张瑞敏：工资改叫收费

草水

阿里巴巴在美国上市了，那些制造业老总在想什么，比如张瑞敏。

针对互联网时代，前不久，张瑞敏放言，要去中心化。谁是员工的领导？不是上级，是用户，员工和用户直接对话，就把科层制颠覆了。

张瑞敏说，海尔要实现战略转移，从以企业为中心转移到以用户为中心，具体叫“人单合一双赢”战略：人是员工，单是用户价值。张瑞敏看出了其中两难：将人和他的用户价值连接起来，很难;海尔几万人，每人都找到自己的用户，很难。所以，张瑞敏提出新理念：企业即人，人即企业。前一句指企业中每个人都可以成为创业者，即创客，企业只是创业平台;后一句指企业由管控组织变成创业平台，员工由执行者变为创客。

张瑞敏喜欢这句话：如果你投放市场的第一代产品不能够使你感到羞愧，那你应该感到推出得太晚了。他认为，原来的组织是串联的、复杂的流程，干一件事要好多内部组织签字，流程很长。互联网时代，这种办法不行了，必须根据用户要求马上推出产品，再根据他们的意见来修改。

在张瑞敏那里，被颠覆最大的是工资的概念。工资太重要了，它是企业的驱动机制;工资怎么做，大家就会往哪个方向走。张瑞敏相信国外的一种说法：工资不应该叫工资，应该叫收费。工资是企业给员工的，是对员工劳动工作时间的报酬;收费是用户的价值成果对员工的体现。

就是说，所谓工资，不是企业给员工的，而是用户给员工的。

原先，张瑞敏请IBM帮他们做了“宽带岗级薪酬”，把整个薪酬定为10级，每一级又分几等。现在看，这种方式不可能充分调动大家的积极性。现在，张瑞敏启用了“两维点阵表”：横轴基本上和一般企业一样，他们叫“企业价值”，就是市场成果，即创造顾客。顾客和用户不是一个概念，应该分开。顾客和企业是一次性交易，我的产品你买了，你给我付费，然后不再联系;用户和我永远有交互，你今天买了，给我提意见，我不断改进。所以，横轴上是顾客，纵轴上是用户，这叫网络价值。W

本栏责编/侯永东

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