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价格过低不寻常 淘宝识假并不难

2015-01-27许双

中国质量万里行 2015年1期
关键词:专柜买家店铺

许双

网络购物已经盛行多年,随着淘宝京东线下刷墙的动作越发频繁,网购人群更是直线攀升。从目前看来,网购已经改变人们的生活方式,成为大多数人生活中重要的一部分。只是,网购的基数虽然越来越大,可是真正懂网购,特别是在水深似海的淘宝购物过程中,能“全身而退”的人恐怕是少之又少。

打个比方,很多人都在淘宝上买过衣服,可是买回来的衣服却又没想象中那么好,或者质量不行,或者色差过大,或其他原因,总之衣服已经无法体面地穿出去,“弃之可惜,食之无味”,最后只好压在箱底。一次失败的购物经历,大多数人都只会自认倒霉,却很少有人去挖掘这是为什么?

实体店与网上店铺的最大优势就在于可以当场试穿。不过这也逐渐成为广大网购迷们只试不买的借口,在实体店看到漂亮的衣服,试穿之后像个骄傲的公主,可是动辄几千的吊牌价却更像那支毒苹果,直接将公主“噎死”。聪明的公主断不会坐以待毙,机灵点的会偷偷记住货号,更聪明的会躲着导购直接手机扫描二维码,开始网络查询,即便是最无心的公主,也会记住品牌,回去在网上查找。

很明显,无论哪种方式,大多数情况下,在万能的淘宝上都是能找到这款衣服的,而且不止一家在卖,更神奇的是,大多数店铺的价格比实体店的吊牌价便宜得太多。专柜价两千的在淘宝上甚至不到200,人家还能提供专柜小票,质检报告,并且三标齐全,看起来真到不能再真。

这时候的买家理智尚在,明白货比三家的道理,所以轻易不会出手。只是每家都有专柜小票,而且价格从200到2000区间全覆盖,到底买哪家成了公主们心头大事。根据从众的心里,哪家销量高,评论好的就买哪家一般都不会错。

通常情况下,最便宜的那家肯定不是卖得最好的,同样与专柜价差不多的也肯定卖的不是最好。仔细对比之后,买家可能会发现某家售价468元的不错,卖了上百件,虽然评论没有几条,可每一条却都是重笔浓墨恨不能把衣服夸上天。

此时公主已经有了买的冲动,为了打消疑虑少不得要咨询客服衣服是否正品,价格为何相差巨大之类的“小白”问题。客服早已轻车熟路,三标齐全,支持专柜验货,原厂原单,计划外物资,少量存货等等专业词汇直接将买家最后一丝疑虑转化为购买的动力。

至此买家已经彻底陷入低价的陷阱。

关于网购的几点常识:

1、低于专柜价8折的衣服,很可能是假货。

一件专柜价2000元的衣服,如果低于8折也就是1600元能买到,那么大面上是假的。根据品牌类衣服的进销行情,一件2000元的衣服,进价一般不低于5折,中间经过经销商的逐层加码,最终成本价也得1500左右,所以在网上几百元想买到真货,不过是自欺欺人。

而这个规则同样适用于价格不菲的钟表、女包之类(根据中国质量万里行投诉平台的统计,这类受骗者最多)。

2、八九百元的代购也是假货。

国外的产品对国人具有天生的吸引力,正所谓“外国的月亮比中国圆”,所以当网购流行起来时,海外代购也成为一种时尚,国内的淘宝卖家也看到了其中的商机,纷纷开辟代购业务。而实质上在绝大多数商家是没有代购能力的,所谓的代购不过是为欺骗消费者增加一种说法而已。试想一件价值2000元的衣服,其产品渠道和售价必定是严格控制的,以淘宝一般卖家的实力又怎么可能任意拿货。

幼稚的买家以为比国内淘宝店铺贵了几百,所以是真货,却不知很多时候这些所谓的代购也只是收到订单后从那些低价店铺买回来后,自己贴个假标再寄给买家,白赚中间这几百元的差价,买家落个海外购物的虚荣和一件不大靠谱的衣服。代购的黑幕远不止这一点,而这些只能算是冰山一角。

3、卖了上百件的也不可靠。

那些卖出上百件,并且评论还不错的店铺往往最具杀伤力。因为在图片和商品描述差不多的情况下,最具参考力的就只有销量和评价。只是在如今流量越发珍贵的年代,刷单已经成为淘宝卖家人人皆知的秘密,所以消费者看到的热销场面很可能是卖家背后拼命刷单营造出的虚假盛世,为的就是引真的买家上钩。同样那些洋洋洒洒好几行猛夸产品的评论(甚至带图片)也大多是刷出来的,除了刷客,不是每个买家都有这么好的文采和耐心把一件衣服奉承到天上。

相比较而言,看评价中的中评和差评更有说服力,因为真实的买家买到不真实的商品,肯定会在评价区留下真实的评论,通常在这里后续的买家能找到真实答案。只是天猫将产品评论区变向展示后,中差评已经不那么好查找,所以这个办法对天猫的商品判断有了很大的局限性,但是对淘宝C店依旧管用。

4、DSR也是可以刷出来的。

除了对产品的中差评之外,淘宝还有一个DSR系统是对整个店铺的考核,DSR指的是描述、服务和物流,消费者收到商品之后可以对这三项进行打分,最高五分,这三个指标将直接影响到店铺和商品的排名,所以对于商家来说这个评分也很重要,特别对于靠刷单来出售高仿假货的店铺来说更是重中之重。

为了使自己店铺的评分高一些,中差评少一些,这些店铺就搞了一个“五分好评返10元”的活动,就是让消费者收到商品之后给DSR三项全五分(满分),给商品的评价为好评,这样子就可以返回10元现金。

这也是很明显的刷单行为,明面上淘宝也是禁止的,不过商家却乐此不疲。分不清真假的买家会“为这五斗米而折腰”,真实的中差评少了不少,好评水分多了不少,商家的DSR也往上涨了不少。

淘宝就是一个江湖,每天都在发生各种事情,关于商品的真假纠纷更是层出不穷,到底谁对谁错,不是一两句话就能判断清楚。

如何防止被骗是一个无法回答的问题,但是大家都应该明白的是,天下没有免费的午餐,任何一件商品,它本身就具有价值,不要企图以低于其身价的价格去拥有它,这是投机行为,也意味着受骗的风险,而对于商家,过分的低价本身就是耍流氓!

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