护士语言艺术在护理工作中的浅析

2015-01-25丁肃

中国医药指南 2015年11期

关键词：语言艺术护患护士

丁肃

（吉林省白城医学高等专科学校护理系，吉林白城 137000）

护士语言艺术在护理工作中的浅析

丁肃

（吉林省白城医学高等专科学校护理系，吉林白城 137000）

随着现代医学模式的转变，护理学关注的对象也有所改变，护患之间的沟通就建立在护士对患者真诚相助和彼此能懂的言语上，而护理工作中语言艺术的应用在临床尤为重要。护士只有掌握丰富的理论知识和良好的沟通技巧，才能与患者进行有效的沟通，使患者以最佳的身心状态来接受治疗和护理，从而达到护理目标的实现。

护士；语言艺术；护理工作；体会

人类语言是一种非常实际而广泛的信号，语言也是人类沟通感情、交流经验、相互了解及增进友谊的重要工具［1］。随着现代医学模式的转变，护理学关注的对象也有所改变，护患之间的沟通就建立在护士对患者真诚相助和彼此能懂的言语上，而护理工作中语言艺术的应用就显得尤为重要［2-3］。如常言说：“一句话说得人笑，而同一句话也能说得人跳。”这充分体现了语言的魅力所在。要想使护理工作得到患者及家属的认可，就必须发挥语言艺术在护理工作中的作用，让患者在医院感受到以人为本的温暖，让患者在温暖和呵护中逐渐恢复健康［4］。为此，本文仅就护士的语言艺术在护理工作中的应用，浅述如下。

1　语言的交流形式

1.1语言交流：语言作为人类信息交流的工具，在临床护理中有着重要作用。如使用好的、得体的语言，就可使患者感到温暖和安全，还能缓解护患的关系，增强护患感情，调动患者主观积极性，使患者增强战胜疾病的信心［5］。

在临床工作中经常与患者接触就是护士，每天大量数据检测和生命体征动态变化等重要信息都由护士提供或传递。如护士向医师报告病情或向患者交待诊治情况时用语一定准确。临床对护士的语言要求是多方面的，最重要一点要根据不同的环境及对象，要采取不同语言的表达方式，发挥语言的治疗功能。与患者交往中要采用体贴同情、和蔼可亲及礼貌文明的语言能使患者增强治病信心和毅力［6-7］。在语言交流中要尊重和维护患者的医疗和健康权利，成为患者利益的保护者。

1.2非语言交流：非语言交流是不使用语言，是用体语如语调、举止、行为、表情或触摸等形式的交流。众所周知，护理学是一门科学，也是一门艺术。要想把护理工作做好，更要把握最初与患者见面的时机是建立良好护患关系的基础。护士上班时着装应整洁，庄重大方要适体，燕式帽及鞋袜要干净，不要浓装艳抹，要与病房环境相统一，要给患者以洁雅俊美之感，赢得患者的尊重和信任，俗话说“站有站相，坐有坐相”。护士要求站直，走路轻稳，更不要随意乱坐。各种体姿语言的相互配合，表现了护士优雅的风度美、气质美，给患者以美的享受。培根有句名言“含蓄的微笑，往往比口若悬河更为可贵”。再加上亲切的目光交流，对患者来说胜过千言万语。温和的面部表情也缩短护患之间的距离，融洽了护患关系，减少患者的心理压力和恐惧感，使之患者精神振奋增加战胜疾病的信心。

2　语言艺术作用的必备条件

2.1应用较好语言素质：护士要发挥语言的作用就必须很好掌握语言，让它在护理工作中运用自如，很好的与患者交流，这样才能充分发挥语言艺术在护理中的作用。

2.2以身作则带动患者：护理人员在工作中要有激情、有热情、充分投入到工作中去，通过自己的行为带动患者，让患者时刻处在一个积极向上的环境中，这样患者才会有好心态，才能为语言艺术发挥作用提供前提条件，能更好的促进患者恢复健康。

3　语言艺术应用的注意事项

3.1语言艺术要体现尊重患者隐私：在护理工作中护理人员的每一句话都应该尊重患者的隐私，因为每个患者所处的社会环境、地位、性格等都不相同，他们可能不愿意让他人知道自己的病情，所以护理人员在工作及与患者交流中，必须注意这一点，比如尽量不在患者朋友在时，询问病情，如即往史、冶游史等。

3.2语言艺术要维护患者知情与选择：护士与患者沟通及护理方案时，要充分体现出患者的知情权及选择权。只有患者对病情、治疗、护理有了充分的认识，尊重患者的选择，患者才会积极配合治疗及护理。这样才能提高护理医疗的质量，减少纠纷的产生。

3.3语言艺术要充分体现人性化：现代医疗护理体现以人为本，护士必须时刻考虑患者的感受。护士在护理工作及交流中要体现人性化，不能麻木的工作，须把工作与人性化有机结合起来，比如晚期肿瘤患者，就应该了解患者的性格及承受能力后再决定是否告诉，还得考虑怎样告诉他才会对患者的情绪影响最小，人性化是减少纠纷的重要保证［8］。