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《问题管理：高水准的问题分析与解决》

作者：孙继伟

出版者：企业管理出版社

定价：49.80元

《问题解决能力培训全案》

作者：张俊娟

出版者：人民邮电出版社

定价：55.00元

内容简介：

在变化环境中，应对问题能力建设才是最重要的，因此，企业有必要实现从危机管理到问题管理的转变。当不再简单地将问题视作问题，而是看成一种管理面对的资源时，价值创造就拥有了可能。沿着这一重要前提，作者围绕深入挖掘问题、适当表达问题、高效解决问题、问题管理等展开了更多有价值的深入探讨，同时又以红宝丽、联想、耒阳发电厂、日照港股份等案例来进一步表达其实践价值。

内容简介：

如何加强组织成员的问题解决意识？如何提升组织成员的问题解决能力？如何增强组织成员解决问题的方法技巧？如何提升组织在管理、营销和服务等问题上的解决能力？如何提高组织成员在问题解决过程中的沟通能力和行动能力？该书将问题解决所需的各项能力细化为问题识别能力、问题分析能力、沟通能力、行动能力、方法技巧运用能力、学习能力6个方面，以“寓言+故事+游戏”的展现形式，提供了丰富、实用的培训方案。