数字时代图书馆员的角色定位与素质建设

杨晓丽（大连市沙河口区图书馆，辽宁大连116021）



数字时代图书馆员的角色定位与素质建设

杨晓丽
（大连市沙河口区图书馆，辽宁大连116021）

[摘要]数字网络信息时代的发展，拓展了新媒介阅读方式，对传统的图书馆服务内容、服务模式、服务理念提出挑战。着重阐述图书馆员职能转变和素质建设问题，探讨其职能转变的内容、素质建设的方式和实现的途径。

[关键词]数字时代图书馆员角色定位素质建设

[分类号]G251

数字时代图书馆的工作方式、服务手段和管理模式都发生了相应的变化，包括数字文献资料的大量增加，服务工具的计算机化、网络化等。可以说，现代图书馆较之传统图书馆迈出了相当大的一步，其发展步伐越来越快，对图书馆员的素质能力也提出了更高的要求。读者需要图书馆提供更深层次的信息服务和知识服务。馆员若不加快自身发展，就难以适应现代图书馆发展的需要，也不可能充分利用现代科学技术为读者提供全面的知识服务，图书馆的发展就只能是空谈。同时，在数字时代，图书馆员不再仅仅扮演着“图书管理员”的角色，还要精通计算机知识和外语，是各个学科的“专家”“信息向导”和“知识领航员”，有能力为读者提供深层次的服务，使数字图书馆的职能得以最大限度发挥。数字化环境下，能否向用户提供所需要的信息资源，能否提供高技术含量以及深层次、全方位的知识服务是图书馆员面临的挑战。

1图书馆员的角色定位

数字网络时代，图书馆员的主要工作将不再仅仅是图书的保管和借还，其服务领域和服务重心也将发生深刻变化。主要体现在从一般性服务向文献信息咨询服务转移，其角色定位也呈现多元化特点。

1.1信息咨询服务的提供者

公共图书馆员要从事务性工作和体力劳动中解脱出来，充分利用自身优势从事文献信息的收集、开发和利用，按照各种类型用户对文献的不同需要进行信息咨询服务。从某种意义上讲，各种信息咨询服务是图书馆服务的灵魂。在数字网络时代信息咨询服务已经成为图书馆服务工作的重心，图书馆员应当成为信息咨询服务的专家。目前，远程咨询服务系统得到了快速发展。中科院国家科学图书馆开通的“中科院国科图网上咨询台”，详细地向用户介绍了网络咨询的有关内容，引导用户充分利用图书馆的各种信息资源，帮助用户掌握网络环境下信息利用与交流的方式方法。

网络环境下的图书馆将是集现代化、多功能、开放型于一体的信息网络系统，图书馆员可通过建立多种目录、索引、数据库、指引库等，为用户提供多种检索途径，加强网络的检索功能。图书馆员将直接为网络中的用户提供信息、发布信息，成为信息的提供者和传播者。1.2信息资源利用知识的普及者

数字时代信息更新速度不断加快，网络化环境下用户的信息需求日益增长，图书馆收藏有大量的数字化信息资源，然而很多用户却不会使用或者说不能充分利用这些数字化资源，这是很大的资源浪费。因而，用户培训成为图书馆需要面对的一项重要工作。图书馆员应针对不同用户的需求，进行文献信息检索知识与技能、检索工具的使用方法、数据库知识等方面的培训。在培训过程中，图书馆员应根据培训对象的不同调整培训内容和形式，以提高不同用户的网络信息意识，培养他们利用网络获取信息的能力。图书馆员应成为信息资源利用知识的普及者和推广者。

1.3个性化信息服务的设计者

个性化服务是指数字信息环境下的图书馆，通过网络和信息技术获取并分析用户的信息使用习惯、偏好、背景和要求，为用户提供充分满足其个体信息需要的一种集成性信息服务。这就要求图书馆员具有一定的综合分析能力和信息处理能力，帮助用户筛选、加工、整理文献信息，以二三次文献的形式提供给用户。图书馆员还必须学会用科学的思维方法思考、分析和研究问题，要善于把握各种信息动态，综合分析和研究各种信息资源，并对其进行重组和深度加工，提供专题目录、信息研究报告、综述评论等文献信息服务。

1.4知识创新的推动者

知识创新的过程包括知识积累、开发利用及产生新知识等重要环节。图书馆是一个资源共享、技术开发的平台，是推动知识发现和知识创新的重要一环，为科学研究和技术创新服务向来都是图书馆的重要职能。图书馆员需要对用户需求的变化及最新技术的应用做出及时反应，要根据用户提出的问题及问题环境进行分析，并通过对大量现有或历史文献信息资料的研究重组，从而为用户提供与需求相匹配的知识。图书馆员应该对用户反馈信息定期进行整理分析、归类、总结，积极探索新的信息服务模式和服务方法，做到内容丰富化，形式多样化，学术前沿化，流程简单化。图书馆员是知识传播、知识创新的积极参与者和推动者。

2图书馆员素质建设策略

2.1更新观念，提高鉴别能力

网络环境对图书馆员的思想素质提出新的要求，那就是抵制垃圾信息的自觉性和主动性。由于网络是一个开放的信息交流系统，图书馆员在网络上进行信息搜寻、处理的过程中，会遇到很多垃圾信息，包括思想不健康、伪科学甚至具有政治倾向的信息，这就需要图书馆员具有较高的政治思想素质和网络信息鉴别能力，在鉴别的基础上自觉抵制网络垃圾信息。

图书馆员要加强对数字图书馆的全方位认识，充分认清数字图书馆时代馆员的责任与作用，树立大图书馆以及读者即用户的观念，充分认识到满足各类用户对信息和知识的个性化需求是数字时代图书馆员的最重要职责，始终坚持图书馆人文关怀的理念，保证以用户为中心的数字图书馆建设事业的健康发展。

2.2夯实基础，提高专业化水平

在网络环境下，图书馆的业务内容和工作重点、信息服务手段和方式都发生了根本性的改变。图书馆员不仅要熟悉传统图书馆的业务知识，而且还要掌握娴熟的计算机网络操作技能，只有这样才能在计算机网络上获取、加工、利用信息资源，满足读者多样化、专业化、系统化的信息需求。馆员必须树立终身学习的理念，通过自学、培训等形式不断提高自身的业务能力和专业化服务水平。图书馆员的专业培训可以采取定向培训与重点培训相结合的形式。定向培训可以有针对性地调整和完善馆员的知识结构；重点培训需要根据图书馆人才结构现状和实际工作的需要，选拔一批专业基础好、思想素质高、接受能力强的馆员，有计划地实施人才培养战略，造就一批图书馆的学术带头人或现代化技术应用的业务骨干。

2.3规范管理，建立考评激励机制

竞争是发展的动力。在以人为本的时代，建立规范的组织管理机制能够促进个人的迅速成长和组织的整体发展。在数字时代背景下要取得长足发展，图书馆需要引进竞争机制，充分调动馆员的积极性，引导和激励馆员主动参与图书馆的管理和建设，努力提高自身的综合能力，从而提升馆员队伍的整体素质，为图书馆事业的繁荣发展奠定人才基础。结合图书馆事业发展实际，建立科学规范选人用人机制和考核评价机制显得尤为重要。图书馆可根据各岗位特点和要求制定考核内容和标准，按照每年的考核结果划分薪资级别，以利于优秀人才脱颖而出，从而委以重任。建立公平合理的竞争机制可以增强馆员的危机意识和责任意识，提高馆员献身图书馆事业的积极性和主动性。营造积极健康的人才成长环境，鼓励馆员努力学习新理论、新知识、新技能等，以适应数字化时代图书馆管理和读者服务工作的新要求。

总之，信息技术的广泛应用给图书馆带来了巨大的变化，也为图书馆员施展才能提供了广阔的舞台。图书馆员需要与时俱进，树立新的发展理念，不断地完善自我，掌握多元化的服务技能，为图书馆事业的持续健康发展提供智力支撑。

参考文献：

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[2]张志强.走向知识服务——国家科学图书馆学科信息与战略情报研究服务专题报告，2008.

[3]苏广利.网络时代我国图书馆微观组织管理的五大变化[J].图书馆杂志，2001（9）：10-12.

[4]郑凤兰.网络环境下图书馆员的角色定位与素质培育[J].宝鸡文理学院学报：社会科学版，2006（2）：123-125.

[5]李春旺.学科馆员范式演变及其挑战[J].中国图书馆学报，2005（3）：51-53.

杨晓丽女，1972年生，馆员。研究方向：图书管理与读者服务。

收稿日期：（2014-12-28；责编：徐向东。）