当罗永浩把情怀和门牙一起吞下

从7月8日首次开卖到3个月后的10月27日突然宣布价格跳水，锤子手机算是创造了国产智能手机降价速度和幅度的记录。创始人罗永浩立即领受到了暴风骤雨般的谩骂和攻讦。

从产品发布会到遇上产能问题，从天猫预约数量造假风波到此次突然降价，每当锤子遭遇大事，站在风口浪尖接受口水的总是罗永浩，老罗和锤子的形象已经无法分开。锤子手机的降价，许多人开始认为是老罗在打自己脸，情怀已经失败。

当情怀需要法律维护

10月27日上午，锤子科技对外宣布对手机价格进行调整，3G版16G容量的降为1980元，3G版32G容量的降为2080元，4G版32G容量的降为2480元。对比之前，降幅超过1000元。

“情怀贬值了”、“打脸”、“我不是为了输赢，我就是装X”……一时间社交网络上掀起了对罗永浩的骂潮。甚至连之前死忠的锤子粉丝也选择了背叛。一家网络公司的副总吴萌发了视频，用锤子怒砸自己的锤子手机，并说：“罗永浩根本不知道什么是情怀。不发货、降价，丢情怀。当初我买的是情怀，但是老罗你却深深地欺骗了你的用户。”

对于坏新闻的追逐者——媒体来说，那段时间更是狂欢。当一向嘴硬的老罗不得不低头的时候，媒体对老罗的冷嘲热讽、各种打脸达到顶点。

搭上这波攻击风潮的还有谣言。网上曝出：“锤子ROM团队已于上周集体辞职。”这彻底惹恼了罗永浩，他在微博上辟谣说：“有人趁机恶意捣乱。”并宣称以后将以法律手段解决所有的类似问题。

四中全会落幕的档口，以一人之力撑起锤子品牌，在历次与强敌的恶战中从不露怯的罗永浩，终于不得不祭出法律武器。情怀和逼格，与打落的门牙一起被老罗和血吞下。

其实，锤子手机的降价并不意外。因为产能问题，锤子已经错过了销售黄金期，据手机行业业内人士消息：4G手机已经成为大趋势，各家手机厂商都在清理3G手机库存。

罗永浩被打脸并不完全因为锤子手机降价，而是跳进了自己挖的坑。在今年5月，他在接受《京华时报》记者采访时说：“我特别反感有的手机厂商在新品上市时定一个高价，之后很快又会降价的做法。我们的这个价格会一直坚持整个产品周期，除非下一代产品上市了，前一代需要清理库存了，才有可能降价销售。”

这并不是老罗说过的最狠的一句话，更早之前，罗永浩与网友互动时，曾有网友称“锤子手机绝不会超过1999”，罗永浩则回击称“如果低于2500，我是你孙子”。

企业家食言，并不是一件十恶不赦的事情。但问题是，罗永浩的公信力与锤子紧密相连，并一再通过“情怀”加持而产生品牌溢价。一旦透支信用，不只是危及罗永浩个人，更会危机消费者产生对锤子手机的信任。

罗氏公关是把双刃剑

罗永浩从新东方成名，靠的就是他出色的语言能力和坦诚的做人风格。老罗留下了很多经典名言，吸引了很多忠实粉丝。当他做牛博网和老罗英语时，当他挥舞大锤砸西门子冰箱时，当他提着裤带找方舟子理论时，迎来的大多是喝彩和大拇指。

而在过去的两年里，罗永浩凭借着自己积累下来的超强影响力把还未降生的锤子手机打造成了人们茶余饭后的话题。尽管，锤子的营销有且只有罗永浩一个人，但他把“情怀”运用到了极致。他给人们灌输了“我不在乎输赢，我就是认真”、“工匠精神”、“只有偏执狂才能生存”……这样的金句。

锤子的降生收到了难以企及的关注度。在罗永浩的微博主页上，5月20日锤子产品发布会的那条微博一直被置顶，那条微博里写到：“数据显示，在直播过程中，累计登录观看人次高达274万，最高同时在线近33万人，创下中国科技类活动史上累计观看直播人次最高、同时在线观看直播人数最高两项历史记录。”

凭借着强大的影响力，罗永浩也获得了投资人的认可。工商资料显示，今年4月初，锤子科技完成了新一轮股东注资。锤子科技的股东从原来的8名发展成为15名，新股东大多是投资企业。4月14日，罗永浩在微博上表示，“我们上个月底已完成B轮1亿8000万元的融资，投后锤子科技的估值是10亿元多一点点，你可以叫我潘·罗十亿了……”

在产品还没有上市的时候，就收获如此之大的线上、线下受益，罗永浩功不可没。但专栏作者陈一斌曾写到：“当一个品牌与个人挂钩，并以此吸引粉丝的时候，个人品牌对公司品牌的影响似乎太大了。他的一言一行，很容易影响别人对公司的看法，也直接影响了他们购买产品的态度。”

如果说罗氏公关之前给锤子带来的多是正面效应，现在的负面影响却越来越大。在锤子手机发布前后，罗永浩对同行以及与他意见相左的媒体和网友曾极尽嘲讽之能事。

罗永浩曾多次公开鄙视国产手机厂商“土鳖”只懂得堆砌参数，不懂用户体验。2013年4月，罗永浩还公开“炮轰”魅族的手机销量不行，“基本是一个可以忽视的企业。”同时，罗永浩还称黄章虽有工匠情节，但是做手机的路数不对，结论就是黄章笨。更为典型的是后来与王自如的公开约辩。在直播开始前，双方的支持率大概是1：1，而三个小时后，罗永浩碾压般的获胜，支持率却变成了2：1，王自如更多。有人认为，在这场辩论中，锤子手机评测中涉及的疑问并没有得到解决，罗永浩赢了辩论，却输了锤子手机中最大的招牌——“情怀”。而在最近接受采访时，罗永浩自己也总结说：“那些挺王自如的人，并不是真正挺他，只是讨厌我这凶巴巴的样子。”

罗永浩的公关风一方面如其他媒体分析一样，会让老罗得罪不少人，《新京报》上刊登阑夕的文章里就说：“锤子科技的投资人不得不在幕后帮他收拾残局，私下恳求媒体人‘不要黑。”更重要的，是会无限拔高潜在客户对锤子手机的预期。当客户发现事实和期许有出入的时候就会发生危机，而老罗一手塑造起来的“情怀”丰碑，便有了摇摇欲坠的风险。

革命不是请客吃饭，但革命人永远年轻

罗永浩真正的问题在于他还是低估了做实业的难度。在之前接受采访时罗永浩曾表示，营销的调子之所以起这么高，很重要的一个原因是他确信自己能制造出好手机。

他的自信或许来源于两方面，一是他相信自己是个够水平的产品经理，二是他聚拢了一批行业高手。之前罗永浩只需要通过个人的努力就可以从没上过大学的无业青年成为新东方老师，通过每日黄瓜西红柿加万米跑的自虐方式就可以快速减肥，但把牛人聚拢在一起，发挥他们的最大价值并形成合力，和单兵作战能力不是一回事，手机这样的复杂工程也不是靠熬夜拚命就能做得好的。

很多人在社交网络上转发这句话：“你如果是一个商人，纯粹是为了钱，大大方方赚钱当然没有什么不好，但总是披着理想主义的外衣，把自己塑造很高尚很纯洁就太虚伪了，我很讨厌虚伪”。这本来是罗永浩离开新东方时嘲讽俞敏洪的原话，如今却成为了嘲讽他自己的最热评论。

把罗永浩遭遇的困境完全归结于“情怀”的失败是不公正的，没有哪个好的产品可以抛弃“情怀”，乔布斯如此、扎克伯格如此、马斯克亦是如此。很多产品要流行，除了是功能产品，还要是精神产品。产品作为创业和梦想的载体，应该是用户精神价值的高度提炼。情怀本无所谓成败，满身缺点的项羽失败了但却也收获了人们的世代同情。

降价也好、食言也罢，从商业角度来看都不足以说明罗永浩已到山穷水尽的时候。罗永浩在微博中说：“这远不是我这辈子最艰难的时刻……我不会倒下，也不会放弃，甚至不会沮丧，你们放心吧……”老罗还没有倒下，暂时损失的名声，可以重新挣回来。（源自凤凰知道）endprint