基于移动互联网的图书馆信息服务创新

经验人：阎志华

移动互联网服务的普及和发展给图书馆信息服务带来了前所未有的机遇和挑战。与传统信息服务相比，基于移动互联网络的图书馆信息服务具有极大的优越性。图书馆应充分发挥数据库资源和技术平台等优势，不断创新，实现图书馆信息服务的理想目标。

移动通信技术与互联网业务的逐步融合正深刻改变着信息时代的社会生活。移动互联网能够处理图像、音频、视频等多种媒体形式，提供上网、搜索、下载、网页浏览、手机短信、音视频通话、电子商务、定位等服务，实现了人类不受时间与地点限制地获取和传播信息的梦想。图书馆信息服务的理想目标是服务的无处不在与无时不在，即读者可以随时随地获取图书馆的任何资源。在这样的背景条件下，图书馆要抓住机遇，不断创新服务技术和服务方法，使图书馆的信息服务上到一个新的台阶，实现图书馆的理想目标。

基于移动互联网的图书馆信息服务的特点

利用高普及率的移动互联网以及先进的多媒体技术，图书馆建立自己的移动服务平台，可以打破时间、地点和空间的限制，为读者提供更加方便快捷的信息服务。读者可以通过各种便携移动设备方便灵活的在图书馆移动服务平台上进行图书馆信息资源的查询、浏览和获取。这是图书馆传统信息服务的延伸与补充，是图书馆数字化发展的新方向。基于移动互联网络的图书馆信息服务与传统的图书馆信息服务相比，具有以下特点。

易操作性

移动互联网及其应用终端具有覆盖面广、方便快捷、普及率高、个人化等独特的技术和应用优势。在基于移动互联网的图书馆信息服务平台上，读者只需建立一个账号就可以通过手机、平板电脑、电子书等移动终端以多种方式连接到平台上。这样，既避免了读者需要记住多个系统的登录方式和使用方法的烦恼，又克服了图书馆网络设备庞大，无法携带的缺点，提高服务平台的易操作性。

功能多样性

首先，基于移动互联网的图书馆服务平台不仅能提供文本信息服务，还可以提供图像、音频、视频等信息服务，服务的媒体形式多种多样。另外，基于移动互联网的图书馆服务平台不仅能为读者提供简单的查询、阅读服务，还能提供图书到期提醒、网上付费、移动定位、信息咨询、信息推送等多功能服务。

经济实用性

一方面，图书馆在建立自己的移动服务平台时，可以利用现有移动通信网络，不需要自己重建网络，节约了图书馆单独建设网络设备所需的费用。另一方面，随着移动通信网络建设的日益完善，以及各移动通信运营商间的竞争不断加剧，移动通信的资费标准不断下降，读者对图书馆服务平台的使用费用也不断降低。

及时互动性

移动互联网消除了人们在沟通和交流中由于空间中距离造成的障碍。人们可以随时地进行零距离的交流。基于移动互联网的图书馆服务平台使读者能随时随地获得各种信息服务。例如，读者不必亲自到馆，便可及时获得图书馆发布的最新信息。这既节省了读者时间，又提高了图书馆的工作效率，为读者与图书馆之间的及时互动提供了更便捷的途径。

基于移动互联网的图书馆服务创新

图书馆海量的数据库资源是图书馆与移动互联网结合的资源保证，也是图书馆与移动互联网相结合进行信息服务的优势所在。目前，手机、笔记本等便携式移动终端在图书馆读者群中已经广泛普及，图书馆必须抓住机遇，积极利用移动互联网所带来的便利，充分发挥图书馆数字资源的优势，不断创新服务技术和服务方法，全方位地、最大限度地为读者提供方便、快捷、质优、价廉的信息服务。

移动定位服务

移动定位是指通过特定的定位技术获得移动通信网络用户的位置信息，并在电子地图平台上为用户提供相应位置服务。移动定位服务的应用已经越来越广泛。专门的移动定位系统 可以用来对人员、事件和物品进行定位，以满足不同行业的定位需求。图书馆利用先进的移动定位技术，不仅可以根据读者所处的地理位置，提供与位置相关的各类信息服务，如馆藏资源检索、域名查询以及生活信息咨询等；还可以在显示馆藏地点平面图的基础上，确定每一本书的具体架位，并可以在手机终端显示图形化路线图，帮助不熟悉排架方法的读者快速准确索取文献。

移动搜索服务

移动搜索服务是指图书馆基于移动互联网建立全方位的学术资源一站式移动搜索引擎，让读者能够及时准确地找到所需信息资源的服务创新。实现移动搜索服务的关键是利用元数据整合技术将传统图书馆信息资源及目录系统与数字图书馆信息资源及检索系统整合，将本馆信息资源与区域及行业图书馆联盟信息资源整合，将图书馆信息资源与互联网共享信息资源整合。在此基础上为读者提供整合后的覆盖馆藏内外的中外文图书、期刊、报纸、学位论文、会议论文、标准、专利等各类文献资源的一站式信息搜索和资源导航服务。读者可以在移动互联网中随时随地查询、检索所需的信息资源。

移动浏览服务

随着移动互联网的不断发展以及其应用终端功能的不断提升，读者可以通过图书馆建立的移动服务平台，利用手机、平板电脑、电子书等便携式移动终端不受时间和空间距离限制地快速浏览图书馆各种数据库资源和多媒体视频资源。移动浏览服务不仅可以提高图书馆海量电子信息资源的利用率，还可以简化读者获取图书馆数字资源的途径，满足读者对图书馆资源的渴求，提高读者满意率。

移动自助服务

读者利用移动终端登录图书馆的移动服务平台，随时随地、轻松自由地完成许多以往必须亲自到图书馆才能实现的服务。读者不仅可以方便自由地实现读者账户注册、注销、读者档案管理、馆藏查询、图书续借、预约、借阅证挂失解挂、借书到期提醒、图书馆公告发布、新书推荐、咨询问答等服务，还可以实现基于移动互联网的图书馆读者身份认证及消费支付，通过手机账户支付赔书费、查新费、复印费、打印费、刻录费和租借费等费用，避免因费用问题而产生的不便。

实时互动服务

在基于移动互联网络的图书馆移动服务平台上可以实现馆员与读者的实时互动。在信息导航方面，馆员可以通过短信、网页、电子邮件、语音、视频等交流方式主动为读者提供有针对性的导航服务，如及时介绍读者所需的数字资源、提供相应的网上资源导航等，使信息导航服务变得更实时适用。在参考咨询方面，馆员可以利用图书馆移动服务平台为用户提供方便、快捷、可视化的咨询服务，交流更加直观、生动、准确且能提高图书馆信息资源建设的针对性。在信息推送方面，馆员还可以根据不同读者需求，或通过对读者请求数据的统计分析和挖掘，利用远程服务器主动地向读者提供文字、声音、图像、数据等各种格式信息。

随着移动互联网信息服务的普及和发展，图书馆信息服务也迎来了前所未有的机遇和挑战。图书馆应充分发挥图书馆在读者、数据库资源和技术平台等方面的优势，紧跟时代发展的步伐，不断创新，实现图书馆信息服务的理想目标。