基于MOOC的高校图书馆服务创新研究*

陈清文

（嘉兴学院，浙江 嘉兴314001）

基于MOOC的高校图书馆服务创新研究*

陈清文

（嘉兴学院，浙江 嘉兴314001）

随着MOOC（大规模网络在线开放课程）的迅猛发展，对传统高等教育产生重大的影响。图书馆作为高校教学科研的重要支撑系统，应该迅速行动起来，关注MOOC的发展，探讨高校图书馆在MOOC发展中所扮演的角色，研究如何提高图书馆为MOOC这种新型教学模式提供优质、高效服务的策略与方法。

MOOC；高校图书馆；服务创新

一、MOOC的发展

随着以互联网为代表的现代信息技术的快速发展，人们生活与工作的方式发生了改变，通过网络获取信息资讯，进行科学研究，开展网络学习，正成为人们获取信息的主要途径。特别是网络即时交流软件等交互平台的普及，使得人们方便在线分享学习资源，探讨交流学习问题，这些都为MOOC的大规模发展奠定了基础。MOOC的发展可以追溯到各高校早期利用远程教育技术建立的在线课程。这些课程由于只能实现单向的视频课程学习，教学模式单一，普遍遭遇点击率较低，利用率不高的弊端。随着网络技术的发展，MOOC平台不但可以录制教学视频，还可以与学生进行互动学习，开展多媒体教学。MOOC学习方式灵活、教学视频短小精悍，方便自学，以及可以在线讨论等，极大地提高了学习者的学习兴趣。MOOC发展高峰是在2012年由两位斯坦福大学计算机学家达夫妮·科勒（Daphne Koller）和吴恩达（Andrew Ng）创立的Coursera公司开始MOOC教学的实践。先后有密歇根大学、普林斯顿大学、斯坦福大学和宾夕法尼亚大学等世界著名高校加入。现在Coursera的合作院校已经扩大为33所，Coursera计划提供100门甚至更多免费的“大规模开放式网络课程”，将有全球数以百万计的学生注册学习，[1]使MOOC发展到新的阶段。2012年英国成立了开放大学联盟，成为第一个美国以外的MOOC联盟。后来相继有澳大利亚、欧洲、土耳其、以色列、俄罗斯等国也陆续开展MOOC教学的探索。随着MOOC的发展，其表现出的优质课程资源、泛在化学习、课程的多样性 、教学风格多样化、交互学习等特点使得MOOC发展越来越受到广大学习者的欢迎。在我国，北京大学、上海高校课程联盟等也相继推出本校的MOOC课程，有力地推动了MOOC在我国的发展。

二、MOOC对图书馆服务的要求

1.需要图书馆教学参考资源的支撑

MOOC教学模式的开放共享使得MOOC教学分散，无法集中开展教学，因此，广大学生对MOOC教学参考资源的需求非常迫切，希望能够通过网络方便快捷获得所需的文献资源。因此，图书馆丰富的教学参考资源成为MOOC教学的重要支撑系统，因此，图书馆应该针对MOOC教学的需要，选择优质的教学参考资源，满足广大学生学习MOOC课程的需要。

2.需要图书馆提供学科信息导航服务

MOOC非课堂教学的特点，使得广大学生对学科文献资源的需求更加突出，图书馆应发挥在传统文献咨询领域的特长，建立学科资源导航网站，方便学生按学科查找相关教学参考文献资源。MOOC的快速发展，为图书馆开展数字教学参考资源服务提供了对象，因此，图书馆应进一步加强对学科文献信息资源的整理，为广大学生提供丰富的学科导航服务，满足广大学生的信息需要。

3.需要学科馆员，提供专业的学科信息咨询服务

针对MOOC学习者学习过程中，可能遇到的多种信息障碍，图书馆应选拔优秀的图书馆员组成学科馆员团队，开展学科咨询导航服务。学科馆员应深入到MOOC教学过程中，搜集整理学生需咨询的问题，面对面解答学生的咨询。另外，学科馆员还可以参与学科资源建设，传播信息检索知识，为提高学生的学习效果，做出努力。[2]

三、高校图书馆应对MOOC挑战的措施

1.更新观念、提高认识

MOOC的出现对世界高等教育产生重要影响，特别是MOOC倡导的网络化教学型模式、免费供所有人学习、以及课程内容的短小精悍、注重趣味性等特点，深深地改变了高等教育的模式。对我国现有高等教育现代化建设，尤其是远程开放网络大学的教育认识，提高教育质量都将起到重大的影响。将对我国高校课程改革、网络教学质量优化、课程资源建设与开放都将起到积极地推动作用。随着越来越多的大学开展MOOC教学，学生人数在不断增加。作为高校教学科研重要支撑服务的图书馆应尽早认识到开展MOOC服务的重要性，将图书馆为MOOC教学开展服务的理念深入馆员之中。并在人力、财力等多方面给予支持，以便进一步提高图书馆文献信息服务的能力。

2.建立教学参考系统平台，开展教学参考服务

图书馆是广大师生获取文献信息资源的重要渠道，收藏有大量教学参考资料，具有开展MOOC教学参考服务坚实的资源基础。以往图书馆只是注重为学生提供基本的借阅参考服务，对视频教学资料的搜集也相当薄弱。因此，图书馆应积极开发适合MOOC教学的文献参考服务系统，方便广大MOOC学生利用图书馆丰富的教学参考资源。在基于MOOC的教学参考系统中应注重视频类教学资源库的建立，并开发出基于MOOC教学的参考资源推荐系统，方便MOOC学生获取教学参考资料。MOOC以其开放共享的学习模式吸引大量学生参与学习，但由于没有传统课堂教学，老师与学生交流不够直接。因此，限于学员的知识结构差异，对动态变化的各种教学资源搜集、分析、鉴别能力较差，影响学习效果。因此，图书馆应利用自身文献整理的特长，建立MOOC学习知识库，方便广大学生学习利用。同时，MOOC学习知识库的建立还会进一步提升图书馆文献信息的服务能力，使得图书馆的文献信息服务更加符合MOOC学生的需要，保持长期的生命力。[3]

3.开展嵌入MOOC信息服务

作为开展MOOC教学支持服务重要部门的图书馆，应该重视与学校教务部门的合作，成为MOOC课程建设的成员之一，以便为MOOC教学全过程提供全程文献信息服务，共同提供MOOC学习者需要的直接、方便的课程信息服务。图书馆员可以在课程开设初期提供课程教学资源，方便学生参考学习资料；在课程进行的过程中，图书馆员嵌入相关MOOC课程，为学习者提供信息检索的相关知识，提高学生信息检索的能力，为学生自学相关课程提供支持；在课程结束阶段，指导学生开展毕业论文所需资料的检索，提高学生毕业论文写作水平，提高教学效果。[4]

4.针对不同用户群，开展个性化信息服务

近年来，MOOC教学发展迅速，为广大学习者提供便捷的学习方式，深受广大学生的欢迎。但MOOC毕竟不是课堂面对面教学，学生的许多个性化需要，无法得到及时的满足。特别是，信息检索能力弱的学生，更觉对学习资源无所适从，因此，图书馆应该利用自身信息服务的优势，开展个性化信息服务，包括，手机数字图书馆、定题信息服务、RSS信息定制、信息推送等多种个性化的服务方式，满足不同学生的个性化需求。

面对迅猛发展的MOOC教学新模式，图书馆作为学校教学科研重要信息中心，应该不断探索利用自身信息服务和资源的优势，开展MOOC教学信息服务的重要措施与方法。图书馆应提高对MOOC服务重要性的认识，积极做好相关的基础工作，包括人员培训，设备安装，网络平台构建等。图书馆通过不断改进为MOOC参考咨询的服务方式，参与MOOC教学过程，为MOOC教学的发展提供优质、高效的文献信息服务，为MOOC教学效果的提高做出图书馆应有的贡献。

[1]王文礼.MOOC的发展及其对高等教育的影响[J].江苏高教,2013(2):53-55.

[2]王聪聪.MOOC运动及其对公共图书馆建设的影响[J].图书馆论坛,2014(4).

[3]傅天珍,郑江平.高校图书馆应对MOOC挑战的策略探讨[J].大学图书馆学报,2014(1).

[4]游祎.“MOOC”环境下高校图书馆服务创新研究[J].图书馆杂志,2014(6).

（编辑：王晓明）

G434

A

1673-8454（2015）13-0039-02

*本课题受浙江省社科联课题批准（浙社科联发〔2014〕25号），编号为：2014B020，课题名称“高校图书馆应对MOOC挑战的策略与方法研究”。