探索公安微博新模式

张彦辉

摘 要：随着新媒体时代的到来，微博在人们生活中扮演着越来越重要的角色。在各类微博中，作为政务微博代表的公安微博出现在人们的视野中，从公安微博的出现到现在，不论是在内容信息的传播上还是对反馈问题的解决上都有了一定的经验。但是对于新兴的传播途径，还是有很多做的不到位的地方，需要进一步完善。本文通过对公安微博的兴起进行研究，并且对其在自媒体时代中的价值进行阐述，同时分析出公安微博在发展中的局限性。

关键词：自媒体；公安微博

微博这一网络平台在近些年迅速蹿红，微博的影响力逐渐扩大，使一些政务部门也将自身的宣传窗口放在微博上。公安微博就是其中之一，作为一个特殊的拥有公权力的平台开始迅速发展。让人们都可以参与其中，增强的警民互动。

一、公安微博

公安微博就是指公安机关或民警用真实身份申请的微博，得到官方微博认证或是个人身份认证，说明微博已经验证该组织机构的真实性。具有以下三点特征：第一，微博主体要由真实的公安身份；第二，所发布的微博内容要以公安新闻业务为主；第三，其主要针对网民进行微博新闻信息传播。

二、公安微博的兴起原因

（一）转变政府治理前提

公安微博在网络上的兴起，其中一点很重要的原因就是政府治理的模式有了新的转变，从开始只是理性的办公逐渐走到人群中在虚拟的世界中发挥作用。传统的治理观念需要有理性的判断及假设，在面对着不同的人群，不同的外部环境依然能够掌握准确的信息，解决各种问题，能够预料到之后事件的发展。但是在实际生活中，政府监管部门是没有能力完全做到这些的，面对纷杂的信息传播，对信息的处理能力是有限的，并不能搜索到所有的实质性信息。而且对实践处理的管理者都是人，人是没有办法不受其他事物导向、完全中立公平的对待事件的。所以，不论是什么类型的组织，无论是高职权还是公益性的，其中行政人员的办事能力都有局限性。所以，政府从开始的以自我为中心管理方式变成全民参与的一种多元化模式。同样，公安微博就是顺应着这一转变开始的。

（二）价值观的转变

还有一点很重要的原因就是公共行政的價值观产生了改变，受到社会多元化的影响，价值观在不断的演变。结合国外多元化影响社会价值观的多项例子，随着我国环境、社会产生的一系列变化，中国公共行政的价值观也走向了多元化，开始强调公平、强调责任、强调服务、强调民主、强调对人性的尊重。从一种封闭的行政部门到一个开放的，与社会连通的信息平台，更加体现了以人为本。在微博上，特定信息发布后，通过网民的转发和评论，使信息得到传播，更快的流通起来，这种互动的形式使每一名网友都有一种参与感和存在感，并且自己的评论会让其他人看到，而每一个公安微博的粉丝数都很多，并且增长速度非常快。巨大的粉丝群的支持使这一平台的信息传播更加受到人们的关注。对于公安微博中发布的内容，除了一些出行安全和案情发展、时事新闻、治安防控等专业性比较强的微博，还将民警的真实工作情况与大家分享，有时还会使用一些网络流行词语将一些老生长谈的话题发布与大家互动，用幽默诙谐的语言劝诫大家，在增进交流的同时给人们留下好印象。

三、公安微博的价值

（一）带动公民的参与性

增强事件中公民的参与度，使公民的发声得到关注，能够更好的进行接下来的政策执行，增强政府的公信度。而在当今网络盛行的社会下，要满足这些条件，微博是一个很好的公共平台，可以拉近人们空间与时间的距离。更能推动人们主动参与到行政中来，利用网络平台，微博一定会是第一选择。因为在发展的过程中，微博抛弃了繁杂的操作步骤，将使用过程简单化，而且在信息传输时内容也更加简洁，通过对字数的限制使发布内容一目了然。并且具有更新迅速和自由性、交互性强的显著特点。随时随地都可以讲自己心中所想发表出来，进行精神上的互动，也可针对某些话题进行转发评论，这种自媒体，突破了空间的局限性，在各个地方的公民，只要能够上微博就可以针对同一件事发表自己的想法。

这种公安微博的产生能够使公民参与性大大提高，并且由于公众在微博上的话语权得到释放，能够表达自己的意愿，会出现大范围的讨论情况，找到与自己想法一致的人，并使一些需要集体参与的事件成功组织。相对于其他部门，公安机关的工作范围与人们的生活息息相关。例如，公安机关在微博上对一个案件的执法过程进行直播报道，可以破灭在办案时产生的谣言，还能让人们了解公安的办案方法，具有更强的说服力，人们在过程中有不明白的地方还可以评论或者私信公安微博，进行零距离交流并且满足了公众监督的要求，执法结果的公开使公民的知情权得到保障。

（二）改变行政模式

当人们通过微博这一新平台与公安部门进行沟通的时候，在公安部门职权分配上就有了变化，改变了常规的运作模式。微博作为一个平民化的互动平台，不管是什么身份的人都可以直接对话，在微博中没有差别。很多公安微博每天原创和转发的微博达到十条以上，他们的微博的转发量和评论数都达到上千次，这样看来，至少在转发的九成以上的人看到了这些信息，人们可以通过这种方式来接触到国家系统，改变了以往的沟通模式。同时，在微博上发布信息的速度非常快，采用先发布后审查的方式，更加有利于信息的传播。对于一些不实信息的处理方法也是由强硬的阻止变成了官方微博的信息辟谣。

（三）提升公关能力

曾经落后的社会体制与转型带来的新变革之间存在矛盾，人们对政务部门的办事能力也存在着疑问，公关危机随之产生，非常态的不稳定的公关危机给社会造成了非常大的损失，对公关危机的处理上，政务部门有很大的障碍。但是官方微博的形成，给解决公关危机提供了一个契机。在对危机的管理中，沟通是十分重要的。而现在在互联网上的沟通是最没有障碍的一种，微博很好的解决了这个问题，与其他媒体相比，其具有操作简单，客户端便利等特点。自媒体时代微博在公关危机管理中扮演着一个非常重要的角色。公安微博针对某一问题及时发布微博，将大众的情绪舒缓，阻止故意挑事者，发挥了非常重要的作用。尤其对待群体事件，除了能够进行充分的沟通，使参与者理性的思考问题，得出真相，还能够利用其主体所处的位置进行发布真实的信息，公布事情真相，缓和了公众的紧张慌乱情绪。

四、公安微博的局限性

公安微博的设立，虽然有很多显著的优点，但是还存在着一定的局限性。简单举出两个例子：

（一）微博内容异化

在对公安微博的观察中，存在内容异化的情况。一些公安微博没有清楚的认识到自身作为一个公众账号的责任，对微博的发布上没有进行把关。公安微博之所以受到人们的关注就是由于它是由权力部门建立，与公众进行互动的一个平台。这只是公安部门在监管执法、信息传播的一种手段，但是也不能让人们觉得这微博的建立只是一种摆设和噱头。

（二）微博面对的群体

微博的使用范围虽然很广，但是主要使用者还是学生，年轻工作者、文化艺人等，信息在微博上的传播速度很快，但是还有很多人因为不会使用微博而不能获取信息，这与当今社会多元化、全民化发展相悖。公安微博虽然能够得到很多人的关注，但也仅仅是对于经常上网和使用微博来说，对于不使用微博的人群，公安微博的存在没有任何意义。

五、结语

对于人们而言，公安微博的产生给大家带来一个新的了解新闻、获取资讯的渠道，使人们更加方便针对相关问题向民警反馈。但是，对于这种新兴起的沟通平台还需要时间磨合，探索出一种更具有操作性的制度来约束公安微博的运行，充分发挥其在网络中的作用。（作者单位：甘肃政法学院）

参考文献：

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[2] 王锐锋，韩强.公安信息化条件下现代警务机制创新的实践探索[J].公安研究，2008（11）.

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