高职学校校园淘宝网购平台建设的实践与思考——以乐山职业技术学院为例

□杨 媚

一、学生网络消费需求调查

2014．5．13 ～5．14日在乐山职业技术学院新村校区内发放了100 份《乐山职业技术学院在校大学生网络消费调查问卷》，收回有效问卷93 份。调查学生中，男生33 人，女生60 人;其中大一学生63 人，大二学生30 人，平均月生活费500 元以下的8人，500 ～700 元的13 人，700 ～800 元的25 人，800 ～1，000 元的37 人，1，000 元以上的8 人。主要对学生的如下情况进行了调查:一是学生平时生活费除花费在吃饭外更多的花费情况;二是学生在网上购物的频率;三是学生心目中最好或者最熟悉的网络购物站点;四是一般情况网上会购买的物品种类;五是最希望采用哪种支付方式;六是选择网上购物的原因;七是如果学校建立一个网购平台更希望卖什么;八是学生希望购买到的生活用品;九是学生希望购买到的食品类;十是学生希望购买到的办公用品;十一是购买东西后希望送货的时间点。在对网络购物的态度和学校建立网络购物平台的态度方面大部分学生比较支持，希望平台上所卖物品能够满足同学们的需求，且价格合理，物美价廉。在服务态度、商品质量和发货速度上有更好的提高。

通过对调查问卷的具体分析，目前学生网上购物的频率还不算高，频繁购物的比率只占到17%。从图1 可以看出，大家最熟悉的网络购物平台还属淘宝天猫，比率达到67%，所以选择建立基于淘宝网的购物平台是具有一定的可行性。根据调查，学生在网络平台上购买较多是服饰和生活用品类，分别占网购比例的34%和15%。在付款方式上，47%的学生更倾向于网上银行，26%的同学则采用货到付款，另外27%的同学采用支付宝付款。因此，学校平台可以采用线上和线下两种付款方式来满足大家的购物要求。从调查问卷上来看，学生不仅仅希望能够从网上买到价格实惠的商品，更希望能够得到有质量保证的商品。在对学校平台建立以后卖什么商品方面，57%的同学希望能够出售生活用品，24%的同学希望能够卖食品类商品，其次是办公文化用品、电子产品、服装类产品。这里服装类产品占比较少，与之前学生生活费用消费中服装类的占比30%差距较大，可能大部分学生购买衣物在线下进行，或者说对学校平台出售衣物的可行性持怀疑态度。在对具体的有哪些生活用品、食品类商品、办公用品方面，靠前的有洗发水、肥(香)皂、洗衣粉、水果、牛奶、方便面、矿泉水、签字笔、剪刀、胶水等。

图1 学生心目中最好或者最熟悉的网络购物站点

图2 网上会购买的物品种类

二、购物平台的定位及营运模式的选择

(一)平台的定位。根据对乐职院在校学生问卷调查分析，结合学校地理位置的特点，将平台定位为“超市”，其原因是超市可以容纳各种不同类型的商品，项目初期建立乐职院超市淘宝网购平台，平台可以分为以下几大版块，分期进行开展，如百货超市、二手跳蚤市场、外卖。

(二)运营模式的选择。按照交易主体分类，电子商务可以分为B2B、B2C 以及C2C 三种模式，根据学校的实际情况可以主要采用B2C 和C2C 两种模式，对于B2C 模式，学生可以与校外超市、地方特色产品生产商等商家合作，为校内学生服务，增加平台的商品种类和数量。C2C 模式方面，学生可以在平台上出售自己的商品，使每一个学生都可以成为“老板”，他们只需提供所售商品的图片等信息给平台管理的同学。这一平台免费为校内学生开放，这样可以让更多的电子商务专业和非电子商务专业的学生参与。在校园电子商务中上述种模式中的B 往往是学生以某个采购代理或销售身份出现，而模式中C 则是指学生获取或销售某商品。

三、平台的运行现状

平台的建立到现在已有1年的时间，最开始运行时，主要由普专商务13 级的班长负责，电子商务社的同学参与。栏目分为了生活用品、办公用品、二手跳蚤、乐山特产四个栏目，其间的商品分阶段上架，所有商品都是商务社的同学从牛咡桥批发市场和长江市场批发而来，进货经费由课题组老师垫付。商品的售卖价格比市面价格便宜，力求做到真正的物美价廉。乐职院超市里面的商品图片都是同学们自己用手机拍摄处理后上传到网上。平台建立后，电子商务专业学生参加了2014年第二届“特步杯”全国电子商务实战技能大赛，大赛环节包含了项目策划书、实战(销售)，有了前期淘宝平台的实战训练，同学对参赛的优优汇联平台很快就熟悉且能对该平台的店铺进行装修，由于该比赛可以借助多个平台，对比赛销售商品进行营销，于是参赛同学决定将乐职院超市重新改版，在参赛同学的精心装修下，乐职院超市有了新的外貌。为了服务于“特步杯”比赛，所以在栏目设置上专门添加了“‘特步杯’商品”一栏。在借助乐职院超市(淘宝店)、乐职院超市(微店)等多平台的助力下，经过电子商务社同学的努力，同学们获得了全国高职组三等奖的成绩。在电子商务社同学们的大力宣传下，乐职院超市迎来了它的众多顾客，在一定程度上也受到了同学们的欢迎。现在2013 级的同学已在校外实习，乐职院超市就由2014 级同学负责，如此一届一届轮下去，相信该平台的建立能够对电子商务专业学生的实践能力有很大的帮助。

四、结语

通过建立基于淘宝网的校内电子商务实训平台，能够在一定程度上提高高职高专电子商务专业学生学习的积极性，在提高学生专业技能的同时也促进了职业素养的形成，同时推进了校内电子商务的发展。但这一过程是一个长期持续的过程，对学生消费习惯的影响要想得到立竿见影的效果还是比较难的，乐职院超市要发展，要持续还需进一步深究。

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