城市社区盲人导视系统现状与应用研究——以超市为例

张萌

摘 要：文章通过调查分析现有超市导向系统，模拟人们在超市中的行走路线，总结出达到与盲人通用的设计要点，根据实际情况和不同购物体系提炼导向系统中的信息层级控制点，分层布置平面图中的信息密度，在正确设计信息点的基础框架上对盲文信息进行重组和归纳设计，达到信息适度，信息简洁，信息有效。

关键词：盲人；导向系统；信息设计；层级控制

检 索：www.artdesign.org.cn

中图分类号：J 文献标志码： A 文章编号：1008-2832（2014）07-0082-03

Research the Navigation Information Design for the Visual Disability People， Taking Supermarket as an Example

ZHANG？Meng

（Tianjin？University？of？Technology？and？Education，？Tianjin？300222，？China）

Abstract ：This article through the diagnosis existing supermarket guidance system， simulates the people to walk the route in the supermarket. Summarizes achieves with the blind person general design main point. Carries on the reorganization and the induction design in on the correct design information point foundation frame to the Braille information， achieved the information is moderate， the information is succinct， the information is effective.

Key words ：blind； posting sign； way-finding； communication design

Internet ：www.artdesign.org.cn

在人类文明不断进步的今天，一切有关人类衣食住行的公共空间环境以及各类建筑设施、设备产品的规划设计，都必须充分考虑具有不同程度生理伤残缺陷者和正常活动能力衰退者（如残疾人、老年人）的使用需求，配备能够应答、满足这些需求的服务功能与装置，营造一个充满爱与关怀、切实保障人类安全、方便、舒适的现代生活环境。这是联合国组织于1974年提出的关于设计的新主张。

导视系统作为城市社区文化的拓展性设施建设的一部分，承担着城市社区的环境建设、美化功能等责任。就一个城市而言，导视设计透视着一个城市的文明程度。城市化进程的加快，城市导视设计系统起着很大的推动作用。就城市社区建设来说，导视系统设计规划了区域，指明了方向、规范了人们的活动范围。21世纪初期由上海大学出版社出版的《城市导向设计》一书中曾介绍到：我国对于导向设计的研究，相比德国、日本这些国家，整整晚了20年的时间。例如美国等发达国家在20世纪80年代对导向设计已经高度重视。欧洲的盲人和正常人通用的一体化导向和信息系统是由盲人教育促进联会开发设计的，已经广泛地应用于博物馆、展览馆、博览会和大学里。以2000年德国汉诺威世博会为例，它的导向系统设计从一开始设计规划便致力于对障碍的清除，系统在不同位置分别设立了23个倾斜台面的浮雕平面图，平面图以表格的形式概括了整个地形，在地形图中应用了色彩和冲程两种方法来区分不同的地形，在冲程上设计了7个不同的冲程表面，这已经是最高限度了，因为盲人没办法区分更多的冲程。另外还设计了一个可以携带的平面图，上面有黑色文字和盲文两种形式的说明。柏林德国技术博物馆的视障人士一体化导向和信息系统设计也是这个领域的一个很好的范例。为常人准备的信息密度在这个系统大大的缩减了，以符合手指触摸所能达到的分辨能力。导向系统中的文字比较大，是以贴码的形式写上去的，上方有轮廓清晰的边缘，通过手指的触摸便可以轻松识别。

德国的奥斯纳布吕克动物园经过了70年的发展，如今已经发展成为当地一家著名的动物园，这家公园位于气候四季如春的瓦尔特科尔利斯。2004年春天，动物园中的非洲生态区“Samburu”开始向游客开放。在这里，一套专门为盲人准备的特殊导向系统可以帮助盲人游客真正地感觉到动物，盲人可以通过触摸感知到动物身体上半部分的一些情况（例如皮毛、羽毛、鳞片以及皮肤）或者是动物整体的形态。对于大型的或者是比较危险的动物（例如长颈鹿、斑马或者是山猫等），为了安全起见，盲人游客们就可以触摸它们的身体来感受它们的信息。除此之外，设计中所遇到的另一个困难就是如何让盲人也能够感受到各种动物典型的颜色和皮毛模式。最后，解决的办法就是把这些信息设计成盲文形式专门为盲人游客服务。

随着我国医疗水平和社会公共卫生意识的不断提高，日常生活中关注盲人的设施设计也在广泛展开。但在系统的导向设计上还处于初级甚至未开发阶段，存在缺漏和断层的问题，专门针对城市社区以及盲人而进行的无障碍导视系统设计理论及成果的研究却很薄弱，在没有陪同和助手的情况下，盲人在外出的时候仍然存在很多障碍，在有提示的地方他们可以找到方向，而不连贯的导向给他们带来很多的不便。在针对盲人的无障碍设计过程中，我们不可避免的要探讨这些问题：我们是不是在心理已经把自己和他们区分开？是否感觉不同？认为自己是健全人，面对残疾人有着过多的怜悯与同情，而忽视残疾人的能力？在导向系统中并入服务于盲人这一特殊群体的设计要考虑的因素是多方面的，通过和盲人朋友的接触和调研，现总结出了几点盲人出行障碍或者与人交流的禁忌，来提示我们做设计的时候应该注意的一些问题：endprint

一、设计方面的准则

在盲人朋友出行的时候，最快最有效的信息来自于语音提示这一信息接收方式，它可以以最快的速度和最有效的方式让盲人了解周围的环境，但是这一方式目前在中国的现状是因为没有技术条件支持而并没有大规模的使用。在这种情况下，通过手指触摸就上升为比较重要的一个接受信息的手段，而怎样迅速而有序的传达信息就成为触摸信息的主要设计准则。

导向系统是一个很视觉化的引导设施，而对于没有视力或者低视力的盲人而言，怎样把视觉方面的内容转化成触摸感知方面的内容，需要很多的实验和测试。

二、现有设计方面的适用障碍与设计禁忌

在对视觉残疾人导向系统障碍的调查中，存在的主要障碍和禁忌有：

（一）由于定向行走的训练并没有普及到每个盲人身上，所以在对盲人阐述表明方位的时候慎用“东、南、西、北”等词汇，而以“前、后、左、右”等词汇来代替；（二）单侧扶手或扶手不连贯的楼梯，不连贯的盲道造成信息的不连贯，在被调查人数中盲人选择该项的有81.4%，弱视有60.2%；（三）地面提示块材感觉不强，主要指各种道路的盲道、入口、楼梯等行、转、停节点处，存在起落步提示位置不当、提示块材凸缘尺寸不当和磨损等，在被 调查人数中盲人选择该项的有89.7%，弱视有80.1%；（四）环境图文标志不清，指环境中提供的导向、警戒文字、图形的大小、形状、亮度、对比度色彩组合不能达到所需的可见度，在被调查人数中盲人选择该项的有 5.6%，弱视有89.8%；（五）盲道被挤占现象严重导致道路信息不连贯，“但求所在，不求所用，没有真正考虑到盲人的需求”。

本设计选定超市这一场所进行研究是基于超市的社会功能属性，超市是以顾客自选方式经营的大型综合性零售商场，又称自选商场，1983年1月3日，中国第一家超级市场在北京市海淀区开业，那时购买者几乎都是外国人，而20多年后的今天，人们去超市购物已经成为生活中不可缺少的部分。超市的社会服务功能和社会行为属性具有很强的典型性，是现代城市社区的重要组成部分，也是人们日常生活的高频场所，以这一场所作为蓝本进行无障碍导向系统设计可以相对比较全面的解决“寻址问路”这一导向系统的基本功能。

三、超市购物的流程分析

一般在进入超市入口后，不同需求的人群的购物方式是不一样的，大致可以分为以下三种情况：随意购买，走到哪里买到哪里；有指向性的专门购买路线；在购买过程中暂时中断购买活动，离开或者寻找其他设施如查询台、厕所、服务台等等。

根据这些不同的需求可以得出一个正常人与盲人使用的导向系统的比较分析（图1），由图可以看出，超市购物中信息的安放是要根据不同的需求适时适当的出现的，在同一层的超市布局平面图中，各层级信息的密度是经过严格实际场地实验和使用感受来确定的，比如在拐角处的信息节点，就要照顾到前方、左方、右方是不是大的区域分开的地方，如果不是，那么信息节点就不必要再设立，以避免引起信息密度过高（图2）。

一套好的行之有效的导向系统的设计应该具有一下几个特点：标准化、人性化、连续性、统一性，鉴于一体化导视的全面要求和盲人朋友的特殊生理需要，导视系统应该考虑的因素要更加全面。我们把超市导向系统的层级部署分为以下几个层面：

（一）入口处的导向标识和整体平面图导向

在超市的入口是一个比较重要的信息节点，顾客首次进入的超市首先要明确入口的标识，另外一个重要的信息就是平面图，通过超市的平面图可以大体了解超市的布局。布局图分为正常人可以看到的平面图和专为盲人朋友设计的触摸地图两种，触摸地图上分为不同的触摸质感，但是总体触摸质感和冲程不超过三种，以减少信息过度带来的识别困难。盲人朋友可以通过快速索引触摸到一些紧急情况下需要的设施，还可以触摸到不同卖场分区的方位（图3）。

（二）盲道连续导引

超市内走道上设有200mm×200mm的盲道专用砖来连续铺设的地面导引，这样整个超市的地面导引信息就连贯起来了，这里的盲道分为两种花纹和质感，点状的盲砖是提示性停止砖，提醒盲人朋友前方可能出现上下坡、拐弯护着障碍物等信息，条形引导砖是知识性前行砖，引导盲人放心前行。在这套系统里，我们增加了条形引导砖的另外一个功能，在旁边有信息点出现的地方，盲道的条形引导可以顺/逆时针转动90。变为与前行方向垂直的排放，它并没有增加触摸质感的种类，在原有的基础上稍加变化来增加信息提示的用途，及时告知盲人朋友在右手边有信息可以查询（图4）。

（三）信息节点图和十字触摸

与正常人不同，盲人在行走于一个陌生的空间内随时会有“迷失”的可能性，他们不能随时准确的辨别自己的方位，于是要在超市的一些重要节点安放信息节点图，来提示盲人朋友他目前所在的方位，所在超市的哪个区域还要明确它的前后左右都有什么。这些内容都被设计在信息节点图上，伴随十字触摸一起出现，十字触摸的主要作用就是快速告知前后左右的区域名称。这些内容都被设计成可触摸的，安放在前行方向右手边的货架壁上，与货架夹角成25。出现，方便触摸（图5）。

（四）扶手连续信息

在一些重要的公共设置和场所附近，在空间和场所条件允许情况下，扶手也可以作为一个信息的重要来源地，经过人体工程学的测试和实践，在与人的手抚摸的到的扶手外侧面安置信息是最舒适也最有效的区域，在这个区域设置连续的盲文信息，可以告知盲人朋友准确的方位，它可以出现在厕所、收银台、服务台等地方（图6）。

总结上述内容我们可以学习现有的经验并总结教训，对这套服务于盲人的导向系统有一些帮助，本设计以超市这一具有社会活动普遍性的特色场所为例进行导向系统设计，让盲人通过特殊的导向系统设计自主地找到自己想要去的购物区域，买到自己想要的商品。在这套系统中，为常人准备的信息密度大大的缩减了，力图简单和可识别性强，以符合手指触所能达到的分辨能力。另外，在这套系统中，信息归纳是一个重点，对于眼睛看不见的盲人或者仍有细微视力的视障人士来说，如何更快速有效地获得信息设计中考虑更多的地方，因为以他们的感知度来看，他们不可能像正常人看到导航图一样对一个完全陌生的场所的整体布局一览无余，他们只能视一点点渐进式，逐步深入地了解，所以找到一个统领全局的信息入口，梳理出这棵“消息树”的主干，是设计解决的重中之重，信息归纳无形中也减弱了对图形的要求，避免了信息过渡带来的困扰。

在此次超市的无障碍导向系统设计中，我们只是做了一些很浅显的尝试和探索，同时也在设计过程中时时处处感到这种设计带来的责任感和幸福感。我们周围很少能碰到盲人朋友单独出行，但是实际数据摆在那里我们又不得不承认盲人出行的困难重重，推动特殊设计的发展，并不仅仅流于表面，显示一个城市的国际化素质，更重要的是要切实地为特殊群体的出行便利做出实质性的功能性好、自主性好、便利性好以及人性化强的设计，真正的在生活中为他们服务，让他们不再惧怕出门，不再有心理上的障碍。

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