用脚步丈量民情 用真情服务群众

徒步察民情。镇街班子成员带头走出办公室、走出会议室、走出小汽车，深入一线、走街串巷，听民声、释民惑、解民忧，做到社情民意了然于心、发现问题及时解决。走进社区小区。班子成员每人挂点联系1-2个社区，每周半天或1天时间到社区工作，及时协调解决存在的问题，协助社区开展创文、计生等重点工作。

上门访民意。各镇街、社区工作人员主动上门入户，嘘寒问暖，将党的路线方针政策送下去，将群众反映的突出问题收上来，做到“五清”（辖区贫困群体情况清、重点人员情况清、就业情况清、流动人口情况清、群众反映强烈的突出问题清）。特别是社区“两委”班子成员在任期内要走遍辖区所有的家庭，重点帮扶困难户（五保、孤儿、特困单亲家庭、空巢孤寡老人）、上访户等特殊群体。

着力解民忧。建立民情台账，完善区-镇街-社区三级办理机制，落实责任单位、责任人和办结时限。对社区能办理的事项，由社区自行办理；对社区不能办理的，上报所属镇街，由镇街梳理汇总，分类定责办理；对需要市、区协调的，及时上报区相关职能部门或挂点领导协调办理。健全“问题搜集汇总-分类办理-盘点销号”流程，确保民情事项件件有回应、事事抓落实。

（广东省珠海市香洲区委组织部）endprint