

于卫东

(承德石油高等专科学校外语与旅游系，河北 承德 067000)

在当今经济全球化的时代，管理学的地位越发重要，甚至成为不少企业建立、生存、发展的助力剂。与此同时，对所有专科生进行《企业管理》等课程的通识教育，已经成为了一种趋势。笔者认为，在《企业管理》公共课中，引入案例教学不仅能够让学生学以致用，在案例中感悟管理理论的魅力和价值，而且也能通过与现实中的企业结合，大大激发学生的兴趣。然而，虽然案例教学在管理学教学中作用重大，但是如果使用不当又会事倍功半。下面是笔者在长期的教学实践中总结出来的高职高专《企业管理》公共课案例选择和案例教学实施中需要注意的几个问题。

1 案例选择需注意的几个问题

1.1 与时俱进

在《企业管理》公共课程的案例选择中，最重要的一个原则便是与时俱进。这“与时俱进”包含两个方面，其一是案例本身的与时俱进，其二是案例内容的与时俱进。

例如，笔者在《企业管理》公共课《目标与目标管理(MBO)》一节的教学中，采用联想公司的目标管理体系作为教学案例。在案例的展示上，不仅每年查阅资料以更换联想公司的数据(如公司营业额、公司新年度新目标等)，而且增加了近些年发展尤其迅速、在目标管理方面成就卓越的SAS(北欧航空公司)公司目标管理体系建立的过程进行对比分析。

案例教学的一个重要作用是让学生学以致用，在案例中用刚刚学到的管理理论进行分析。一方面，数据的及时替换、案例的不断更新，能够让教学案例更加贴近现实生活，更加“接地气”[1］;另一方面，“与时俱进”能够使得学生在进行案例分析时找到他们“熟悉”的环境，降低管理理论的抽象程度，促进管理理论的融会贯通，使得学生更容易理解和驾驭管理学的原理知识。

1.2 根据不同的授课对象选择案例

《企业管理》课程作为一门公共必修课，教学过程中需要面对全校各个院系、各个专业的学生。在案例的选择上，对于不同的授课对象，要采用不同的案例进行教学。

例如，在组织篇(包括组织设计、组织变革和人力资源管理等内容)的总结课中，对于旅游管理、酒店管理和导游等专业，由于女生数量较多，笔者倾向于采用“你身边的欧莱雅组织”作为案例;而对于计算机、软件设计和网络通信等专业，由于其专业倾向，笔者往往采用“Facebook与微信的组织架构”进行案例分析。再例如，在《控制方法》一节的教学中，对于汽车工程系学生，笔者根据学生的专业特点采用“长春一汽之控制‘N步走’”作为案例;而对于部分文科院系的学生，笔者则选择“光大证券‘乌龙指’”作为案例。

同时，由于授课对象大都是“90后”，笔者在案例选择上大都尽量采用与同学生活息息相关的案例。如在《领导理论》一节中，笔者开始采用“Apple公司的领导模式”，而不再采用“‘真功夫’快餐连锁企业的新型领导方式”。

根据不同的授课对象选择案例，对提高学生的积极性和参与度具有重要意义。在案例分析时，选取与学生本专业有关的案例或者与学生实际生活关系很大的案例，不仅能够提高学生的认同感，而且能让所有学生有话可说。这使得所有学生真正参与到案例分析的过程，并在此过程中得到了包括口才、思维、团队协作、人际交往在内的全方位、多层次的锻炼[2］。同时，这也为学生未来进入相应领域的企业进行管理提供了早先培训和教育，因此意义重大。

1.3 案例选择要紧贴培养目标和就业去向

从学生的培养目标角度来讲，高职高专致力于培养工程、管理、服务等一线操作岗位的优秀人才，因此公共课程的案例一定要与此相适应。这要求《企业管理》课程在遴选案例时，需要选择更为具体化、操作化、实际化的“小”案例。例如，进行《成本控制与作业控制》一节的教学中，选取“迁安钢铁某车间作业控制流程分析”比“铁道部的成本和作业控制法”要好;进行《管理与管理学》一节的绪论性质教学时，选取“从承德某饮品公司的管理述起”比“三星公司的管理模式”要好。

从学生的就业去向角度来讲，高职高专毕业生很多工作于民营企业和中小型企业等，因而案例选择要与这一特点相适应，即涉及民营企业和中小型企业的案例要占有较大的比例。同时，未来将进入企业从事基层管理岗位的学生将占大多数，因此增加民营和中小企业的基层管理案例的选取能够拉近管理学与学生的距离，让学生觉得管理学并非那么“高不可攀”。

2 案例实施需注意的几个问题

仅有成功的案例选择是不够的，必须有正确的案例实施方法方能达到效果。在案例实施中，笔者认为，案例分析前需要充分准备，案例分析中要使得学生的兴趣和创造性思维得以激发，并且要处理好师生各自的作用。同时，做好案例总结工作也至关重要。

2.1 案例分析前要准备充分

《企业管理》公共课授课学生数量大，且案例分析这一教学过程本身较理论授课过程而言更容易受到来自各方面因素的影响。因此，做好案例分析前的准备工作尤为关键。一方面，对于教师本人来说，需要在选择好合适的案例之后精心准备案例。教师不仅要熟悉案例所涉及企业的基本情况、背景知识、发展过程等，使得案例分析有依可循，而且要紧紧抓住案例与当堂课教学内容的结合点，完全吃透案例，把握住所选案例的精髓，做到透过现象看本质。另一方面，教师要培养学生解决问题和分析问题的思维和能力。笔者认为，培养学生在案例分析中“带着问题分析”是一项事半功倍的方式。“带着问题分析”是指在案例分析前先由教师提出几个问题(PPT展示)，然后再进行案例陈述和案例分析。例如，在进行《控制方法》一节的教学中，笔者用“某车间作业控制流程分析”作为案例与学生共同进行分析。在案例展示前，笔者先向学生提出了三个问题:1)该车间作业控制中体现出课本中哪些理论知识?2)该车间作业控制中暴露出了哪些问题?3)该车间是如何解决上述问题的?

学生在进行案例分析时，往往由于自身知识水平能力所限“眉毛胡子一把抓”，即当堂讲授的各种管理理论一齐涌入脑海，认为都与案例分析有关，缺少逻辑性、推理性。因此，案例陈述前提出若干问题，能够先为学生捋清思路，在进行思考和案例分析时做到有理有据;同时，先前提出的问题在案例陈述和案例分析中都应当是能够找到答案和依据的，这也使得案例分析有的放矢。

同时，案例分析往往由学生自由组队，以小组为单位进行案例分析。在准备阶段，小组成员拿到案例选题，需要共同捋清思路，合作分工，查资料，汇总一切有用的信息，制作PPT，书写讲稿，这些不仅能够提高搜集和查阅信息的能力，而且有助于增进同学友谊、提高团队协作能力;在小组讨论的过程中，部分同学在小组起到了计划、组织、指挥、协调和控制的作用，这在客观上起到了“管理应用于实际”的真实作用。

2.2 激发学生兴趣及创造性思维

管理学课程由于涉及不少理论性的专业内容，因此讲起来极易索然无味。这使得激发学生兴趣显得尤为重要。在案例分析过程中，允许学生大胆设想、联系专业内容、结合现实情况，往往能够大幅度地激发学生学习《企业管理》公共课的兴趣[1］。

管理具有科学性和艺术性的双重特性，案例分析尤是如此。案例分析没有标准答案，允许学生在广阔的思维海洋中尽情遨游。这就需要学生具有发散的、创造性的思维。相同的案例，相同的问题，由于学生专业、经历、思维方式不同，他们往往有着不同的理解和分析方式与思路。故而在案例分析过程中，当学生有着不同的见解和思考时，教师应予以鼓励，并与其他同学一起讨论，以最大程度上激发学生的兴趣和创造性思维[3］。

2.3 正确发挥好师生各自的作用

案例分析是管理类课程必不可少的一个过程，是使得学生将管理理论用于实践的主要途径。在案例实施过程中，除了上述两个方面需要格外注意外，正确处理好师生各自的作用也是影响案例实施效果的重要因素。

笔者认为，在案例实施中，学生是活动的主角，教师最多是活动的配角，不能教师自己“唱独角戏”分析案例。如果教师自行滔滔不绝分析，学生只能是被动地倾听，没有亲身参与到案例分析的过程中，仍是功亏一篑。也即教师要充分调动学生的积极性，使他们真正融入其中[4］。

然而，教师不仅是配角，更是导演。教师不能完全放任学生讨论，需要其作为课堂的“指挥杆”和“方向盘”来指挥方向，使得案例分析在既定的“轨道”附近“运行”[5］。同时，教师需要适时进行总结和评价，并对一些理论性、总结性的管理学知识原理进行归纳和提炼，从而更好地实现案例教学的效果。

2.4 做好案例总结工作

学生案例分析过程的结束和教师点评并不意味着案例实施的结束，之后还有也很重要的案例总结工作。笔者认为，首先，教师要做好课堂上的总结，对学生涉及到的众多方面进行点评，对学生提出的富有创造性的闪光点予以表扬，对学生思路中出现偏差的地方加以订正，并适时与管理学原理进行结合;其次，下课后教师要通过学生上交的案例分析PPT和教师上课时的聆听笔记将学生的案例分析思路重新整理，分类整合，并查阅相关资料，补充和完善学生不足之处;再次，当进行一轮案例分析后，教师要针对案例陈述中不完善的地方进行修改，删除案例陈述中不必要的地方，修改案例陈述中不合适的地方，补充案例陈述中充分的地方。此外，教师还应对优秀案例分析作品加以保存和修改，汇集成作品库，留给之后的学生学习、观摩和总结。

3 结语

综上所述，案例教学需要在案例选择和案例实施中注意诸多问题。在案例选择中，不仅要注重案例本身和案例数据等的与时俱进，还要根据不同的授课对象、不同的培养目标和不同的就业去向选择合适的案例;在案例实施中，笔者认为，师生需要正确发挥各自的作用，在师生共同进行充足准备的同时，努力激发学生的兴趣和创造性思维，培养具有管理学思维逻辑的新时代应用型人才。只有这样，《企业管理》公共课才能发挥出更大的作用。

[1]黄运强.中职《企业管理》课程案例教学策略浅析[J］.时代教育，2009(3):236.

[2]靳利军，蔡岩松.高校工商管理类课程案例教学应用探讨[J］.黑龙江教育(高教研究与评估)，2010(1):82－83.

[3]黎建新，翟民华，刘洪深.对高校管理类课程案例教学现状的调查与分析[J］.中国电力教育，2012(10):62－63.

[4]田敏娜，白然，侯艳艳，等.案例教学法在旅游心理学课程中的应用[J］.承德石油高等专科学校学报，2007(3):62－64.

[5]李彦普.管理类课程案例教学误区分析与思考[J］.中国管理信息化，2011(9):149－150.