基于结构方程的环境满意度综合评价模型*

朱超男 吴婷婷 杨 潇 林文勉 安胜利

南方医科大学公共卫生与热带医学学院生物统计学系(510515)

基于结构方程的环境满意度综合评价模型*

朱超男 吴婷婷 杨 潇 林文勉 安胜利△

南方医科大学公共卫生与热带医学学院生物统计学系(510515)

目的 为政府考察环境卫生状况及了解居民对环保工作满意度提供评估方法；为环境治理政策制定与管理方式优化提供依据。方法 收集2011年在佛山市顺德区所做噪音治理、污水处理、空气质量、绿化管理、公共设施、城市形象共六个方面的调查数据以及相应的当地环境指标。构建结构方程模型，验证以该六个方面评价环境的合理性以及各相应条目对这些方面的影响。最终建立一个科学的评价模型。结果 居民环境总满意度为63.87，最高为绿化管理(72.61)，最低为噪音治理(57.22)和污水处理(56.27)。结论 顺德总的环境居民满意度一般，绿化水平较好，政府应加强对噪音治理和污水处理方面的工作。

居民环境满意度 环境指标 结构方程模型

城镇人居环境评价是对城镇人居环境质量的优劣进行科学的定量描述和评估,是认识和研究人居环境的一种科学方法[1]，随着环境污染的日益恶化趋势，环境保护和治理成为各地政府工作的重头戏，但如何及时获取环境状况信息，如何直达要害的获知政府环保工作的疏漏点一直是个难题[2]。国际上兴起的有关主观幸福感和生活满意度的研究方法为解决这个问题提供了新的标准和思路，它将居民生活满意度的变化与环境的变化联系起来[3-4]。本研究利用这种方法，以佛山市顺德区为例进行调查，以期为政府考察当地环境卫生状况及了解居民对环保工作满意度提供评估方法；为环境治理政策的制定与管理方式优化提供依据。

对象与方法

1.研究对象

本次调查活动时间为2011年4月-12月。由南方医科大学青年志愿者在顺德区十个镇街的各个社区和人流量较大的广场、市场等地采用自编问卷对当地居民开展调查，共调查18000人，获得有效问卷16698，回收率为92.77%。

2.方法

调查问卷由客观题和主观题两部分构成，选取噪音治理、污水处理、空气质量、绿化管理、公共设施、城市形象六个方面来综合评价环境。正式调查前，在容桂街道进行2次预调查和分析并进行了修订。

本研究所采用的结构方程模型是验证性因子模型和因果模型的结合体。前者又称为测量模型，描述了潜变量与观察变量之间的关系[5]；后者描述了潜变量之间的关系，也称为结构模型。上述6个方面(因子)以及相应的45个观测变量，构成居民环境满意度评价体系的二、三级指标，为测量模型部分，由这六个方面和居民满意总指数构成的一级指标为结构模型部分[6]。采用AMOS7.0软件进行分析。

结 果

1.结构方程模型结果

(1)结构方程模型建立

该模型假设噪音治理、污水处理、空气质量、绿化管理、公共设施都对城市形象有影响，且绿化管理和公共设施都会对噪音治理、污水处理、空气质量造成影响，公共设施和绿化管理之间相互影响。根据所得结果及实际情况进行一系列模型修正后所得最终结果如下[7]：

(2)模型拟合评价

由表1可见，除了CMIN较大外，其他拟合指标均满足模型检验与拟合优度的要求。

2.环境指标权重的确定

本研究结合模型分析结果和实际环境指标两个方面来综合评价环境满意度，以提高科学性和准确性[8]。而实际环境指标用环境质量指数评价方法可以反映环境质量的综合特征，环境质量指数是环境质量参数和环境质量标准的复合值，应用环境质量指数评价法可以使环境区域质量、环境要素污染程度进行比较，尤其是不同区域、不同污染物、不同时间的环境质量比较[9]。本研究收集2011年顺德区政府网站公布的各种环境质量指标。将各项目下对应的环境质量指标使用算数平均值法确定各项目的综合权重。此方法是将各参数的实际浓度Ci和相应的评价标准浓度Cci相比，求出各环境质量指标权重Pij(见公式1)(例

如空气质量中的二氧化硫的分指数P11为实际二氧化硫浓度Ci与标准的二氧化硫浓度Cci的比值)。为消除因每个方面环境质量指标个数n不同对综合权重Pi的影响，将每个方面下的各环境质量指标权重Pij的和除以参评指标个数n(见公式2)，得到每个项目的综合权重Pi。相应的权重结果见表2，其中Pij为每个环境质量指标的权重，Pi为每个项目的综合权重，PI为综合权重归一后的权重(见公式3)：

(1)

(2)

(3)

3.居民满意度总指数

本研究结果均用百分制表示。居民满意度单项条目指数(三级指标)是某项指标值除以最高标度5后再取均值并再乘以100得到，而潜在因子指数(二级指标)则是由各单项条目指数乘以各条目所对应归一化后的权重再相加得到。居民满意度总指数(一级指标)则是通过实际环境指标得到各方面的权重系数(表2中PI)后再乘以各二级指标分指数得到[10]。各级指标计算结果见表3。

*：一级指标 总指数=63.87.

讨 论

本研究经综合评价方法对顺德区环境进行了研究，显示居民环境总体满意度指数为63.87，以总分为100分来看，满意度水平一般。六个影响环境的因子得分最高的是绿化管理(72.61)，居民满意度较高。然后依次为城市形象(61.12)、空气质量(61.10)、公共设施(60.43)，满意度不高，政府对于这三个方面还需加强工作力度。排在后面的是噪音治理(57.22)和污水处理(56.27)。有关部门在噪音治理和污水处理方面应总结反思，提升治理能力。

基于以上结果，提出以下建议：(1)制定相关规则禁止工地在居民休息时间施工，区域性限制车辆鸣笛。(2)加大对路牌、路灯的设置及维护力度。加强城市道路和桥梁状况的改造和维护。(3)加大河流、湖泊、内河涌的治理力度，改善污染情况。(4)加大宣传力度，使环保意识深入人心，使环保问题得到更迅速的解决。(5)政府可适当建立奖惩制度，对积极举报各类污染的行为进行奖励；对于产生重大污染事故的公司进行惩罚，对启用清洁能源的公司进行鼓励。

总之，本研究应用结构方程模型尝试对顺德区环境进行了评价，本次活动调查范围广，选用的模型拟合效果好，采用实际调查数据和政府监测数据结合进行指标计算，科学性高。较为真实的反映了民众对顺德政府在城市环境管理方面的满意度；可为政府部门的相关决策提供建议；可为此后其他方面的评价研究工作提供参考。但由于本研究纳入的指标有可能不够前面，尚有待在实践中进一步验证和改善。

[1]Lewis-Beck C,Abouzaid S,Xie L,et al.Analysis of the relationship between psoriasis symptom severity and quality of life,work productivity,and activity impairment among patients with moderate-to-severe.Patient Preference and Adherence，2013(7):199-205.

[2]Detilleux J,Theron L,Duprez JN,et al.Structural equation models to estimate risk of infection and tolerance to bovine mastitis.Genet Sel Evol，2013,45(1):6.

[3]Dang BN,Westbrook RA,Black WC,et al.Examining the Link between Patient Satisfaction and Adherence to HIV Care:A Structural Equation Model.PLoS One,2013,8(1):e54729.

[4]Kim JY,Lee HS.Key Factors Influencing Customer Satisfaction in Korea′s Mobile Service Sector.Journal of Internet Banking and Commerce，2013,18(3):1.

[5]郝媛媛，李一军.城市政府门户的市民满意度指数模型实证研究.中国信息经济学会2007年学术年会论文集,2007,20:109-115.

[6]盛明科，刘贵忠.政府服务的公众满意度测评模型与方法研究.湖南社会科学,2006,19(6):36-40.

[7]孙振球,徐勇勇.医学统计学 北京：人民卫生出版社,2002.

[8]陈平雁,黄浙明.SPSS13.0统计软件应用教程，北京：人民卫生出版社,2005.

[9]梁一鸣,张钰烂,董西钏.基于结构方程模型的杭州城镇居民食品安全满意度统计评估.统计教育，2010,18(5):9-15.

[10]吴静.城乡居民幸福测量的结构方程模型.商业经济与管理，2009,29(4):66-72.

[11]贾玉霞.环境质量综合指数评价方法的应用.城市环境与城市生态，2003,16(S1):10-11.

(责任编辑：郭海强)

Comprehensive Evaluation of Environmental Satisfaction Based on Structure Equation Model

Zhu Chaonan,Wu Tingting,Yang Xiao,et al.

(Department of Bio-Statistics,School of Public Health and Tropical Medicine,Southern Medical University (510515),Guangzhou.)

Objective To provide an evaluation method to investigate the local sanitary conditions and obtain the residents′ satisfaction to the environmental protection job of authority;and provide a basis for making environmental policy and optimizing management for government as well.Methods Relative data were collected through 6 times surveys in Shunde District,Foshan,which contained correspondent index of local environment in six dimensions.And structural equation model was constructed with Amos to validate the rationality of evaluating environment and the influence level that all correspondent items have on these 6 aspects.Finally,with local environment index,the importance of these 6 aspectsof environment evaluation were acquired,and a scientific evaluation index model was established.Results The overall residential environment satisfaction index was 63.87,the highest was the green management index (72.61),and the lowest was noise control(57.22) and sewage disposal(56.27) indexes.Conclusion The overall environment satisfaction in Shunde residents was moderate,the overall level of afforesting is good,the government should strengthen the control of noise and sewage treatment works.

Residential environment satisfaction;Environmental indicators;Structure equation model

国家大学生创新创业训练项目资助(201312121015)、广东省大学生创新创业训练项目 (1212113030)

△通信作者：安胜利，E-mail:asl0418@126.com