简要回顾组织传播与组织结构的关系

马兆吉

关于组织结构与组织传播的关系，大篇幅专门进行讨论的并不多，但众家观点早已隐含在其各类研究中，现总结如下三类：组织结构决定组织传播、组织传播决定组织结构、组织传播与组织结构相互影响。

1.组织结构决定组织传播

组织结构对组织传播的影响是显而易见的。不同的组织结构代表着组织特定的政策企图与发展倾向，并创造一个严谨的、标准化的传播环境，使该组织的雇员明确其与谁传播，传播什么以及如何传播的要求[1]。这是易于想见的。例如，在简单式结构中，组织间个体的传播可以是直接的，而在其他复杂的机构中，不可能所有传播都直接的，结构越复杂，其传播通常越需要通过借助介质；科层制的组织中，传播方向通常是纵向且由上而下的，而组织结构相对扁平化的组织，则可能有更多的横向传播……

以企业组织为例，在层次性组织中，政策的传递是由上而下、层层下达的；下层较少受到环境变动的直接影响，任一生产单位的工作直接影响着其它生产单位的工作，甚至影响整企业的正常运行。在网络化组织，各单位之间关系是富有弹性的柔性关系；任一单位生产的变动对其它单位生产的影响不如层次组织那样直接和严重[2]。对于新出现的超文本组织，由于其组织机构兼具层次性与高度网络化，使其组织传播过程中能产生跨过很多中间层次的直接交流[3]。

总之，不同的组织结构，使组织传播在直接与通过介质的、横向的与纵向的、向上集中的与分散的、密集的与稀少的、以关系为导向的与以任务为导向的，各种不同的传播模式或传播倾向之间的做出选择。

2.组织传播决定组织结构

若要深究此类观点，则不得不将组织定义于传播意义上，胡河宁在《组织传播》一书中指出，组织本身就是一个传播系统。卡尔·维克认为，组织本身就是一个传播系统，是通过一些列传播活动形成的产物。他的形成过程理论，将传播置于了一个极高的地位——传播不仅决定了组织结构，还是组织形成的基础[4]。传播学的网络理论将组织视为通过自己努力以维持下去的开放系统，而维持做需要的，就是传播[4]。种种理论，无疑都是在说传播的模式决定了组织的结构。

类似的观点，还可以从组织结构的权变理论中延伸得到。组织结构的权变理论比较强调环境的重要性，认为不存在最佳的组织运行模式，一切都要根据组织所处的具体情景来具体问题具体分析[4]。同样强调环境重要性的，还有汉南和弗瑞曼的总体生态理论，迈耶尔、罗万和祖克尔的制度理论，阿尔瑞契、普费弗的资源依赖理论，这三个理论范式的一个共同观点认为，组织环境是组织结构的主要决定力量，而不是管理者主导了组织结构的变革[5]。因此，如若将组织传播的需要、现状等视作已存在的环境因素，按照以上理论，组织传播对组织结构的影响不可忽视。我们可以说，传播的手段在一定程度上决定组织结构的变化。如一个主要依靠汇报、观察、阅读或当面谈话等方式进行组织传播的机构，能够使用科层制的结构，却很难适应扁平化等方式，其组织传播的方式限制了其可选的组织结构[4]。

而组织传播中，数字技术的运用，对组织结构的规模具有反作用还得到了K.S.Im和V.Grover及James T.C.Teng的验证。虽然一般而言，我们普遍认可根据不同的组织规模设计组织结构，但有《Research Note—Do Large Firms Become Smaller by Using Information Technology？》结合实证的方式，发现了组织传播中，传播方式也会对组织规模具有反作用。经过九年的数据研究指出，当一个公司的规模增大时，它相应的活动便会增加，于是该公司便会采用更多的信息技术来掌握逐渐增加的活动。而信息技术使用的增加，会减少公司协调运营的成本，最终使公司的規模变小。同时，该研究还发现，在组织传播中信息技术的使用多少与公司规模大小之间的序列反应，取决于公司协调运营的成本。公司内部及对外的协调沟通成本，决定其是否引入更多信息技术，从而决定了信息技术是否会影响其公司的规模[6]。

而最新兴起的虚拟组织，由于其特殊的传播方式，也带来了对组织结构、甚至组织定义的一定冲击。虚拟组织，以邮件等方式进行沟通，一般认为其利用信息技术进行的传播，会使组织结构变得去中心化和无等级（decentralized and non-hierarchical）[7]。但其作用并非颠覆性的，去中心化也非彻底没有中心，MK Ahuja，KM Carley通过实证的方式发现，即使在虚拟组织中，也存在等级[8]。但虚拟组织使人们的工作在时空上不再受限，还是在一定程度上损坏了组织成员之间及其与管理者之间的联系。BM Wiesenfeld，S Raghuram等人提出，由于信息技术的使用，使以往的等级结构被打破，信息不再是受限制、被控制的权力来源。传统对组织的定义是“共享有关组织的核心信念，持久的和独特的特征的成员组成的集体”仍然是重要的，但，是传播促成了虚拟组织成员的身份认同[9]。

总之，不论什么样的组织，都必须通过传播来获取信息、传达信息，并把传播作为传递领导策略的媒介。因此，传播对组织结构的作用不可忽视[4]。

不得不说明的是，尽管组织传播对组织结构有较大的影响，但一些学者认为战略对组织结构变化的影响更加明显。如美国著名学者钱德勒认为：“战略决定结构，结构追随战略”组织结构是服务于战略目标的工具，涉及到机构的设置、管理职能的划分、管理职责和权限的认定及组织成员之间相互关系的安排与协调等[10]。除了以上提到的组织传播、环境、战略对组织结构的影响外，其他研究者还提出了一些影响组织结构变迁的因素，例如李卫东等人提出组织结构的调整和创新主要受4个因素的影响：技术、环境、战略和人力资源管理。殷波等人将影响企业组织结构创新的因素总结为：企业制度的类型、规模、技术、环境4个因素[11]。

3.组织传播与组织结构彼此影响

最早，针对大部分的研究都假设结构决定传播行为，罗杰斯提出了“传播决定组织结构”的论断[12]。进一步，在胡河宁提出的本土化的“结构-关系”基本假设中，特别注重组织结构与传播行为之间关系的研究，认为一方面组织结构决定传播行为，另一方面，传播也决定了组织结构的变革[12]。

此外，胡河宁还提出，组织结构化是在组织传播过程中形成的，它以因果方式依赖于组织成员及其组织传播的实践活动[1]。认为，组织结构是一种关于组织的知识分配的观念。这种观念无所不在、决定了组织运作的特征，由组织结构而不是物质结构造就。物质力量和利益的意义、效用都取决于组织结构的观念。正是这些以观念形态存在的组织结构创造了组织的属性、意向、愿景和意义，组织结构则凭借着这些因素而存在。在组织的结构过程中，权力、话语和意识形态沿着组织传播结构网络的边缘扩散，以对组织传播特征的控制，暗示着管理者的价值与信念，并在现实性的合法关系中显示其价值与信念。而结构化变革的原因是组织传播过程中的某些行动，破坏了现有结构并造就了新的组织结构。因此，组织结构化与组织传播过程的关系是相互依存的关系，结构化是组织传播过程产生的不间断的结果，同时，组织传播进程又是结构化的结果。

综合前人讨论，笔者以为，如果强调微观层面、考虑直接的效果，则可认为组织结构决定组织传播；如果强调宏观层面、考虑长期的效果，则可认为组织传播决定组织结构。

不同学者的结论之所以不同，是组织传播领域内理论众多加之个人理解不同的结果，其核心差异来自于对各项有关概念定义的差别。但即使观点截然相反的理论，只要明确其前提、应用范围，仍然能够为组织的发展带来便利。（作者单位：上海交通大学）

参考文献：

[1] 胡河宁.结构与结构化：理解组织传播学科的关键概念[J].今传媒，2010，1019.

[2] 刘洪.组织结构变革的复杂适应系统观[J].南开管理评论，2004，7（3）：51-56.

[3] 陈国权.学习型组织的组织结构特征与案例分析[J].管理科学学报，2004，7（4）：56-67.

[4] 胡河宁.组织传播[M].科学出版社，2006.

[5] 陈瑜.组织结构理论及发展趋势研究[D].吉林：吉林大，2007.

[6] Im，K.S.Grover，V.Teng，J.T.Research Note—Do Large Firms Become Smaller by Using Information Technology[J].Information Systems Research，2013，24（2）：470-491.

[7] Lucas Jr，H.C.Baroudi，J.The role of information technology in organization design[J].1993.

[8] Ahuja，M.K.Carley，K.M.Network structure in virtual organizations[J].Journal of Computer‐Mediated Communication，1998，3（4）：0-0.

[9] Wiesenfeld，B.M.Raghuram，S.Garud，R.Communication patterns as determinants of organizational identification in a virtual organization[J].Journal of Computer‐Mediated Communication，1998，3（4）：0-0.

[10] 任浩，劉石兰.基于战略的组织结构设计[J].科学学与科学技术管理，2005，8123-126.

[11] 向玲，郭定.企业组织结构研究进展[J].长安大学学报（社会科学版），2006，8（4）：28-31.

[12] 胡河宁，胡昭阳.组织传播的几种理论模式及其讨论[J].中国人民大学学报，2008，2021.