凯里中心城项目矩阵式组织结构的人事激励和沟通机制建立探讨

文/莫敏 凯里市中心城置业有限公司 贵州 黔东南苗族侗族自治州 556000

凯里中心城项目矩阵式组织结构的人事激励和沟通机制建立探讨

文/莫敏 凯里市中心城置业有限公司 贵州 黔东南苗族侗族自治州 556000

凯里中心城项目启动于2013年由凯里市中心城置业有限公司开发。这类中心商业城的建立从出资结构和政府的介入方式决定其管理结构启用类似矩阵式管理模式。这篇论文是一篇探讨充满活力而相对松散的矩阵式结构的人事制度建立方案的研究。

中心城项目；矩阵式；激励和沟通机制

一.前沿

凯里中心城项目总建筑面积约12万平方米，总投资约8亿元，紧邻凯里市政府，由凯里市中心城置业有限公司开发，联合世界顶尖的商业运营机构仲量联行全面招商。此项目商业配套齐全，商业空间规划采取“外街内建”的理念，高端社区及市政职能部门环绕周边，生活配套齐全。

项目的商业模式决定了经营管理模式。每个公司的组织目标、自身的资源条件、所处的环境不同，组织结构要相对的去适应。中心商业城的建立从出资结构和政府的介入方式，各部门合力交替复杂，决定其管理结构启用类似矩阵式管理模式。为了提高项目的启动效率，各组成部门之间的协调和激励机制的合理建立将决定中心城项目是否能有效的开展。

矩阵型结构不是部门的简单组合，是公司内部组织职能与项目执行的有效融合，在这个结构中部门经理又是项目负责人。各部门负责人在领导项目时承担项目的考核，同时对职能部门的业务负责。矩阵型结构能有效利用公司现有资源，减少部门间冲突，降低每个项目的沟通成本和执行阻力。

矩阵式结构组建过程简单、时间比较短并没有实现真正的融合，本身有一定的松散性。但作为高效执行和落实项目的需求，短期形成有效的沟通和极力机制就相当重要了。本文主要探讨人事模块有效的机制来实现组织人事激励和沟通的有效性。

二.矩阵式组织结构在凯里中心城的应用

1.部门设置合理化是实现人事激励和沟通的载体

随着项目的落地，根据项目需要合理设置相关部门才能在执行中实现人和事的有效落实，避免相互推诿和没有效率的组织行为。凯里中心城项目由董事会，总经理管辖的工程部、财务部、营销部、行政部，还有项目副总独立监管的项目推广组构成。各部门虽是独立运营但同时又是项目组，部门经理同时是项目负责人，每个独立子项目执行过程中要听命于项目副总。项目初期，不需要进行过多的人事细化，如行政部结合行政、人事、后勤等模块，从而实现整体管理和快速协调沟通。

2.部门考核指标合理化是实现人事激励和沟通的动力

凯里中心城项目各部门内部运作都比较独立，但项目推广是需要各部门之间的合力。所以各部门除形成自己内部的考核标准，还要针对不同项目落实的结果进行部门间的整体考核体系。考核方式实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。公司总经理考核各部门负责人及分管公司、部门；部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定。考核流程：由制定工作计划、执行工作计划；关键工作计划和执行关键工作；工作考核三部分组成。

部门考核分两个模块，部门内部考核和项目执行考核。部门内部考核主要对员工周、月度工作计划完成情况考核；部门月度工作计划完成情况考核和审定；部门内部横向纵向360考核，还有员工团队协同能力考核。通过员工自评、部门考核，分管领导考评等方式落实，由公司总经理执行。项目执行考核主要对项目的协同反馈时效和差错率来考核。

3.工作流程规范化是实现人事激励和沟通的有效保证

部门内部和部门间形成规范的流程很重要，根据项目执行需要设定和修正流程，不断的完善执行的流程，避免操作的随意性和工作迷乱权责不分等问题。凯里中心城项目从开展到现在虽然一直在修正和增补工作和业务流程，但是由于各方面原因在执行方面还是有很大困难的。

2014年11 月仲量联行开始入驻凯里中心城项目。仲量联行作为商业管理世界五大行之一，具有全球性服务的商业经验，给凯里中心城项目带来前沿的商业经营理念。到目前为止凯里中心城的工作标准和流程梳理有了一定的进展。但是实际上并没有真正让各部门中间的工作流程规范化和落实，相反高额的费用支出给员工心里上造成不平衡，因此也流失了部分任劳任怨的待遇偏低的老员工。

很明显在项目二期流程和内部管理的改进中缺少了一个很重要的东西。任何事务的转变首先是观念上的改变，然后才有行动上的变革。公司流程改造必须要同时形成制度层的文化理念，只有各部门的意识是一致的，才能用共同的理念去执行工作。制度层面的的理念这是公司文化的中间层，对公司组织和员工的行为进行规范性、约束性影响的部分。凯里中心城在建立的过程中推行：团队建设、结果导向、利益共享的核心理念，但是制度层面和执行层面没有形成统一的理念。

制度层形成的理念是指公司中存在的具有普遍意义的工作制度和管理制度，以及各种责任制度。这些制度规范约束员工的行为，保证整个项目能够分工协作、井然有序、高效地运转。如，财务制度、人事制度、管理制度、服务管理制度、工程监管制度、销售管理制度、员工福利制度等。中心城项目由于成立时间相对较短文化理念不够稳固，也容易忽视文化理念的建设。

凯里中心城曾经在办公自动化上做过尝试，但是过程的落败也反应了项目操作的合理性。在没有形成完整的工作流程和沟通机制的情况下是很难进行软件的嵌入的，但是办公自动化和无纸办公是凯里中心城急需完善的内容，繁杂的业务流程需要更加快捷的内部沟通平台。

三.总结

苗山侗水有着朴素的情怀，面对现代商业文明的凯里中心城，有着更长的路要走。只有改变观念、理顺流程、规范标准、落实执行，凯里中心城项目才能真正的落地生根。才能真正成为黔东南都市生活中心，真正改变黔人的生活方式。

[1]纪方 赵道致 低碳经济下企业生存的组织结构优化研究[J］.西安电子科技大学学报（社会科学版），2011（2）.

[2]刘国亮 范云翠 工程研究中心基于项目管理的矩阵式组织结构研究[J］.项目管理技术 ，2005（7）.

[3]林晨 X银行X支行公司业务岗位绩效管理机制研究[D］.西南财经大学，2010.

[4]周杨 W房地产集团Y项目推广策略研究[D］.吉林大学，2011.