领导要“按你的意思办”

□刘明辉

领导要“按你的意思办”

□刘明辉

“按你的意思办”是以你为中心，让你自己说出“做”的想法和步骤，在循循善诱中以一种相对柔和的方式实现思想和智慧的联接。领导“按你的意思办”并不意味着完全放掉自己的底线，毫无见地的抓着别人辫子盲目前行就不能成为领导，甚至不能当好群众，因为群众在今天是很有思想，很有想法的。领导不能动不动就加强领导，就要求别人跟着自己走，这样做的结果是没有意义的，压根形不成号召力和追随力。

领导过程什么样的情况才能“按你的意思办”，怎样做才能自然地实现从“按我的意思办”到“按你的意思办”，归结起来大致有三个阶段：教导式——整合式——自由式，也就是从一开始的积极指导，到充分整合对方的资源，再到支持式的自由发展。具体如何操作我们通过借助领导布置工作这个例子来说明。

当一个新员工什么都不懂的时候，作为领导能够手把手地教他，简单地告诉他“一”、“二”、“三”，并做给他看，让他学习模仿，他会对你的指导满怀感激，努力工作。这个时候领导是“按我的意思办”，因为“我已经走过了你未来要走的历程，简单地跟着我走，你就可以少交很多学费，认真地体验我教你的东西是你成长的捷径”。

新员工跟了你三个月后处理基本工作已经没有问题了。这时候你要怎么向他布置工作？再用简单的方式直接告诉他应该怎么做，行就肯定，不行就纠正的阶段已经过去了，因为员工通过三个月的锻炼对事情的处理基本没有什么问题了。你再以教导的方式让他重复“一”、“二”、“三”，他没什么感觉了。

这时候领导应该怎么做？应该是鼓励，通过鼓励进行引导。

比如：“前面小王过来做了六个月才做到你这个程度，你三个月就达到这种程度，很不错了。这一两点如果你可以再体验一下，效果可能会更好，效率也会更高。”这样既鼓励了员工，又为他指出了努力的方向。员工顺着这个方向努力慢慢成熟，甚至在很多具体的事情上处理得比你还好，你已经无法再凭借自己的经验来教他了，单纯的鼓励他也慢慢失去感觉，这时你又该怎么办？要怎样调动他的积极性，激发他的潜能，让他富有激情地用心工作呢？

领导这时候就要问他该怎么办，反过来由教导到请教，让下属说出“一”、“二”、“三”来，认真倾听下属的意思。如果下属的意思和你的感觉对味了，那么这件事情就可以达成一致，作为领导你就可以直接说：“按你的意思办”。

领导说按你的意思办，有一个前提是双方要形成总体的共识，否则这句话是出不来的。只有下属领会了领导的意图，才能赋予其更大的空间放开来做。因此当下属的想法不一定达到你的要求，或条件欠妥时，比如他说的方法“一”、“二”、“三”，前面“一”、“二”两条总体上可行，但是“三”和你的想法有很大出入，且可行性不强。这时领导总不能说：“小王啊，‘一’、‘二’按你的意思办‘三’还是按我的意思办。‘三’应该是这样……”领导的这种做法显然行不通，下属被简单否定后，往往也就丧失了工作的激情，甚至还会在心里嘀咕，“那就都按你的意思办吧，你说，我照做就是了”，事实上这种“照做”是抱着手脚配合的心态，因为员工的存在感被泯灭了，哪里还会用心。

所以领导还得换一种方式引导下属说出与自己想法基本一致的“三”来。怎样做，很简单，继续问。

要相信，人都是聪明的。通过问，无非三种结果。第一，你的手下资深，对业务熟悉，你通过了解情况以后，发现原来你以为行不通的实际也行得通，可以按他的意思办。第二，你站在高位，看到的东西下级不一定会看到。你把情况分析后再问他“你也知道分管领导的性格，其中一点可能很难获得他的认同，你准备怎么办？”或者你问他“这么做虽然很好，但要做成这件事，相关部门的配合决定成败，他们如果不同意，你准备怎么办？”他就会努力思考，找到方案：“噢，这点我调整一下。”他调整到位以后，就可以按他的意思办。第三，有的时候要做成一件事情，你的想法可能对，他的想法也可能对。既然他在第一线做具体的事，那么只要大方向正确领导就要支持他，这样他干成的概率反而高。这种情况下，领导也可以按他的意思办。

从领导布置工作来看，时代的变化带来了领导行为的改变。工业时代开启了整合人类手脚分工协作创造价值的模式，领导只有通过强化“按我的意思办”，才能实现大规模、够标准、低成本的价值创造。互联网时代则不然，领导创造价值的关键在于引导，而不是控制。要实现个体与个体之间的思想融合、智慧融合，领导不能处处指挥，步步监控；要让创新带来价值，让复杂劳动带来价值，让高级劳动带来价值，领导就要学会 “按你的意思办”。