别让便民设施成摆设

王琦

公用电话机、移动卫生间、公共健身器材、社区服务站……这些公共设施本是为了方便市民生活而设置，但很多地方的公用电话机插卡插不进，移动卫生间被锁住，健身器材被损坏，社区服务站长期闲置。不少便民设施渐渐沦为摆设，无法发挥其本应有的功能。

便民服务设施关系着人们的方方面面，它的存在正是为了更好地服务群众。就拿公用电话亭来说，现在使用人数固然有所降低，但是手机也有没电的时候，如果此时需要打电话怎么办？再往深处想，如果遇到歹徒劫持等紧急情况，公用电话或许就能成为救命的稻草。其他的便民设施也是如此，不设则已，一旦设立就成为百姓心中的一份保障。便民设施变摆设缘于相关部门便民意识的缺失、僵化。便民点建立的初衷是为便民，但如果任其沦为摆设无人管，那么“便民”就成了官员们的随口一说，甚或政绩的借口，因此在政绩赚取之后，才会对后续事情不管不问了。损了人们的便利，最终伤的是政府的公信力。只有相关部门真正提高便民意识，想民众之所想，便民设施才能真正发挥最大价值。

每一项便民设施都曾花费大量的人力物力，因此，如何让它们长效地为群众服务，是相关部门理应思考的问题。给便民设施建立常态的管理维护队伍是首要的任务，同时，也要建立维修投诉热线电话，让民众在发现“生病”的设施时，能及时报告。再者，树立开放意识，实现设施变革，上海就曾将公用电话机变为wifi热点，既让公用电话亭重获新生，也节省了部分再建费用，更让人们感受到政府便民的新意与心意。