最简单的感动

文/邵建祥

最简单的感动

医院门诊部的人口密度不可谓不高，有人调侃道：“这不是春运，是看病！”熙熙攘攘的人群，多是前来就诊的患者和陪同的家人。门诊的每一天，好像就是由一件件医事组成的交响曲。

患者问路，你用手指着目的地，目光也随着转向同一个方向，“你看，就是前面那个穿白大衣的那儿。看到了吗？”患者得到了帮助，连声道谢，还会回报你一个微笑。

一位奶奶辈的大姐抱着她的小孙子在墙角大小便，你立即递上一个黑塑料袋和一张旧报纸，那位大姐立刻涨红了脸：“谢谢！谢谢！小孩的屁股醉汉的嘴，实在憋不住了。不好意思！”你顺便给出了提示：“将垃圾放到垃圾桶里就行了。”她更是谢声连连：“一定，一定！”几分钟之后，再经过此处，那位大姐已将地面收拾得干干净净，坐在诊区候诊呢。

有两个中年男躲在安全通道的门后吞云吐雾，刺鼻的烟味弥散到诊区，并没顾及到其他候诊患者的感受。面对医院张贴的“被吸烟我不干”“公共场所，不吸烟是一种美德”“无烟医院请勿吸烟”等禁烟标识熟视无睹、毫无顾忌，你微笑着递过来一只装着半杯水的一次性口杯，“两位请把烟灭在这儿可以吗，我们是无烟医院。谢谢你们的支持！”就在你准备离开的当儿，一位掐灭了香烟，另一位也有些局促不安，将剩下的半截香烟直接放进了水杯，匆匆地离开了。

一位脾气火爆的男子气冲冲地跑到你的办公室，你马上停下了手中的活并请他坐下：“你别急，慢慢说！”待了解情况后，你立即给出了你的意见：“这是哪一位，这么牛！？你们带着痛苦来治病，他竟不好好的服务，我找他组长去！”那位患者即刻产生了共鸣，十分气已消了八分。“你说的真对！我们为什么要到你们这儿看病，不就是因为你们水平高、服务好吗，要是我们都不来你们医院看病，你们还真要下岗呢！”短短几分钟，他消了气，愉快地拿了药回去了，临走前还向你竖起了大拇指。

在电梯门即将关闭时，一位老年人慌慌张张地跑过来，上气不接下气，没等他开口，你已笑脸相迎：“大爷别着急，我们等您。”当老两口随着你到达楼层时，你又立即按住了开门键，微笑着目送他们“二位老人慢点！”

服务台前等待取药的人很多，你不急不躁，有条不紊，一边递过来药袋，一边解答着用法，还不忘提醒一句“中药房在左边”……

有人说，“音乐本质是善，音符就是垒起善城堡的积木。”如果说医院门诊工作真的是一部交响曲，那么门诊的医护员工就是演奏这部交响曲不同的乐手，我所记述的一个个片段就是门诊这部交响曲的组成乐章。她之所以能感染人、打动人，就是因为她以和谐的声音表达出一种真挚的情感，这种情感能让“听众”产生一种强烈的共鸣。

/ 安徽蚌埠医学院第一附属医院