基于云计算的电子商务物流配送模式研究

常雪琴

（亳州师范高等专科学校，安徽 亳州 236800）

1 引言

随着全球经济一体化，电子商务、通信网络及其信息技术高速发展，电子商务行业的竞争也越来越激烈，顾客的需求也逐渐多样化和复杂化，这样对电子商务物流的配送要求逐渐提高。传统的物流模式由于技术及管理水平有限，无法完成大量物流资源进行统一协调运作，造成资源浪费，物流配送成本增加，无法满足现代物流“多品种、多批次、小批量、短周期”的配送要求。特别是物联网技术、云计算和大数据等信息技术的不断推陈出新，为现代物流配送提供了技术支撑。云计算应用到电子商务整个交易活动中，为电子商务物流配送带来机遇和挑战，可以实现用户应用程序从分散到各自的服务器集中到云计算的服务器中，用户数据利用云计算存储到云中心的网络数据中心，但是数据中心是利用云计算将计算能力和存储空间提供给用户，为用户减轻了终端设备性能的压力。

2 云计算概述

云计算伴随互联网技术的不断推陈出新和发展，继分布式处理、并行处理、网格计算的发展和应用，云计算作为一种新的商业计算模式得以发展和实现。云计算是指利用资源池（包括存储器、计算服务器、宽带资源等）完成自我维护和管理的虚拟计算资源。一般将资源池称为云，是云计算的核心。云计算实质是集中管理所有相关的计算资源，实现专门软件自动化管理与数据处理。云计算用户可以随时随地申请资源池中的各种资源，利用所需要的资源运行各种应用程序，使云计算的使用平民化和日常化，用户不用专注云计算平台的开发和设计，注重云平台的信息资源有效利用，拓展公司市场及其业务，有效降低企业的经营成本，实现技术的创新与发展[1]。

云计算主要功能就是利用资源池提供强大的信息存储功能、及时的数据处理功能、实时数据传递及其安全保障，用户利用诸如电脑、手机、移动终端等各种通信设备，根据需要支付相关的服务费用，从而获得云平台提供的各种信息服务。例如谷歌、IBM等公司的云计算开发商根据进入云端的用户需求级别不同，可以实现个性化管理与定制，信息系统功能的个性化、信息修改和发布等。云计算提供的资源服务包括硬件和软件，用户利用互联网获得云服务，实现资源高效、低费用和快速获取的功能。一般情况根据用户获取的服务不同，云计算提供以下四种服务类型，如图1所示[2]。

图1 云计算的服务类型

2.1 软件即服务（SaaS）

用户利用SaaS提供的云计算服务，直接连接互联网在云端运行相关软件，不需要安装软件、系统升级和病毒查杀等操作，而云供应商负责云中的软硬件资源设施的维护与管理。这样用户一般不用投资软件和硬件资源，以付费或者免费方式获取云端提供的服务，与使用传统的计算机软件相比，云用户可以实现任何时间、任何地点随时访问云端提供的服务，使用简单，支持公开协议，软件使用安全，不用升级、维护和管理。云供应商必须提供安全机制，确保用户存储在云端的数据安全，相互通信安全有保障，从而实现用户前期低成本投入，高效利用云端提供的资源和服务。

2.2 平台即服务（PaaS）

PaaS模式整合所有的服务器、操作系统、存储和网络等资源，对这些资源统一进行运行与维护，为云计算用户提供软件开发工具包、文档、数据环境等开发平台，用户利用平台可以方便编写及部署应用。例如微软的WindowsAzurePlatform的PaaS产品，由高扩展性的云操作系统、数据存储网络和相关服务组成，运行在数据中心的服务器和网络基础设施上，利用公共互联网提供服务，通过物理或虚拟的Windows Server 2008实例提供云计算用户。

PaaS平台与传统软件开发平台相比，服务丰富，管理监控非常精细，伸缩性非常强，自动调整资源，提供多用户机制，不但满足普通规模的用户，还可以满足个性化定制的用户需求，开发环境十分友好，提供SDK和IDE（集成开发环境）等工具为云用户实现本地或者远程进行应用的开发和测试，对用户的应用整合率非常高,有时可以在一台服务器上承载成千上万个应用。

2.3 基础设施即服务（IaaS）

IaaS对现有基础架构进行整合，利用虚拟技术和智能管理技术等建立云计算中心，对硬件资源和软件资源统一的管理、调度和分配、监控和拷贝，资源实现共享而非独占，IaaS利用虚拟技术为用户提供服务，云用户对资源不负责维护，使用成本低廉。

对于云计算用户来说，云计算提供的服务是相互独立的，提供给用户的服务也是完全不同的，所以云计算面向的用户也不尽相同。但是从技术角度来看，云计算的三层服务相互之间存在依赖关系（如图1所示），例如SaaS层的产品和服务不但需要SaaS层本身的技术，而且还需要PaaS层提供开发和部署平台，IaaS层提供的计算资源，对于PaaS层产品和服务也是利用相关技术构建在IaaS层服务上。

3 电子商务物流配送模式的现状分析

电子商务企业在交易过程中所提供的产品包括无形产品与劳务、实物产品。一般情况无形产品与劳务主要包括网上订阅、付费浏览、网上赠与和广告支持，主要通过计算机网络渠道直接提供给用户。对于实物产品必须是网络和传统模式相结合，最终通过物流环节提供给用户。这样物流水平高低是衡量整个电子商务活动中客户满意程度的重要指标，也是提升电子商务企业市场竞争力和利润的有效手段。在电子商务整个交易活动中，信息流、资金流、物流、人员流、信用流和商流高度整合，物流和资金流是使用价值和价值的转移，人员流主要反映的是市场主体在电子商务活动中的必要角色，信息流是在整个电子商务活动的监控和反馈，信用流是整个电子商务交易各环节的根本保证，如图2所示。要想发挥电子商务的方便、快捷的优势，必须建立一个与之相适应的高效和低成本的物流配送系统。

图2 电子商务中的各种流之间关系

电子商务环境中的物流配送是信息化、现代化、社会化的物流配送，是物流配送企业采用计算机网络技术、现代化物流配送设备、信息系统软件和现代化的管理手段，按照用户的需求和订货要求，在物流据点进行分货、编码配货、整理、分工以及配送等工作，定时、定点、定量地送达各类用户，满足其客户对商品的需求[3]。

电子商务物流配送模式是指以满足顾客要求为宗旨，以市场为导向，从而获取物流系统总体效益的最优化、现代化的社会经济发展模式。其主要配送模式包括自营配送模式、第三方物流模式、第四方物流模式、物流联盟模式等。

（1）自营物流模式一般是企业资金实力比较雄厚、传统大型制造企业或者批发经营企业，利用已有物流系统或者自建物流系统完成电子商务的物流配送模式。自营物流所需的投入非常大，建成后对规模的要求很高，大规模才能降低成本，否则将会长期处于不赢利的境地，而且投资成本较大、时间较长，对于企业柔性有不利影响。这样不但增加了企业投资负担，降低了企业抵御市场风险的能力，而且管理物流体系必须具备专业的物流管理人员和现代化的管理思想[4]。由于我国物流领域的理论体系不完善，物流专业人才培养比较滞后，管理人员的素质难以满足现代物流业的发展需求。

（2）第三方物流配送模式是指物流配送活动是由除供方和需方以外的第三方专业物流公司进行电子商务物流配送，利用现代信息技术提供商品流通过程中的运输、储存、配送和加工等增值服务模式。目前存在的主要问题是供需矛盾和服务水平不高。我国物流企业起步相对比较晚，发展时间比较短，发展水平层次不齐，大部分的物流企业经营模式还是以传统手工模式为主，经营理念无法满足第三方物流企业的需求，从而导致第三方物流企业在我国占据市场份额非常低。物流企业提供的服务大部分局限于储存、运输和城市配送几个方面，物流服务水平不高，功能比较单一，物流配送过程的增值服务和物流系统有待完善，物流系统在企业的供应链中无法得到充分的发挥和服务水平的提高，无法构建一个全面的物流供应链系统[5]。

（3）第四方物流配送模式是对物流活动进行系统的规划设计、资源整合与经营管理，以物流信息平台为功能载体，以实现物流服务交易为核心功能而建立的全面、可靠、高效的专业市场体系。第四方物流企业是在第三方物流企业不擅长的领域通过自己具有的集成的知识和技能从供应链的角度来为客户提供综合解决方案，第四方物流是和第三方物流一起为客户服务，我国第四方物流企业处于发展初期，存在整合规划资源的能力低、管理运作能力不足、服务水平和网络覆盖比较有限、信息服务和支持能力欠缺等问题，同时在整个物流系统中基础设施相对比较落后、企业的规模比较小、组织管理能力相对较差。

（4）物流联盟是近几年兴起的为实现特定物流目标，两个或者两个以上的经济组织合作组建的一种新型的物流组建模式。组织和协作关系有的相对比较正式，物流联盟中的盟主负责联盟构建、管理、内部协调、资源整合和战略决策等，但是企业的核心物流能力和资源的合作企业的实力较为薄弱，联盟内缺乏合适的盟主进行协调和组织。通常情况下，物流联盟的客户群在其联合区域范围内较为固定。但是，现阶段物流联盟的规模、服务水平、信息化管理水平等较为初级，且联盟与客户的关系多是短期契约，没有形成联盟与客户之间共同提高的机制，使得联盟的客户来源无法达到长久与稳定。由于信息化水平不高及商业保密问题，在目前的联盟内部没有形成全方位的信息互通机制，在信息共享、利益共享、风险共担及冲突处理等方面缺乏良性发展机制。

4 基于云计算的电子商务物流配送模式

电子商务物流配送是为适应电子商务的产生而出现的一种物流服务模式，是为了满足新型的商品电子化交易模式。电子商务离不开网络，电子商务物流配送也需要网络提供支持。物流配送环节作为电子商务的瓶颈环节也迫切需要新的技术与方法进行突破，从而充分发挥电子商务方便、快捷的优势。随着移动电子商务和移动互联网的发展，不仅信息产业对云计算产生巨大需求，电子商务也需要云计算技术对移动电子商务的技术支撑。

从物流配送方面来看，云计算可将物流配送的多个环节连接起来，基于已有的各种信息进行深入分析，找出可以优化的环节，从而进一步改进效率。云计算使得信息化的发展由数字化、网络化朝着智能化的方向发展。

电子商务环境下云配送物流模式是将云计算应用到电子商务物流配送中，利用云计算技术提供支持，整合优化现有的配送资源，根据用户需求提供配送服务的网络化新模式，基于云计算的物流配送体系结构如图3所示[6]。

图3 基于云计算的物流配送体系

引入云计算的物流配送管理信息系统，以云服务和网络技术为平台，按照物流配送的标准体系，实现物流企业总体目标。基于云计算的物流配送模式的主要优势包括以下几个方面。

首先，可以降低物流配送体系的总成本。物流配送系统建设成本初期投资规划、硬件配置等投资比较大，引入云计算后，实现资源统一规划和共享，实现按需付费。对于企业的日常维护成本也相对降低，例如硬件检修和保养、软件的配置维护、数据备份和安全保护等，利用云服务的解决方案，大部分维护工作都由专业技术人员在后台完成，减少企业的运营成本。

其次，物流信息资源可以实现共享与有效利用。由于物流信息资源价值具有时效性、不完全性和可变换性。特别是对于物流配送系统来说，物流的信息需求量比较大，信息处理要求及时、可靠。基于云计算的物流配送模式可以利用云计算的数据中心，实现物流路径的规划与设计，物流配送工具的优化与跟踪，物流信息的收集、整理与反馈等，从而实现物流信息的增值与共享[7]。

最后，物流配送体系易于实现。引入云计算的物流配送体系的基础设施和网络基础可以共享，利用云平台可以快速开发物流配送系统的整体结构，开发周期比较短，用户容易接受，便于操作和扩充。

5 总结

通过云计算技术，实现物流配送软件、硬件资源的组织、管理、监控与共享，并通过虚拟化技术实现物流配送资源的全面互联、感知与反馈控制，将物流配送资源转化为虚拟配送资源池，构建一个自治的、动态扩展的配送服务云体系，并在高性能计算技术的支持下，实现云配送服务的自动搜索、智能匹配、成本优化、智能结算、数据安全等管理，通过任务匹配、动态结合与分解为云配送的终端用户提供按需快捷的物流配送服务[8]。云配送物流模式为解决配送资源的整合与共享、打破电子商务物流瓶颈，使顾客获得更及时、高效的物流配送服务提供了可能。

[1]杨文志.云计算技术指南：应用、平台与架构[M].北京:化学工业出版社,2010.

[2]常雪琴.基于云计算的电子政务平台建设研究[J].电子商务,2014,(4):25-26.

[3]欧阳文霞.物流信息系统[M].北京：机械工业出版社，2013.

[4]董剑.第四方物流信息系统需求分析[J].苏州市职业大学学报,2014,(3):32-34.

[5]王长明.基于供应链管理的物流信息系统架构[J].信息技术,2012,(5):135-140.

[6]张树梁.电子商务环境下云配送物流模式研究及其应用[D].重庆:重庆大学,2014.

[7]刘莉.物流配送管理[M].北京:中国铁道出版社,2014.

[8]王琦峰.云物流体系结构与应用模式研究[J].电信科学,2012,(3):126-131.