依托大赛竞技平台培养电商综合能力*

高功步，李新林

（扬州大学商学院，江苏 扬州225127）

一、引言

电子商务以及互联网商务模式的常态化，大量的电子商务企业如春笋般涌出，传统企业也纷纷开展电子商务销售模式，电商行业的竞争日渐白热化。电商之争不光是产品和服务的竞争，更包括其运营模式和创新能力的竞争。因此，电商时代的人才需求缺口巨大，对高素质的电商人才求贤若渴。根据相关预测，随着电子商务的深入和不断的模式创新，电子商务人才的需求将会更加迫切，社会各界对于电商人才的重视程度也会更加深入。因此加大电商人才的培养是顺应时代要求，顺应社会需求，也是顺应企业发展需要的必要任务，需要社会各界给予关注。

电商人才的培养，应该在传授理论的基础上，加强实践能力和创新能力的培养。高校是人才培养的重要场所，其在电商专业人才培养计划中不光要注重理论基础传授，更要注重学生创新思维和实践能力的拓展，而参加学科竞赛就是高校培养创新型人才的重要途径。高校通过构建电商竞赛平台，可以加强和检验学生掌握理论的程度，查漏补缺，提高教学效率和丰富教学成果展示。学生通过参加学科竞赛以及电商应用能力大赛，不仅可以将所学的理论与实践结合，巩固理论，拓展能力，更可以通过在竞赛中的体会和感悟拓展思维方式，对电商模式有自己的见解和创新，创造性地完成项目设计和产品开发。在此过程中，不仅可以激发学生的潜能，培养电商兴趣，提高创新能力，更是对学生规划、设计、运维能力的综合开发，培养成高素质的电商人才，进而迎合时代和社会的需要。

第九届全国信息技术应用水平大赛电子商务运营赛，重点考量电子商务实践项目的运营能力。扬州大学高度重视本次大赛，认真组织，积极参赛，凝炼精品，最终“指尖上的微花园”项目团队，获得大赛特等奖。

二、搭好团队，合理分工，提升团队协作能力

1.面向大赛环节搭建高效团队

作为团队比赛，组建一个合理的团队是至关重要的。在挑选队友时应尽量选择优势互补的组合，这样便于分工合作和团结协作。第九届全国信息技术应用水平大赛的电子商务运营比赛包括初赛和决赛两个环节，初赛由上机考试和电商运营方案评审组成，决赛由企业运营沙盘模拟（上机）和综合演示答辩组成。针对比赛特点，我们组织了优势互补的三人团队。赵孟娅实践能力较强，重点负责沙盘实战；康慧敏擅长文案工作，主要负责项目书的修缮及PPT的完善；李新林性格较沉着冷静，负责决赛当天的项目展示。通过把握各自所长来进行分工合作，不仅有利于团队项目的顺利完成，还有利于参赛选手团队意识的塑造与培养。

当然，作为在校大学生，所掌握的专业知识有限，学科综合应用能力也有所欠缺，初次参加全国性的学科竞赛自然难免生疏与茫然，甚至会有些手足无措。在这个时候，指导老师的悉心指导与耐心指引就显得尤为重要，指导老师要鼓励学生树立信心、找准方向，尽快融进比赛。因此，团队合作不再局限于参赛选手，更是一个包含了指导老师的综合全面的组合。在这个参赛过程中，团队中的所有成员要相互鼓励与扶持，共同协作，为达到共同的目标而一起不懈努力。

2.构建学校与师生间全程协作机制

参与电子商务学科竞赛的目的，不是“报名——参赛——获奖/未获奖”这么简单的，要全程管控大赛进程，解决参赛过程中出现的一切问题，使大赛有序进行。学校方面，为了保证竞赛工作的有序进行和顺利开展，应该协调校内各部分的资源，设立竞赛专项负责小组。校方成立领导小组，组织下达竞赛指导思想，动员必要的资源，辅助竞赛开展。相关学院则成立电商竞赛领导小组，执行校方领导的活动指示，动员导师和参赛同学开展具体的实施活动。学校领导的重视和健全的组织机构，是竞赛得以有序开展的保证和前提，一切都为参赛学生提供有利于竞赛的环境和基础。学生是参赛主体，导师是大赛的保障，既需要学生的参赛激情和创新思维，也需要导师的丰富经验和独到见解，只有学生和导师都能热心比赛，竞赛方能达到拓展和创新的目的。因此，为了调动学生和导师的参赛积极性，校方举办方应该制定相应的鼓励政策，强调竞赛的重要性，激励学生的创新热情和导师的指导热情。

此次我校参与第九届全国信息技术应用水平大赛电子商务运营赛，从报名阶段开始，学校相关部门就全程参与，从组队到初赛阶段均安排指导老师尽心指导，上机考试阶段充分考虑到学生的需求开放机房供大家参加考试，决赛阶段安排专人和指导老师陪同学生去北京参赛并对参赛行程进行了详细的规划和准备。这些都给了参赛学生很大的鼓励和支持，让学生能全心投入到比赛中去，并能够获得足够的指导与协助。

三、预测趋势，选题热点，培养学生创新意识

1.选择移动互联网热点问题为突破口

对于开放性选题的比赛，找准热点问题、选择合适的项目作品就显得尤其重要。当前，以微信为代表的移动软件使人们的沟通更加的便捷化和多样化，这就预示着移动互联网正在成为互联网的又一个创新模式，这一模式正在打破传统电商PC端的局限，构建社交电商模式，又一次改变了人们的生活方式。据统计，目前微信总注册量已经达到6亿多，月活跃用户数量已经超过了2.7亿，其中公众帐号数超过200万个，每天能保持大约8000个的增长速度，其现有规模和增长速度都不容小觑。微信的崛起不只是通讯软件的兴起，越来越多的企业看到了微信庞大用户量带来的商机，以及微信强社交能力带来的营销契机，因此微信营销成为了PC端网络营销之后的又一种营销途径。微信营销不仅作为企业形象的树立和宣传窗口，也成为了企业开发和培养顾客的沃土，几乎每一个企业都争相开发各自微信平台，希望在微信巨大的商机到来之前取得一席之地。

酒店，作为流动人群聚集的场所，其客人的流动性大，移动设备使用率高，这就为酒店开展微信营销带来了机会。同时，酒店行业如何借助移动平台为客人提供全方位的服务，也已经成为当前备受关注的热点问题。在此背景下，我们参赛团队在大量的资料检索的基础上，通过对扬州花园国际大酒店的实地调研，最终选择以此酒店为基础，以酒店微信营销为突破口，以酒店优化管理与全方位服务为目标，进行项目的规划与设计。项目的创新之处在于顺应信息时代发展的潮流，将酒店营销活动全部放置在微信平台之上，符合当代人的个性化需求。

2.以酒店微服务与微生活为创新点

确定了项目的创新方向，参赛团队进一步细化创新点，并将项目命名为“指尖上的微花园”，进一步体现项目的移动性与服务性创新。酒店的微信营销已经被很多酒店所采用，但大部分的酒店微信营销系统只是一般性的预订系统、展示系统、会员系统，缺乏个性化。因此，“指尖上的微花园”项目重点强调微服务与微生活，项目目标定位为完善预订系统、开发3D展示系统、开发全系统互动性微信活动平台、建立个性化会员系统等，以留住老顾客、吸引潜在顾客、展现酒店特色、提供个性化服务。同时，重视运营与维护环节，重视微信营销中的内容建设，以扬州文化为主线，通过知识的传播达到微信营销的有效应用。

四、全力投入，凝炼精品，培养规划与运维能力

1.强化项目规划、设计与运维能力培养

一个电子商务运营项目能否成功，取决于项目的规划与设计阶段是否完善，是否具有前瞻性，以及项目后期的运行与管理是否配套与有效。要想进行合理的规划与设计，获得一手资料极其重要。参赛团队多次进入扬州花园国际大酒店进行微信营销项目调查，与酒店管理人员访谈，与客人交流，发放和收集大量的问卷，在分析这些一手材料的基础上，撰写规划大纲与设计概要，在团队成员一次次的讨论后定稿，进而进行详细的规划与设计。这个阶段，对于第一次参赛的学生来说，独立编制一份完整可行的项目书还是极具挑战性的。团队曾经一度停滞不前，总觉得无从下笔，不过最终还是在老师的指导和鼓励下坚持了下来。这个过程，学生的电子商务规划与设计能力得到了很大提升。

鉴于项目运维的重要性，项目组深入扬州花园国际大酒店微营销运营现场，参与到酒店微婚礼、微会议等活动现场，亲自检验微信营销平台的可用性、易用性，进一步对项目进行修正。这个过程，使学生真正领悟了电子商务项目运维的关键，其动手能力得到了很大的提升。

2.认真对待每一个参赛环节

比赛是一个持续长久的过程，需要团队全程投入，不松懈不放弃，认真对待每一个参赛环节。要学会在过程中不断总结提升自己、凝练出自己作品中的闪光点，将自己作品最优秀的一面呈现在大家面前。

项目运营方案撰写力求兼具完整性、创新性、可行性、有效性，及人员分工与运营管理科学性。就项目书这一项来说，洋洋洒洒动辄就几十页A4纸，若不能从中提炼总结，那么阅读者很有可能就会不得要领，更不用说领悟作品的内涵或精髓了。要做到这些，首先就必须对自己团队的作品有充分的了解，熟悉项目的框架结构与具体流程，同时还要尽力查漏补缺、使作品尽善尽美。

进入决赛的团队凭组委会分配的账号参加企业演练沙盘考试，以系统对选手操作运营结果的评分为准，该环节考验的是参赛选手在电子商务实践活动中的动手能力。团队参赛选手为此做了积极充分的准备，在赛前的模拟练习中悉心钻研沙盘的各个环节，努力找准和把握得分点，最终在小组决赛中脱颖而出，为总体排名打下了坚实的基础。

作为决赛的重头戏，项目方案演示答辩现场的气氛紧张而又刺激。各组选手依次上场，绘声绘色地向评委老师和观众展示自己团队的项目，不时博得台下的阵阵掌声。作为项目主讲人，李新林努力克制住忐忑与不安，尽量用自信激情的演说和适当的肢体语言来吸引大家。项目答辩环节，评委老师的提问犀利而具针对性，偶尔会让团队成员有些不知所措，不过因为提前有了相应的准备，最后还是得体的回答了所有问题，整个过程的表现得到了评委的一致认可。

五、结束语

基于学科竞赛的电商专业学生综合应用能力培养机制构建不是一蹴而就的，它需要社会与学校、老师与学生的通力合作来完成。停留于课堂与书本的知识学习是不能满足当今社会对电商人才多样化需求的，只有走出课堂、走出校门，多与外界沟通，多参加以学科竞赛为代表的各种实践活动才能掌握实践操作的技能，才能领略到电子商务专业的真正内涵，才能满足时代发展对电商的新需求。

随着本次全国信息技术应用水平大赛的落幕，参赛学生从中收获了很多，对电子商务专业的认识也有了更深入的了解，增强了动手能力与团队协作能力，做到了真正的学以致用，寓教于乐，这样的学科竞赛对学生综合能力的提升是有极大促进作用的。只有多参与各种实践活动，学生才能够把自身所学运用到现实，并在现实中提升自我，有更精准的定位和更远大的追求。

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[3]方奇敏.高校《电子商务概论》教学“三省”[J].浙江海洋学院学报(人文科学版),2014(6)：77-81.

[4]丁志刚.以培养“双创型”人才为导向 构建学科竞赛管理体系[J].电子商务,2013(8)：67-68.