钢铁企业工人心理资本在付出回报失衡、超负荷与工作倦怠关系中的调节与中介作用

王晓晰，刘利，沈雪，王姝，王子月

（中国医科大学1.基础医学院 运动医学教研室；2.公共卫生学院社会医学教研室，沈阳 110122）

·论著·

钢铁企业工人心理资本在付出回报失衡、超负荷与工作倦怠关系中的调节与中介作用

王晓晰1，刘利2，沈雪2，王姝2，王子月2

（中国医科大学1.基础医学院 运动医学教研室；2.公共卫生学院社会医学教研室，沈阳 110122）

目的探讨钢铁企业工人心理资本在付出回报失衡、超负荷与工作倦怠关系中的调节与中介作用。方法随机选取某钢铁集团公司生产主线男性工人1 700人，进行自填式问卷调查。调查内容包括一般情况、工作倦怠、付出回报失衡、超负荷、心理资本和感知的工作环境等。有效回收问卷1 254份（73.76%）。采用分层回归分析检验调节作用，渐近—再抽样策略检验中介作用。结果心理资本对付出回报失衡与工作倦怠各维度之间的关系不存在调节作用，而对超负荷与情绪衰竭、玩世不恭之间关系有显著的正向调节作用；心理资本在付出回报失衡与情绪衰竭、玩世不恭之间关系中具有显著的中介作用，其中介效应量分别为5.84%和18.75%。结论心理资本水平高的工人，情绪衰竭和玩世不恭程度会随着超负荷的增加而明显上升；但心理资本水平低的工人，情绪衰竭和玩世不恭程度随着超负荷的增加而上升的趋势较弱。付出回报失衡降低钢铁工人心理资本存量进而导致情绪衰竭和玩世不恭。

钢铁企业工人；付出回报失衡；超负荷；心理资本；工作倦怠

工作倦怠是最常见的职业紧张负面影响之一，作为一种个体层面的不良状态或感受，其对员工身心健康和组织绩效都造成了不同程度的损害［1，2］。因此，如何降低工作倦怠已经成为组织管理者密切关注的问题，亟待解决。

降低职业紧张程度是防止工作倦怠发生的最直接有效的措施之一。然而，基于我国市场竞争和组织管理的现状，职业紧张程度降低的空间有限。因此，研究者应该更多地从职业紧张与工作倦怠之间关系的调节变量和中介变量出发，探索“第三变量”的作用机制，逐渐深化理论基础，为降低工作倦怠的实践活动提供科学依据。如果自变量X通过影响变量M来影响因变量Y，则称M为中介变量，而X通过M对Y产生的间接影响称为中介作用［3，4］。如果Y与X的关系是M的函数，则称M为调节变量，而M对Y和X之间关系的方向和强弱的影响称为调节作用［4］。

心理资本（psychological capital，PsyCap）是个体积极的核心心理要素，具体表现为符合积极组织行为标准的心理状态，即强调个人积极性与优势的独特动力要素；具有理论与研究基础；可以被有效测量和评价；能够被开发和管理，并对个人行为、绩效产生积极影响［5］。PsyCap主要包括4个核心构成要素：自我效能、希望、韧性和乐观［6］。赵简等［7］对通讯企业员工的研究表明，PsyCap对工作倦怠有显著的负向影响，并且PsyCap在职业发展与愤世嫉俗、人际关系与愤世嫉俗的关系中起到调节作用。医护人员的研究表明，PsyCap对抑郁症状和工作倦怠有显著的负向影响，在职业紧张、工作家庭冲突分别与抑郁症状、工作倦怠之间的关系中具有中介作用［8，9］。基于现有的理论与实践研究，PsyCap既可能影响了职业紧张对工作倦怠作用的大小或方向，也可能介导了职业紧张对工作倦怠的作用［10～14］。因此，有必要进一步扩大受试职业人群的范围，以提高研究结论的外部效度。

目前，基于社会交换理论构建的职业紧张模型—付出回报失衡（effort-reward imbalance，ERI）模型已经在国内多种职业人群中得到了广泛的应用和验证［8，10，15］。由于我国社会经济正处于起飞之后的快速发展阶段，人们对从工作中获得的回报尤为关注，因此ERI模型可能更加适用于我国职业人群的职业紧张测量。依据ERI模型，测评的职业紧张分为外在紧张（ERI）和内在紧张（超负荷）。

本研究以较少被关注的钢铁企业工人为研究对象，探讨PsyCap在ERI、超负荷与工作倦怠之间关系中的调节作用和中介作用。

1 材料与方法

1.1 研究对象与方法

2012年9月至2012年11月，选择某钢铁集团公司下属炼钢总厂和炼铁总厂生产主线如烧结、炼钢、连铸等的男性工人，每个厂随机抽取850人，共1 700人，作为研究对象。由于钢铁生产主线工种中，女性工人所占比例很小，本研究仅关注男性工人。采用自填式问卷调查，共发放问卷1 700份，收回1 291份，剔除不合格问卷37份，实际有效回收问卷1 254份，有效回收率73.76%。

1.2 调查内容

一般情况调查：包括年龄、婚姻状况、受教育程度、工作职务、月平均收入、生活事件等内容。

1.3 问卷调查

1.3.1 工作倦怠：采用Maslach等编制，李超平等修订的工作倦怠量表（maslach burnout inventory-general survey，MBI-GS）［16］，共15个条目，分别测量情绪衰竭、玩世不恭和成就感低落3个维度。本研究中，各分量表Cronbach′s α系数分别为0.94、0.92和0.92。

1.3.2 职业紧张：采用由Karasek和Siegrist编制，李健等人翻译的ERI问卷［17］，共23个条目，3个维度，即外在付出、回报和超负荷。付出回报比（effort-reward ratio，ERR）的计算：外在付出/（回报×0.545 4）。ERR＞1.0，表明付出回报失衡。本研究中，外在付出、回报、超负荷分量表的Cronbach′s α系数分别为0.87、0.89、0.79。

1.3.3 PsyCap：采用Luthans等研制，李超平翻译的PsyCap问 卷（psychological capital questionnaire，PCQ）［18］，共24个条目，测量自我效能、希望、韧性和乐观4个维度。本研究中，PCQ的Cronbach′s α系数为0.93。

1.3.4 感知的工作环境（perceived working environment，PWE）：采用由Osipow研制，李健等人翻译的职业紧张量表-修订版（occupational stress inventoryrevised edition，OSI-R）［19］中的工作环境分量表对工人感知的环境危险进行测量，共10个条目。本研究中，该量表Cronbach′s α系数为0.87。

1.4 质量控制

对调查员进行统一培训，录用考核合格者。数据录入使用统一编制的EpiData数据录入程序，双份录入，逻辑检错。

1.5 统计学分析

应用SPSS 13.0软件对数据进行t检验，单因素方差分析（ANOVA），Pearson相关分析；利用多元分层回归模型分析检验调节作用，渐近—再抽样策略（asymptotic and resampling strategies）检验中介作用［20］。P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 研究对象一般特征及变量评分与比较

研究对象中有1 052人（83.9%）已婚或同居，674人（53.7%）的受教育程度为高中或中专及以下，1 126人（89.8%）为一线生产工人，827人（65.9%）的月平均收入≤3 000元，有472人（37.6%）在过去的一年中经历了一种或一种以上的生活事件（如亲人死亡、患病，子女升学、结婚等）。单因素分析表明，受教育程度对工人的ERR（P＜0.01）、超负荷（P＜0.01）和PsyCap（P＜0.05）水平有显著的影响；生产工人的超负荷（P＜0.05）和PsyCap（P＜0.01）水平均低于技术或管理人员，差异有统计学意义；月平均收入对玩世不恭（P＜0.05）和成就感低落（P＜0.01）有显著的影响，经历了生活事件的工人，其PWE、ERR、超负荷、情绪衰竭和玩世不恭的评分均高于没有经历这些生活事件的工人，差异有统计学意义（P＜0.01）。见表1。

表1 研究对象一般特征及变量评分与比较Tab.1 Characteristics and variables′scores of subjects and group comparison

2.2 各变量之间的相关性分析

在本研究中，研究对象的平均年龄为（43.05± 9.72）岁，年龄与成就感低落呈正相关关系（r= 0.137，P＜0.01）。PWE、ERR、超负荷均与情绪衰竭和玩世不恭呈正相关关系（P＜0.01）；而ERR与成就感低落呈正相关关系（r=0.090，P＜0.01），但超负荷与成就感低落呈负相关关系（r=-0.133，P＜0.01）。PsyCap与工作倦怠的各维度之间均呈负相关关系（P＜0.01）。见表2。

2.3 PsyCap对ERI、超负荷与工作倦怠之间关系的调节作用

如表3所示，在控制一般特征变量后，PWE和ERR均对情绪衰竭和玩世不恭有显著的正向影响（P＜0.01）；ERR对成就感低落有较弱但显著的负向影响（P＜0.05）；PsyCap对工作倦怠各维度均有显著的负向影响（P＜0.01），而对ERI与工作倦怠之间关系不存在调节作用。如表4所示，在控制一般特征变量后，PWE和超负荷均对情绪衰竭和玩世不恭有显著的正向影响（P＜0.01）；超负荷对成就感低落有显著的负向影响（P＜0.01）；PsyCap对工作倦怠各维度均有显著的负向影响（P＜0.01），并且对超负荷与情绪衰竭、玩世不恭之间关系有显著的正向调节作用（P＜0.05）。

2.4 PsyCap在ERI、超负荷与工作倦怠之间关系中的中介作用

如表5所示，PsyCap在ERI与情绪衰竭、玩世不恭之间关系中具有显著的中介作用。PsyCap的中介效应量分别为5.84%（0.023/0.394）和18.75%（0.072/0.384）。

表2 各变量之间的相关性分析Tab.2 Correlations of variables

表3 PsyCap对ERI与工作倦怠之间关系的调节作用Tab.3 The moderating role of PsyCap on the association between ERI and job burnout

3 讨论

本研究以钢铁企业工人为研究对象，再次验证了职业紧张与工作倦怠之间的关系，并且证实了PsyCap在ERI、超负荷与工作倦怠关系中的调节与中介作用。

为了应对日趋激烈的市场竞争，促进组织的发展，提高员工的工作绩效，管理者们往往通过提高对员工的工作要求（如工作时间、强度、技能水平等）来实现管理目标。但与此同时，员工从工作中应得的回报（如收入、工作自主、发展前景、尊重、组织支持等）被淡化甚至忽视，由此导致了员工付出与回报之间的不平衡关系。另一方面，企业员工为了获得预期的工作回报，在满足客观工作要求的同时，常需要主动地增加内在投入，导致超负荷的出现［8，10］。因此，ERI和超负荷均可以导致钢铁企业工人情绪衰竭和玩世不恭程度的提高，这两方面消极表现是工作倦怠的核心结构。然而，我们也发现职业紧张，尤其是超负荷，可能在一定程度上提升员工的成就感，原因可能在于完成工作任务和积极投入工作后获得的正向情绪［21］。

表4 PsyCap对超负荷与工作倦怠之间关系的调节作用Tab.4 The moderating role of PsyCap on the association between overcommitment and job burnout

表5 PsyCap在ERI与情绪衰竭、玩世不恭之间关系中的中介作用Tab.5 The mediating roles of PsyCap in the associations of ERI with emotional exhaustion and cynicism

本研究发现PsyCap发挥积极作用的机制包括直接作用，调节作用，以及在职业紧张与工作倦怠之间关系中的中介作用［22］。首先，PsyCap对工作倦怠各维度均有显著的负向影响［7，9～13］，即钢铁企业工人的PsyCap存量越高，工作倦怠程度就越低。PsyCap反映了自我效能，希望，韧性和乐观的综合水平，对情绪状态、工作态度、满意度和绩效等均具有正向作用［23］。其次，PsyCap对超负荷与情绪衰竭、玩世不恭之间关系有显著的正向调节作用。对于PsyCap水平高的员工，情绪衰竭和玩世不恭程度会随着超负荷的增加而明显上升；但对于PsyCap水平低的员工，情绪衰竭和玩世不恭程度随着超负荷的增加而上升的趋势较弱。与ERI相比，超负荷与工作倦怠之间的关系更容易受到其他因素的影响。PsyCap作为超负荷与工作倦怠之间关系的调节变量，可能是其能够影响员工对超负荷所致不良情绪的感知能力。PsyCap水平高者往往对超负荷所致不良情绪有较高的感知能力，当工作预期未能达到时，超负荷的消极情绪影响将更加明显。这提示组织管理者在提高钢铁企业工人PsyCap水平，发挥其积极作用的同时，应采取措施努力降低员工的超负荷程度，否则提升PsyCap水平而带来的积极效应将受到一定程度的损害。

此外，PsyCap在ERI与情绪衰竭、玩世不恭之间关系中具有显著的中介作用［10］。这表明，ERI能够对PsyCap产生不利影响，降低钢铁企业工人的PsyCap存量，进而导致情绪衰竭和玩世不恭。然而，本研究发现反映内在紧张程度的超负荷与PsyCap之间不存在关联，因此员工的超负荷导致工作倦怠的过程不是由其PsyCap介导的。在我国当前的社会经济发展水平下，以从事体力劳动为主的钢铁企业工人往往更关注工作所带来的显在的、实际的压力与回报水平，后者将显著地影响其生活质量。因此，表征外在紧张程度的ERI能够显著地降低PsyCap水平，继而产生不良的工作情绪［7，10］。

鉴于本研究的相关结果，组织管理者应尽最大努力降低员工的职业紧张程度，降低工作倦怠程度。但是实践中，更为有效和可行的缓解工作倦怠的措施是员工的PsyCap开发与提升。与此同时，组织管理者还应关注降低员工的超负荷程度，以减少其对PsyCap积极效应的损害。

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（编辑 裘孝琦）

The Moderating and Mediating Roles of PsychologicalCapitalin the Associations of Effort-reward Imbalance and Overcommitmentwith Job Burnoutamong Iron-steelWorkers

WANGXiao-xi1，LIULi2，SHENXue2，WANGShu2，WANGZi-yue2
（1.DepartmentofSports Medicine，College ofBasic MedicalScience，China MedicalUniversity，Shenyang 110122，China；2.DepartmentofSocialMedicine，Schoolof Public Health，China MedicalUniversity，Shenyang 110122，China）

Objective To explore the moderating and mediating roles of psychological capital in the associations of effort-reward imbalance and overcommitment with job burnout among iron-steel workers.MethodsTotally 1 700 male iron-steel workers from an iron and steel company were enrolled forthe study.Asetofquestionnaires thatincluded demographic and working factors，the Maslach BurnoutInventory-GeneralSurvey，the Effort-reward Imbalance Scale and the PsychologicalCapitalQuestionnaire，as wellasperceived work environmentwas distributed to the subjects.A totalof1 254 effective respondents（73.76%）were collected.Hierarchicallinearregression analysis was performed to explore moderating role，and asymptotic and resampling strategies were used to detectmediating role.ResultsThere was no moderating role ofpsychologicalcapitalon the association between effort-reward imbalance and job burnout.Psychological capital had significant and positive moderating roles on the associations of overcommitment with emotional exhaustion and cynicism.Psychological capital showed significant mediating role in the associations of effort-reward imbalance with emotional exhaustion and cynicism，and the proportion of mediating role was 5.84%and 18.75%，respectively.ConclusionIn workers with high level of psychological capital，emotional exhaustion and cynicism would be significantly increased with overcommitment，and there is a weak increasing trend of emotional exhaustion and cynicism in workers with low level of psychological capital.Effort-reward imbalance could lead to emotionalexhaustion and cynicism through the reduction ofpsychologicalcapitalofiron-steelworkers.

iron-steel workers；effort-reward imbalance；overcommitment；psychological capital；job burnout

R135.99

A

0258-4646（2015）07-0626-06

王晓晰（1984-），男，助教，硕士研究生. E-mail：wxx112@qq.com

2015-01-14

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