办公室业务工作体会点滴

□ 文/冷华 陈俊 田清 肖琳

办公室业务工作体会点滴

□ 文/冷华 陈俊 田清 肖琳

办公室工作是一个注重细节的工作，要通过对小事的处理，不断地提高自身的素质与能力。

办公室是推动公司决策执行的关键环节，就如何开展办公室工作，更好地服务公司，作为办公室成员，通过向前辈的学习与自己的感受，提出如下四点体会：

勤思考

在实际工作中，我们不免会遇到或者看到下属向上级请示工作的情况，直接问领导此项工作如何开展，下属抛问题，让上级给答案，这种做法是不可取的。如何开展某项工作，是应该由我们自己去思考和解决的问题。

站在一个为自己负责，为工作负责的角度，我们在请示工作的时候，应该首先有自己的想法，有解决问题的方案，在汇报领导后等待领导选择拍板，确定方案。随着我们一次又一次的思考，我们的想法会变得越来越多，我们的思维也会变得越来越活跃，逐渐具备解决问题的能力，并获得向上级领导展示自己的机会。

正态度

首先，我们要知道办公室人员要有严谨细致的工作态度和一丝不苟的工作作风。在处理事务的过程中，要多问几个为什么，把模糊的地方、可能存在漏洞的环节都尽可能地摸准、搞透，不能“差不多是这样”“应该是那样”。凡事都不能情况不明，心中没数，这样既是对组织的不负责，也是对个人的不负责。毛泽东同志有一句名言：“世界上怕就怕‘认真’二字，共产党就最讲认真。”

其次，我们要明白办公室的工作就是“服务”，办公室工作业绩最终体现在“服务”质量上。办公室工作人员必须树立服务意识，要把为领导、为基层服务作为第一要务，把服务工作放在首位。要积极、主动去适应领导的工作方法和工作习惯，要深刻领会、全面贯彻领导的意图。不断创新服务方式，不断提高服务质量，将被动服务转为主动服务、超前服务，把服务始终贯穿于日常的各项工作之中。

增实力

作为一名办公室员工，要切实注重写作知识的加强，不断提高文字写作水平和公文写作能力。首先，要有较强的文字表达能力，文风尽量做到篇幅简短、文笔朴实。其次，要具有口头表达能力，做到语言规范、重点突出、言简意赅。第三，要具备较强的办事能力。办公室办事的范围很广泛，事务繁杂，在具体事务中，要熟悉办事的程序，明白职权范围，把握轻重缓急，养成简洁、干练、及时、准确的办事风格。第四，要不断加强自身的学习。办公室作为综合办事机构，集综合协调、办文办会、信息收集、文稿起草、来客接待、行政管理等诸多事务于一身，一定要时刻培养对细节的重视。

善总结

古人云：“吾日三省吾身”，善于总结经验，是一个人、一个部门，乃至一个国家获得发展的重要条件。办公室工作也离不开对经验的总结。很多人都说一天忙碌的工作下来自己恨不得倒头就睡，然后又是一天忙碌的工作，就这样机械地重复着每天的生活。

也许大家没有注意到，正是因为这样事务性的工作慢慢地消磨人的意志力和思考能力，这个时候我们就要对自己的工作进行一些梳理，尤其是通过回忆，像看电影一样，在自己脑海里重新审视自己的工作，温故而知新，相信一定会感悟到新的东西。善于总结经验不仅可以提高自己的工作能力，更可以修炼心性、磨练意志，从内而外检视、完善自己。

作者单位：中国石油新疆油田公司监理公司