电子商务交易成本控制分析

王春娜

摘 要：隨着我国电子商务交易规模的不断扩大，电子商务交易成本作为影响电子商务活动的重要因素，对电子商务产业持续健康的发展有着至关重要的作用。本文在分析成本控制的内涵以及成本控制原则的基础之上，对电子商务交易成本构成的进行了解分析，并就进行电子商务成本控制进行了探讨。

关键词：电子商务；交易成本；成本控制

2013年，我国电子商务持续快速发展，交易总额突破10万亿元，同比增长26.8%；网络零售交易额超过1.85万亿，同比增长41.2%。作为信息时代商业经济发展的主要形式，企业的经营和管理活动正在因电子商务而逐渐改变，电子商务成为信息时代最有前景、最广阔的发展领域。但是，电子商务的发展受交易成本的影响，当交易成本的降低能为交易双方带来额外利益时，人们才会通过这种方式开展交易。电子商务交易的成本一方面受到交易成本的影响，另外还受交易活动成本控制的影响。本文首先分析了成本和成本控制的含义，接着阐述了成本控制的原则，在此基础上，为控制电子商务交易成本提供了建议。

一、成本与成本控制的涵义

成本是市场经济的一个价值范畴，成本通常为达到一定目的所付出的资源代价。这里的“资源”，不仅包括为生产资料和生活资料的自然资源，还包括经过人类加工的物质资源以及人力资源。“特定目的”指的是需要对成本进行单独测量的任何活动，也就是成本计算对象，如一件产品，一项设计，一项服务，一个客户，一种商标，一个部门或一项工作计划。

与传统成本相比较，电子商务作为典型的网络经济，成本具有以下特点：（1）固定成本高，转换成本高；（2）边际成本低；（3）结算效率高，速度快，资本成本低。电子商务中，作为其重要基础条件的电子货币的使用，极大地提高了结算效率，更重要的是加快了资金的结算速度，降低了资金成本。

成本控制，一词源于20世纪30年代美国哈默大学企业管理学院制定的《成本控制法》。其主要作用是促使企业用较少的物质消耗和劳动消耗取得较好的经济效果，主要目的在于控制成本和不断降低成本。企业根据预先建立的成本管理目标，成本控制主体在其职权范围内，控制生产耗费和各种成本，预防和调节影响成本的各因素和条件，保证实现企业的成本管理目标。随着市场竞争的日益激烈，企业要想在企业的市场竞争中取胜，成本控制已成为重要决定因素。

二、成本控制的原则

（1）全面性原则

成本控制是全体职工的共同任务，只有通过全体职工协调一致的努力才能完成。有效控制成本的关键，是调动全体员工的积极性。成本控制同时也是全部、全过程的控制。全部是对产品生产的各要素费用加以控制，包括变动费用控制和固定费用的控制。全过程控制，对产品的设计、生产、销售过程进行控制，并将控制的结果在报表上加以反映，显示其结果。

（2）因地制宜原则

成本控制系统必须专门设计，适合特定行业，部门，岗位和成本项目的实际情况，不可完全照搬别人的做法。同一行业的不同发展阶段，其管理重点、组织结构，管理风格，成本控制方法和奖金形式都应当有所区别。

（3）经济原则

经济原则是指因推行成本控制而发生的成本，不应超过因减少控制而丧失的收益。通常，增加控制环节发生的成本比较容易计量，而控制的收益比较难以确定。在一般情况下，控制的收益会明显大于其成本。

三、电子商务交易成本构成

电子商务交易成本的构成由企业所处行业不同，表现有所不同，但从电子商务的一般交易过程来看，电子商务交易的主要成本包括商品和服务成本、法律成本、安全成本、物流成本、客户成本。

1.商品和服务成本

电子商务商品范畴的扩展体现为商品交易不在局限在有形产品及服务，包括所有实物和非实物商品的可交换内容，如在线音乐、短信服务、在线咨询等。商务活动不再局限于商品的买卖，而是从消费者的需求开始到商品的生产组织、配送、供求双方的沟通、售后服务等活动。

2.法律成本

电子商务交易中的法律成本主要包括交易纠纷解决的成本、消费者隐私的保护成本、网站的域名侵权问题等。电子商务相关法律主要包括：网站建设与网络安全法律、主体准入法律、交易过程法律和交易保障法律。电子商务中法律问题解决的困境主要有交易恩身份的确定、标的物的多样性、交易信息的不对称性、交易过程的复杂性等推高了法律成本的付出。

3.安全成本

在电子商务环境下的安全主要包括交易安全和技术安全两方面。支付的安全性主要包括保密性、完整性、身份真实性、不可否认性和多变支付问题。在任何情况下，交易的安全总是人们关心的首要问题，网上交易如何保证交易的公正性和安全性，如何保证交易双方身份的真实性，如何保证传递信息的完整性，如何保证交易的不可抵赖性。为了达到安全的目的，可以用加密方法对传送的资金数据进行加密，使用相关加密算法对数据进行加密，以防止未被授权的非法第三者获取消息的真实信息内容。具体措施包括数据加密策略、访问权限控制策略、防火墙控制、安全的操作系统和防病毒策略。

4.物流成本

物流是电子商务企业价值链上重要的一环。这一方面是经济效益和用户需求决定的；另一方面是为了提升管理效率，销售额做的越大，仓储和物流愈发重要。一个完整的电子商务活动由网上信息交互、网上交易、在线结算和物流配送四个环节组成。物流是其中最为特殊的一环。许多电商由于无法很好地解决物流问题，小批量异地送货成本高，所以会限制送货范围，或者由消费者额外支付物流费用，迫使消费者更换商家和消费渠道。

5.客户成本

客户成本，是指通过网上交易的顾客从上网、咨询、支付到最后取得商品所花费的费用总和。虽然在商家的运营成本中不包含这部分成本，但是这确实用户必须付出的成本，这一成本的规模大小直接影响到电子商务的发展。所以作为电子商务企业而言，必须对客户成本进行管理，形成良好的客户关系。就客户关系本身而言，是客户与企业的相互平等、双方面的。

四、电子商务交易成本控制

1.压缩场地费用，节约不必要的房租支出

电子商务使顾客和合作伙伴接触自己办公场所的机会较实体店少，所以，没必要追求最好地段。但是，办公场所也确实代表着企业的形象。所以，可以适当选择办公场所的地段，既不损企业形象又压缩企业场地费用，节约不必要的房租支出。

2.合理规划站点布局，挑选优质第三方物流

一方面，要对物流配送中心、中转站、社区集散网店合理布局，以加快物流效率，从而降低物流成本。另一方面，关于电商是将物流业务外包给第三方还是自建物流体系，我认为长远看来还是外包给第三方更有利于企业的发展。现在物流公司越来越多，为了求得生存和发展，其服务质量必会呈上升趋势。此外，自建物流方式的物流成本要比采用第三方物流高出20%～30%。纵使自建物流体系的京东取得了行业低物流成本，但是将更多的精力放在商品销售上才应该占据电商的主要活动。

3.满足顾客需求，做优质营销推广

电商平台不能盲目的追求流量而增加销售环节，这只会使得入驻平台的商户增加销售成本，长远来看不利于双方的发展。应该将心思放在满足顾客需求上。另外，关于电商的广告营销，也没有必要进行集中轰炸式的宣传，要做就做经典的广告，能使其深入人心。

伴随着我国电子商务交易规模的不断壮大，对电子商务成本的控制不仅直接影响到电商企业的经营成本，同时也影响到广大消费者获得的效益的支出，更关系到社会整体资源的消耗。对电商成本进行合理的控制对企业、消费者和社会都具有现实意义。（作者单位：河南理工大学万方科技学院）

参考文献：

[1] 时炳艳，电子商务运营过程中的成本及利益分析，河南金融管理干部学院学报[J]，2013.4。

[2] 王钟庄，电子商务交易成本构成分析及制度创新思考，价格月刊[J]2014.8。