河北“潮”站

○ 文／岳双才 周秀霞

河北“潮”站

○ 文／岳双才 周秀霞

10座试点智慧加油站的建成，成为河北销售“互联网+成品油营销”的一道亮丽风景。

8月29日，从北京驾车去河南的庄先生，路过京石高速中国石油河北销售徐水服务区西站加油。值班经理芦海洲带他到站内大触摸屏前，输入目的地，最优线路立即呈现。紧接着,他又来到加油站线下消费区，发现这里不仅可以放松休息，而且可就地购买便利店商品，享受免费WIFI上网等超值服务。赵先生兴奋地说：“这加油站太先进了，头一回见!”

智慧加油站的建成，正在成为河北销售“互联网+成品油营销”的一道亮丽风景。截至9月初，河北销售已有10座试点站投入运营，年底前将建成15座智慧加油站。业内人士指出，智慧加油站顺应了时代潮流，引领了加油站业务发展方向。

适应互联网时代新变化

面对成品油市场竞争主体多元化、竞争白热化、销售形势复杂化等新形势，互联网时代零售业态如何适应新变化？去年10月开始，河北销售公司开始进行智慧加油站的探索实践。

智慧加油站就是在传统加油站销售体系和网络基础上，借助当前智能化的数据平台、云计算、移动支付等互联网技术和工具，联合电信、银行等合作方的叠加优惠模式，联合汽车销售商、服务商的汽车一站式生命周期服务，同时渗透以充满人文关怀的书吧、CD音乐、咖啡等元素，精心打造以“人·车·生活”为主要内涵的综合性服务驿站，旨在带给顾客便捷的购物流程、舒适的购物环境和愉快的消费体验。

在智慧加油站里，有汽车美容、智能安全检测、车险代办、便捷维修等汽车全生命周期服务，还有刷信用卡、刷手机、刷一卡通、刷加油卡等令人震撼的99种支付方式。在便利店一角，浓香四溢的现磨咖啡，“加油书吧”里散发着油墨香味的畅销书，可以随手翻阅《瑞丽》等时尚杂志，还可以戴着耳机听着旋律优美的CD，品着咖啡，在时尚大气的苹果一体机上网冲浪，让你恍惚来到了一个优雅舒适的咖啡厅。十分钟的停留，足以让疲惫的身心在这里放松舒展。心情放轻松了，你还可以到“宝石花商城”里溜达一圈，这里有上千种商品等你挑选，手机APP让你轻松在任何时间、任何地点下单购物，然后到离家最近的加油站提货。

智慧加油站的智慧之处在于其智慧的关联，即加油站通过把同一道路或区域的加油站连成服务线、服务片，实现站站相连，站客相通。如某物流公司主要线路是保定到内蒙古，这条线上河北境内的中石油加油站已形成一条服务链，顾客沿途可以享受统一的服务标准，达到为顾客省钱、省力、省时、省事、省心的“四连五省”目的。

智慧加油站给顾客带来的便利远远不止这些，店内还可以发快递、订票订房、缴纳水电费。它的智慧之处还在于“智慧的产品、智慧的渠道、智慧的促销、智慧的支付、智慧的设备、智慧的环保、智慧的数据”七方面强大优势，真正实现从油品销售到汽车服务、从传统加油站经营模式到全渠道资源整合、从实体营销到大数据营销的转变。

齐心协力来打造

“哇，这是加油站吗？！好漂亮、太高大上了！”7月2日晚，保定公司第82加油站便利店主管王欣欣刚在朋友圈晒出一组改造后的便利店照片时，立即得到朋友们的大批围观。“原来加油站还可以这么潮。”大家发出啧啧地称赞。听到这样的赞美声，王欣欣心里别提有多自豪。回首这10天来与兄弟姐妹们夜以继日的努力，她顿觉大家的辛苦都没白费。

智慧加油站打造从6月22日正式启动。河北销售将保定公司所属京石高速3对服务区加油站、3座市区加油站共计9座加油站列为首批智慧加油站打造试点，集中集体智慧，重点打造。

为了加快“智慧加油站”的打造步伐，河北销售公司领导亲自挂帅，多次开会研讨方案，现场督导施工进度。保定公司与河北销售公司加管处、非油品销售公司、信息处等处室紧密配合，积极动员员工投入各项具体筹备工作当中，争分夺秒做好便利店施工改造、视频设备调试安装、企业文化墙设计制作、营业室优化、顾客休息室等处优化布局，同时挤时间对员工开展技能培训，确保服务技能与“智慧加油站”配套运行。

为了确保打造工作如期完工，机关和一线员 工参与人员都把作息时间调 整到“5+2，白加黑”模式。

付出就有回报，汗水换来了智慧的成果，6月24日-7月2日，短短10天时间，以京石高速徐水西区为代表的9座加油站实现了华丽转身，进站顾客纷纷表示加油站形象更加亮丽了，服务更加便捷高效了。9座站7月份油品销量环比增加12. 189吨，增幅6.98%。

发展正逢其时

7月初，中国石油集团公司董事长、党组书记王宜林出席“央企进河北”活动，其间专门听取了河北销售智慧加油站专题汇报。借助这一契机，河北销售将进一步推进智慧站建设，推广经验，推动“智慧加油站、自在宝石花”的全新品牌形象建设。

业内人士指出，智慧加油站建设正逢其时，大有可为。其意义在于它是企业战略系统、商业模式系统、运营系统、组织系统四大核心系统的深度重构；是适应互联网时代需求和业务新常态，销售企业提高资产利用效率和综合竞争力，实现有质量有效益可持续发展的积极探索，更是经营管理者思维方式、心智模式、精神理念、自我追求的重要突破。

河北销售公司通过打造智慧加油站，将进一步实现“油卡非润”一体化营销体系建设，以实现更透彻的客户感知、更全面的互联互通、更深入的智能和更卓越的服务，探索互联网新思维下的营销模式，探索一条符合未来市场发展规律的经营之道。

今后，河北销售将大力扩大推广范围，计划年内建成智慧加油站15座，并加快进行示范推广。通过进一步打造智慧加油站，努力探索互联网思维下的营销新模式，提升加油站的综合竞争力，不断提升服务质量和水平，打造河北销售品牌升级版。

znzhouzhixia@163.com

责任编辑：周志霞