走近学生 化解矛盾

汤向阳

摘 要：在教学管理中，学生间产生误会、矛盾的情况非常普遍，处理不好，往往会使矛盾升级。处理这样的学生矛盾，需要班主任的教育机智，针对不同情况，运用不同的方法，及时处理。

关键词：教学管理；矛盾化解

中图分类号：G632 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2014）24-203-01

教学管理中，学生间产生摩擦与纠纷是非常常见的现象，处理不好，往往会使矛盾激化，造成不可调解，升级为家长间矛盾，甚至上升为社会矛盾、学校与社会间矛盾。处理这样的学生矛盾，需要班主任的教育机智，针对不同情况，运用不同的方法，及时处理。

“为了全体学生的发展，为了学生的全面发展”，已成为当今我们落实素质教育的基本理念。我经过多年的带班实践认为：班主任要实现这个目标，不仅需要有广博的学识、无私的爱心、严谨的工作作风，需要做好学生的良师益友，还需要有较强的化解矛盾的能力。否则，就会事与愿违。

记得我担任音乐班主任第二学期的一天上午，学生们上完课间操回班里上科任老师的第三节课，我回到办公室批改作业。突然，班长风风火火、气喘吁吁地跑进来说：“老师，都某某走了。”我问：“为什么？”班长说：“他睡觉，某老师提问他，他不起立，还顶撞了老师，老师就让他‘滚出去，他背上书包就走了。某老师赶紧让我来找您。”我让班长先回教室上课，我跑步直奔校门口。都某某同学正在与校警讲出校的理由，我赶紧拦住他。我先问他：“你为什么现在回家？”他理直气壮地说：“是某老师让的，她让我‘滚出去，我就走了。我再也不上她的课了。”我对他说：“学校安排的课是必修的，没有谁想上哪门就上哪门一说。你应该珍惜自己的学习权利，没有哪一位老师能剥夺你的学习权利。你应该从自己长远的发展前途着想，把每一门课学好，这才不辜负老师、家长的期望。”他听了我的话，感觉我是在偏着他说的，态度有所缓和。我接着让他说说事情的经过，他毫不隐瞒地将班长描述的过程说了一遍。我这才指出：“你来校不认真学习、睡觉，又顶撞老师，这对吗？”他说：“不对。”但又反驳说，“我睡觉、顶她不对，那她也不能让我‘滚出去呀。”我想到：这句话就是那位老师不对了。所以诚心地说：“某老师的这句话是不对的，我替她先向你道歉。实际上某老师也在后悔，是她让班长叫我拦住你的。日常生活中你也有体会，父母生气时也不是拣好听的话说你的。每位老师辛辛苦苦备课、认认真真讲课，谁愿意让自己的课成为‘催眠曲呢？老师管你，说明她是一位负责任的老师。换个位置，你如果是老师，学生错了还顶撞你，你生不生气？”听了我的话，他的气恼已经平息，所以真心承认：“我错了，以后再也不这样了。”我问：“你还走吗？”他开玩笑地说：“我不走了。我要珍惜上课的权利。”之后，他规规矩矩喊了“报告”，又回到班里上课了。以后他再没犯类似错误。

这位学生，待人热情、直率，但脾气暴躁，缺乏守纪自觉性。刚来我校时，他文化基础很差，体育成绩较突出。为帮助他，我课后多次家访、谈心，了解到：他在家是老大，父母下岗后另谋的职业挣钱少、工作忙，他每天还得回去给妹妹做饭。我感到他也是一个明事理、有责任心的孩子，所以对他给予特殊关注，让他当了体育委员。经过一学期的转化，他在纪律、学习上都取得一定进步，并下决心要在新学期加倍努力。根据我对他的了解，他不是有意要逃课，是确实伤心了才走的。而那位任课老师，平时也很关心学生，我考虑她是被气坏了，才出了错。所以我耐心地做了调解，平息了这场风波。试想，这件事如果没有及时处理好，就会影响任课老师的形象、教学，也会耽误学生的学习，师生之间对立情绪严重，小事就会变成大事，还怎么谈得上促进学生发展呢？

通过这件事，我感到：所有教师都应该坚信每一个学生都有可教可育的内在潜质，要尊重每一个学生所拥有的接受教育的权利。班主任应该善于把握批评的技巧和艺术，要使批评符合实际，抓住要害，就要深入了解实际情况，了解学生。当任课老师与学生发生矛盾时，班主任既要维护任课老师的威信，又要考虑学生的自尊心，不能因为是“一个战壕的战友”就一味偏袒任课教师，也不能因为是自己班内的学生就一味护着学生；不能因为是在任课老师课上发生的问题，班主任为自己省心、省事，就推给任课老师自己去解决，自己不闻不问；班主任对任课老师的不足也要找时机真诚地指出，提出改进意见，处理好老师之间的关系；同时要关注学生的态度和情感，促成师生间的交流、理解。前苏联教育家苏霍姆林斯基说：“教育者与自己对象的每次接触，归根到底是为了激励对方的内心活动。”班主任只有善于化解矛盾，协调好各种教育力量，最广泛地调动起学生的学习积极性，才能更好地促进学生健康成长、发展。