我会用“心”治疗

赵静

“别看她身材挺娇小的，但是医术却不含糊。我们都喜欢她。”她的一位病人对我说。

我微微一愣。简简单单的一句“喜欢”，包含了太多的内容。那是医生对患者怎样的尽心，那是患者对医生怎样的信任。我不禁对她产生了强烈的好奇。

她叫胡瑞萍，是甘肃省第三人民医院内分泌科的主治医师。

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初次见到胡医生，是在一个午后。那时的她刚刚上完一个24小时的长班，又因为一位住院病人突然出现高烧症状，她放弃了休息，守在病人身边，直到病人情况稳定之后才下班，而此时，她已经连续工作28个小时了。

长时间的紧张工作加之睡眠不足，让胡医生显得有些憔悴，但她的眼睛里却有掩饰不住的欣慰。她说：“这位病人反复发烧，一直查不到原因。今天早上终于找到病因了，我们就可以对症治疗，病人和家属也就安心了。要不然，病人心里乱想，身体情况就会越来越糟糕。”我注意到她非常关注病人的感受，总是在强调让病人“安心”，便忍不住问道：“这也是治疗方法之一吗？”她笑了，说：“是的。我的同事们都非常注重与病人之间的交流。我们科主任也说过‘治人先治心这句话。她甚至会握住病人的手，说：‘别怕，我们会帮助你战胜病魔。因为我们医院的医疗特色是老年病、慢性病，所以，病人可能需要更多的体贴和关心。因此，在他们遇到问题急需解决的时候，我们要与他们交流沟通，让他们心里有数，不慌张，同时也让他们知道，医生对每一位病人的情况是感同身受的。这样，他们才会信任我们，并且积极配合我们治疗。”治人先治心，也许是有智慧的医者首选的治疗之道。

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作为“80后”，胡瑞萍不服输也不怕输。在上学期间，她一直担任班长，学习成绩也名列前茅。

1998年，胡瑞萍即将参加高考，在自来水厂工作的父亲建议她报考“给排水工程”专业，因为这样就不会为就业问题发愁。但那时的胡瑞萍被电视剧《红十字方队》深深吸引，并给自己立下了两个目标——考军校或者做医生，除此之外，概不考虑！于是，当年8月，胡瑞萍被兰州医学院临床医学专业录取。

2003年，胡瑞萍大学毕业，进入甘肃省干部医疗保健医院工作。在院内多个科室轮转学习之后，2004年9月，她成为内分泌科的一名医生。

刚刚参加工作的胡瑞萍，对自己的职业生涯充满了向往。当年痴迷《红十字方队》的青春热血已经逐渐降温，但5年临床医学的学习经历却让她平添了几分理智和冷静。她不断学习新知识，同时向领导和同事们虚心请教。这段宝贵的经历，让胡瑞萍受益匪浅。她至今还记得当年的老主任对她的指导：“给病人做诊断、治疗的时候，要多注意细节问题。比如发烧这种症状。我们不能一味地强调物理退烧，枕冰袋、敷毛巾或者酒精擦拭，而是要注意病人手脚的温度。如果手脚冰凉，那么体温还会上升，这时候忙着用冰枕，效果一定不理想，此时我们要帮助病人暖热手脚，使体温达到高点，然后再给他降温，这才有效。”如此这般的细节问题，老主任还讲了很多，胡瑞萍都牢牢地记在心里。

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2007年，胡瑞萍结婚了，次年7月早产生下一个女儿。

产假期满后，胡瑞萍回到医院上班。那时候，医院整体移交甘肃省卫生厅管理，同时加挂“甘肃省第三人民医院”的牌子。病人多了，压力也一下子大了起来。

女儿8个月的时候，丈夫被借调到北京工作。胡瑞萍不得已，只好将孩子交给父母帮忙照顾。家离单位有40分钟的公交车路程，胡瑞萍每天至少要跑两个来回。

由于医院人手不足，女儿刚满周岁，胡瑞萍就被调入急诊科，每周要上3次24小时班。

在急诊科里，每天都会遇到很多需要救助的病人，胡瑞萍难得有时间歇一歇。除此之外，一些突发状况甚至还威胁了她的人身安全。

胡瑞萍记得，有一次夜里两三点钟，急救车送来一个满身酒气的病人，他的手掌上有一条长长的口子，需要缝合。当时外科大夫正在处理另一个病人，胡瑞萍又是内科大夫，便请来了一位有外科资质的医生给病人缝合。缝合后，病人的朋友要求查看收费单据，收费员便按照正常程序给出了一张明细表，没想到对方不依不饶，要求胡瑞萍说清楚一共用了多少纱布，多少消毒液，每一份的价格是多少，还揪住胡瑞萍的衣领，威胁道：“你信不信我砍死你！”急诊护士发现情况危险，急中生智，以“有人中毒急需抢救”的理由，将胡瑞萍带离了急诊室。那一晚，胡瑞萍在颤抖。从医几年，她从未想过自己会遇到这样的事情。

然而，比之外人带来的伤害，更让胡瑞萍难过的是对女儿的亏欠。

由于自己和丈夫都忙于工作，女儿多数时间都和姥爷姥姥生活。有一次女儿因吃了变质的东西造成腹泻，导致严重脱水，需要补液，可是血管已经干瘪，护士连扎7针才成功。姥姥自责地泪流满面，胡瑞萍也难过得说不出话来。身为医生，她能够解除病人的病痛，却无法代替女儿忍受这难熬的痛苦。

女儿上小学后，胡瑞萍更加忙碌。作为科室里的骨干医生，每天不仅要面对大量的病人，还要负责实习医生的培训。有一天，胡瑞萍接到女儿的班主任打来的电话：“孩子学拼音很吃力，你们家长也要多操操心。”胡瑞萍解释：“我平时工作太忙……”老师一句话堵了回来：“再忙也不能不管孩子！”胡瑞萍这才知道，平时在家里聪明伶俐的女儿，在学校里的表现是如此糟糕。一向要强的她禁不住大哭一场，虽然生孩子的气，但更多的是自责。作为一个妈妈，自己对女儿的关心真是太少了。

回想近几年来自己和女儿的关系，胡瑞萍的眼睛里隐约有泪光：“女儿平常不怎么黏我，她从来不说‘妈妈我好想你这一类的话，相反地，她会问：‘妈妈你怎么还不去值班？她已经习惯了我不在身边。”

发现这个问题后，胡瑞萍开始尝试改变。她几乎将自己全部的空闲时间用在女儿身上。陪她玩，陪她写作业，女儿去书城看小人书，胡瑞萍就翻看菜谱，学着给女儿烤蛋糕，制作各种美食。她说：“给孩子最好的教育是陪伴。我不能一直缺席。”

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现在，胡瑞萍的工作依旧很忙。她每天8点上班，首先要调看每一位病人最新的检验单，然后查房，与病人交流沟通，向他们通报检查结果，询问他们现在的情况，并适时调整治疗方案，平均每一位病人的交流时间在20分钟左右。然后，她回办公室处理各种事务，回应各种咨询，并开出新的诊疗单或者药方。下午，胡瑞萍有时候需要坐诊，平均接诊量为20余人。如果上的是24小时的长班，则要忙到晚上10点才能够坐下来。这个时候，护士们基本上可以休息了，胡瑞萍却要写病历，贴各种化验单、检查单。夜里3点，护士们起床给病人测血糖，胡瑞萍才可以稍稍休息3个小时。清晨6点，她又要准时起床给病人测血糖。根据医院的规定，早上的血糖测定必须由医生完成。病人多的时候，她一早晨就要测二三十人。早上8点，胡瑞萍的下班时间到了。但往往这个时候又会有一些事情需要处理，因此，胡瑞萍的下班时间一般会推迟到10点以后。

胡瑞萍说，做医生很辛苦，除了因为不太固定的工作时间和工作强度，还因为医学科技的迅猛发展。学得慢一点，懒一点，你就会被新知淘汰。但是，做医生也会有很甜的时候。每当治好了一个病人，或者帮一个病人减轻了痛苦，心里的那份骄傲和欣慰，有着阳光的味道。她说自己做医生这十几年来，从没有跟病人红过脸，她说：“因为我们和病人的沟通比较顺畅，总是在第一时间向病人解释我们为什么要这样做，你的情况是怎么样的。我们科室也很注重这个。”这些年来，胡瑞萍救治过的病人大部分她都记得，所以病人们都很信任她。

因为信任，所以负责。因为负责，所以收获了病人的真心感谢。胡瑞萍说：“有一位大妈偷偷地织了两件毛背心给我的女儿，让我觉得很感动。”还有一些病人为了表示感谢，偷偷地给她塞红包。胡瑞萍不客气地将他们带到监控摄像头下面，说：“我绝对不会收这个。”在内分泌科，并不只有胡瑞萍一个“异类”，所有的医护人员都是如此。

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随着工作年限的增加以及能力的提升，胡瑞萍已经成为科室里当仁不让的骨干。2012年，她通过甘肃省卫计委的考试选拔，进入全省卫生系统英语人才库，2014年赴丹麦哥本哈根大学哈维德夫医院进修。她还获得了甘肃省第三人民医院“十佳医生”称号，并任HOPE基金会糖尿病教育专员。她所在的内分泌科也获得了“甘肃省优秀三八红旗集体”称号。2015年，胡瑞萍将在自己的工作岗位上继续努力。

采访结束已是华灯初上。在此期间，胡瑞萍又接到几个病人的来电咨询。她也打电话询问值班医生，知悉那位发烧的患者已经退烧，身体状况良好。

夜色已经降临，明天的日出也不再遥远。胡瑞萍又要穿起白大褂，开始一天的工作。我们相信，这位娇小却并不柔弱的女医生，未来的路一定会走得更远，走得更好。

（责编  冰蓝）