深耕品质与效率，关注中国市场新需求——访联合磨削集团总经理Jo Santens先生

■《金属加工》记者 庞 雪 梅 峰

深耕品质与效率，关注中国市场新需求——访联合磨削集团总经理Jo Santens先生

■《金属加工》记者 庞 雪 梅 峰

Jo Santens先生（右）与本刊记者

联合磨削集团（United Grinding Group）是世界磨床领域的知名企业，在近两年中国机床工具市场发展步伐明显放缓的特殊时期，联合磨削集团2014年的业绩较2013年仍能有近40%的强劲增长，这是如何实现的呢？就联合磨削集团在中国市场取得的巨大成功，记者采访了联合磨削集团总经理Jo Santens先生。

敏锐洞察行业与用户需求

联合磨削集团旗下共有8个知名品牌，分别是斯图特、肖特、米克罗莎、瓦尔特、伊瓦格、美盖勒、保宁和琼格。联合磨削集团是全球范围内磨削技术领域最大的供应商，占全球约25%的市场份额，在磨削和硬加工机床制造领域排名世界第一。

联合磨削能取得如此骄人的成就，首先即依赖于其紧跟时代潮流，拥有敏锐的行业洞察力。虽然近两年中国机床工具市场发展形势尚不喜人，但联合磨削紧紧抓住了中国政府大力支持的航空航天和军工领域、具有强大潜力的自动化和机器人制造领域以及消费前景广阔的3C领域，专注研发了一系列应用于这些领域的机床，抢占了中国市场的先机。正是这些领域的机床产品及解决方案给联合磨削在中国市场的业绩增长注入了强大的动力。另外，Santens先生认为中国的私营企业越来越注重产品的品质和加工效率，而这也预示着私营企业用户将在中国市场占据越来越重要的位置，联合磨削围绕这些用户制定了针对性的销售策略，这成为了其业绩增长的另一助力。

在联合磨削集团看来，用户永远是上帝，其运营策略永远是紧紧围绕用户需求开展的。强大的销售团队和研发团队是联合磨削最坚实的后盾和基础。“中国市场的需求已然发生变化，现在中国市场关注的核心是效率、品质和创新，而这本来就是我们的专注和优势所在。” Santens先生骄傲地说。

联合磨削集团旗下8个品牌都拥有各自的研发团队，会根据用户需求进行研发、设计和改进，为用户提供更多更好的解决方案。当旗下品牌应用行业发生交叉时，会进行合作研发，以适应新的市场需求。而当用户需要联合磨削旗下多种品牌合作时，集团则会为其提供一套整体的解决方案。另外，联合磨削也专注推出更满足用户体验的新品。如CIMT2015展会期间发布的最新一代数控万能内圆磨床S141，其最大的亮点就是不但具备了最新艺术级的加工精度，还兼具了符合人机工程要求的设计和优异的可操作性。

秉着敏锐的行业洞察力和时刻以用户需求为第一的原则，联合磨削集团深耕中国市场，取得了越来越多用户的信任及业务的巨大成功。

以人为本的PULS战略

“联合磨削集团的战略目标都是以5年为单位的计划，其中最重要、最关键的就是员工的成长。”Santens先生如是介绍。对于联合磨削的PULS战略来说，员工的发展和成长是公司永葆活力的源泉。联合磨削希望员工可以长期服务，因此十分注重员工的培训和成长，目标是使员工在五年内具备成为磨削专家的能力，建设出一支专业的高素质磨削团队。Santens先生认为，业务目标仅仅是一个数字，当公司每一位员工都成长为磨削专家时，这个目标就很容易实现。

如何将中国市场的需求快速反馈给欧洲总部，并及时得到解决方案？这是所有欧洲公司都会面临的问题。Santens先生认为：“这就要回到联合磨削为何要建设磨削专家团队这个问题上来，联合磨削的战略是要将中国市场的研发本土化，即中国市场的应用和研发都可以在中国进行，这样会更贴近中国用户的需求。我们的目标是让中国团队具备欧洲研发团队的实力。”

联合磨削集团时刻关注从多层面进行公司的改善、管理和提升。德国工业4.0的概念掀起了走向智能制造的旋风，但Santens先生认为工业4.0并不意味着人全部会被智能机器所取代，人恰恰是工业4.0成功的关键要素。联合磨削集团会顺势而为，朝着智能化的方向一步步努力地走下去。

收稿日期：（20150618）