信息设计中的“红线”——网站信息构架的流程之初期研究<br/>

信息设计中的“红线”——网站信息构架的流程之初期研究

2015-01-23张丽群刘晓峰

戏剧之家 2015年18期

关键词：构架红线设计师

张丽群，刘晓峰

（上海理工大学上海 200093）

信息设计中的“红线”
——网站信息构架的流程之初期研究

张丽群，刘晓峰

（上海理工大学上海 200093）

复杂的网站设计需要一个跨学科的团队，牵扯到图形设计师、界面设计师、视觉传达设计师、软件开发人员、内容管理者等相关人员。网站信息构架重在初期的研究、策略和设计上，为快节奏的信息构架项目规划策略和设计，是整体设计的基础。本文重在介绍网站信息构架初期的研究。

信息构架；开发流程；框架研究；网站设计

一、信息构架开发流程

网站设计是一件很困难的工作，需要做很多的调查研究和制定策略，每一个阶段都需要投入大量的精力来认真工作。在网站设计的早期，我们往往是直接进行网站的制作和设计的，但要将一个大型的网站建好心急不得，首先要做好信息构架工作，我们信息构架的开发是具有一个流程的：研究、策略、设计、实施和管理（图1）。

图1 信息构架开发流程

研究阶段，也就是我们平常说的调查研究。在做任何一件事之前，调研都是非常重要的，它可以让你在了解过去的基础上制定方案，开始未来的工作。调研可查阅现存的背景资料，研究现存的相关网站，包括网站的各个构架和视觉信息，同时团队还要不断进行会议讨论，集思广益，确定自己的信息构架和内容，确定明确的受众群体。

策略是在研究之后随之形成的。从宏观上看，策略将定义出网站的组织和导航结构中最高的一层或者二层、三层；从微观来看，策略会提示出适合的文件类型，包括图片、文字、视频等，为信息构架提供高层的、整体的框架，建立明确的方向和范围，并通过实践引导整个项目。

设计，是网站制作的开始。它把策略用视觉的方式展现出来，是把高级策略付诸于信息构架的开始，让图形设计师、界面设计师、交互设计师、用户体验设计师以及编程设计师各尽其才。

二、框架的研究

好的研究就是提出对的问题。选择对的问题需要对宽广的环境建立一个概念性的构架。

在研究的方向里，我们大概分出三类：情境，内容和用户。情境主要指商业目标、资金、政治、文化、技术，人力资源；内容主要指文件和数据类型，内容对象、元数据、数据量、现存结构等；用户主要指受众、任务、需求、信息搜寻行为、体验等。三个方向的指出和侧重点就能确定整体研究方案的目标性，同时也是对研究流程的一个探索。

（一）调查研究要令人信服

为了达到实践的目的，一定要进行全面的调研活动，不仅包括商业情境的调研，也要有网站本身信息构架的调研。在现实中忽略商业情境就如同忽略用户一样危险，信息构架和视觉效果完美的可用网站却无法满足商业目标，也是活不了多久的。因此，我们必须做到“以用户为中心的设计”，这在所有的设计中仍然具有很大的价值。

我们的研究不能走一条线，要多方面地考虑，在进行调查时，要为我们的项目争取最大的认同和支持。设计的受众是人，我们研究的对象就是人，人有他们的问题和关心的重点，在对的时间以对的方式问对人才行。所以，必须专注如何占用别人的时间，而且了解谁可以回答什么样的问题。

（二）会议研究必不可少

今天很多组织都有一个集中式的策略团队或工作小组，专门负责网站的管理，团队合作能力是确保团队积极进取、共同进步的重要标准。策略小组要设定高层次目标，定义任务、愿景、观众、内容和功能。因为要建立信任和尊敬，所以小组面对面的会议是必要的。只有通过这些会议，你才能了解项目真正的目标，以及隐藏在路径中的隐患要素，便于及时清除。

系统管理者与技术开发人员之间，可以先了解网站或企业网络现存的技术基础架构，这样就可以提供更好的机会，讨论信息构架和技术基础构架之间的关系，建立信赖并相互尊重，把握人的观念与实践之间的联系，尽早找出问题，并开发出一个实用可行的方案。

三、内容的收集

内容大致定义为网站上的东西，这些东西可能是文件、数据、程序、服务、图片、音频、视频、个人网页、邮件信息等。用户必须找到内容才可以使用，可寻性位于可用性之前。如果要建立一个可寻性对象，必须花时间研究这些对象，找出对象之间的区别，分析数据结构可能会影响数据的可寻性，把这个可寻性设计到最精确且最快速的水平，在信息的研究与对网站现存信息构架中找到平衡点。

（一）内容的评估

我们的设计工作很多时候都是在改进和设计已经存在的网站，因此，有机会站在别人的肩膀上爬得更高，做得更好，但人总是习惯把焦点放在错误上，并且有想从头开始的欲望，所以常常否定原来的设计，不能很好地吸取他人的优点。我们时常听到客户把自己的网站视为垃圾，说当前的网站是场灾难，而且我们不应该浪费时间再去看这个网站，这是一种否定所有的态度。只要有可能，我们便要试着从已有的网站中学些什么，留下有价值的部分，开启启发式评估模式。

（二）收集内容的方法

格式，目标是各种格式的混合，诸如文本式的文件、软件程序、图像和语音文件、归档的邮件信息等。离线的资源，例如网站内记录的书籍、人群、设备和组织等。

最高优先权应该是找出一群多样的文件类型，包括产品目录记录、营销手册、新闻、文章、年报、技术报告、幻灯片、电子表格等。

样本应该反映出内容来源的多样性。在公司或者企业的网站中，这样的内容会反映出组织的形貌，要确定样本是来自于工程、营销、服务、财务、人力资源、销售、日常生活、课堂记录、个人作品、个人信息、研究等，如果网站包括了第三方内容，像是电子期刊，个人网站，也要把这些内容抓进来。

如果网站具有一个主题分类体系便是非常好的事情，如果没有也尽量专门针对目标用户，试着展露出宽广的主旨或主题。

网站现存的结构是多样内容类型的指南，只要跟着首页上主要类别的链接或者导航走，通常就能取得很多内容样本，然而分析工作不要受到旧构架的影响。

四、用户

在通讯发达的今天，信息设计成为了主流，其中最核心的内容便是“以用户为中心的设计”。设计的受众，也就是用户，他们的计数法是点击次数，是印象，是广告收入，是销售量，无论你怎么称呼，怎么计算，他们都是网站最终的设计师。做出来的网站让顾客迷惑，他们就会到别的地方去；做出来的企业网络让员工失望，他们就不想用。

用户是最重要的，也是最复杂、难以预测的，我们必须考虑每个网站及其用户群的独特性，所以你不能把从亚马逊当中学到的经验用到淘宝的信息构架当中。

没有单一的方法可以视为了解用户及其需求，以及信息搜寻行为的正确方法。这是多维度的测试，必须从各个角度去分析，用不同的测试分类进行多次可用性测试，才能把握整体的感觉。

当你考虑把用户研究方法整合到设计流程中时，一定要记得测试，其次要记得用户才是最强有力的盟友。