羚羊早安张琳琳：全力以赴心中的梦

爱天

她拥有令人艳羡的双硕士高学历，她曾在一家清闲的事业单位任职，可谁能想到，仅仅工作了一年多，她却辞去公职，为了心中的梦想，创立了一家名为羚羊早安的网店，她能成功吗？

辞去公职创业去

干练、优雅、知性、条理清晰、思维缜密，这是张琳琳留给记者的第一印象，谈起创业经历，张琳琳侃侃而谈……

1979年11月，张琳琳出生于新疆乌鲁木齐。父亲是新疆生产建设兵团一家事业单位的领导，母亲是国企负责人。

1997年9月，张琳琳考入安徽大学图书出版发行专业。她成绩优异，并在合肥一家电台兼职做主持人。学业之余，张琳琳最大的乐趣就是逛街了：女人街、步行街、太阳城都是她经常光顾的地方。也许是因为逛的多，见多识广，张琳琳对色彩搭配产生了浓厚的兴趣。

大学毕业后，张琳琳考入安徽大学社会学系，成为一名在职研究生。读研期间，闲不住的张琳琳四处寻找兼职。合肥一家正在组建的外企，进入张琳琳的视线。在这里，张琳琳全程参与了公司的组建、运营。外企的高效率、快节奏，以及在工作上精益求精的态度，让张琳琳受益匪浅。由于表现出色，兼职期间，张琳琳还以上司翻译的身份去过以色列等国家。

在职研究生毕业后，张琳琳仍然渴望学习，于2004年9月考入安徽大学行政管理专业攻读研究生。三年后，拥有双硕士学位的张琳琳本想进入高校教书，但最终考入一家事业单位。

工作清闲，环境舒适，又有事业编制，张琳琳端上了真正的铁饭碗。对于一个女孩子来说，这样的工作，不知艳羡了多少人。可是，张琳琳自小就受到父母的熏陶，是个对自己要求严格、喜欢忙碌的人，特别是外企的兼职经历，让她渴望快节奏、高效率的工作环境。刚入职时，张琳琳看着同事们看报纸，喝茶，然后等着下班，这种一眼就能看到很远的工作，让她心生恐惧。

坐在舒适的办公室里，张琳琳经常会思索未来，但她清楚地知道，眼前的状态，的确不是她理想中的生活。

2008年7月，在朋友的一片诧异声中，张琳琳向单位递交了辞职信。辞职后，张琳琳给母亲打了个电话，开明的母亲说：“如果你觉得自己干得不开心，我支持你辞职。你年轻，又有文化，我相信你的选择。”

辞职后，待在家里无所事事的张琳琳，大多时间都在上网。一次，张琳琳发现网上有人出售闲置物品，顿时眼前一亮。带着好奇的心理，张琳琳打开网站链接，发现网上交易活跃。张琳琳过去也喜欢网购，家里闲置的衣服鞋子特别多，有些甚至没穿过，放在家里占地方，扔了又可惜。带着试试看的心态，张琳琳拍摄了一双鞋子的照片，发到了网上。让她意外的是，几天后，就有买家买走了这双鞋。张琳琳在高兴的同时，不仅将鞋子擦得干干净净，还写了封信，详细介绍了鞋子的情况。买家收到鞋后，非常满意。

张琳琳原本对刚兴起的电子商务并不看重，但闲置鞋子的成功交易，让她对这个新型的交易模式产生了浓厚的兴趣。随即，张琳琳将家里闲置的围巾、衣服等用品，都发到了网上。别的店主只是单纯地卖东西，但张琳琳会详细介绍物品的情况，而且交易成功时，她还会给买家写信。如此一来，张琳琳的网店人气旺，口碑也极佳。

张琳琳曾有过外企工作的经历，她记得在夏天，办公室的空调冷飕飕的。她对男友说：“很多白领肯定和我有过类似的遭遇，咱们要是进一批围巾和披肩，说不定能得到这些白领的青睐。”

随后，张琳琳让母亲从乌鲁木齐邮寄了一批披肩和围巾。由于产品色彩丰富，价格公道，上传到网店后，每天都能成交近30笔，这让张琳琳看到了这块潜在市场的巨大商业空间。

全力以赴心中的梦

这年10月，张琳琳和男友步入婚姻殿堂。婚后，张琳琳将开网店的想法向老公和盘托出。有了老公的支持，张琳琳信心十足，筹集了5000元钱，购置了一批拖鞋。

谁知收到货后，张琳琳顿时傻眼了：卖家发来的货，跟样品有天壤之别，质量特别差。换成别人，肯定会怨气冲天，但张琳琳不这么想，她对老公说：“我们现在遭遇了挫折，那说明成功离我们不远了。”为了不影响网店的声誉，张琳琳只得打掉牙齿和血吞——将这批拖鞋永久堆放在家里的阁楼上。

经历了这次教训，张琳琳和老公冷静了许多：开网店有风险，不能盲目乐观。张琳琳认为，他山之石，可以攻玉。她拿出研究学术的严谨态度去研究市场，将所有卖围巾、披肩的网店研究了个遍。哪家网店有什么优点，存在什么缺点，张琳琳都详细记录在案，她经常工作到凌晨4点还不休息。

经过一番细致的研究，张琳琳的眼界被放大，她对老公说：“开网店的前景非常乐观，但我们首先得有一个明确的定位，我们要培养什么样的消费者，怎么做细节……”随后，胸有成竹的张琳琳对网店进行了新的布置，并起名为羚羊早安，就连背景音乐也颇费心思。

前期准备充分之后，张琳琳和老公一起去了义乌，准备购置围巾、披肩。谁知，他们却遭到了商家的嘲讽。原来，在和商家沟通时，毫无经验的夫妻俩，开口就说他们是开网店的。对方一听是开网店的，不仅价格高，态度还非常傲慢。

回到合肥之后，夫妻俩立即忙碌起来：拍照、上传图片、和客户沟通……原本冷清的网店逐渐热闹起来，每天都可以卖几十条到几百条围巾。看着如此火爆的生意，张琳琳和老公高兴得合不拢嘴，他们不停地往返义乌和合肥之间，累得几近虚脱，然而进的货还是供不应求。眼看着卖围巾和披肩的旺季即将来临，张琳琳和老公商量后，决定寻找一家代工厂，专门给他们供应货源。

决定放手一搏的张琳琳抵押了房车，获得了10万元贷款。夫妻俩随即赶到呼和浩特的一家工厂，付了7万元预付款，订购了多款质地不同的围巾、披肩，每款数量都在1000条以上。

这年冬天，由于天气寒冷，围巾、披肩受到消费者的追捧，张琳琳招聘了5个年轻人帮忙。让张琳琳意想不到的是，其他网店的围巾、披肩都出现了断货，只有她的网店，因为和工厂合作，货源一直能得到保证。

去掉所有的开支，张琳琳初步核算，净赚了近20万元。首战告捷的张琳琳和老公信心大增，决定再接再厉。谁知，困难接踵而至。

原来，春节之后，原本火爆的网店成交量急剧下滑，有时一天只能成交几笔单子，生意十分清淡，入不敷出。很多同类型的网店，因为生意差，只得选择关门。张琳琳在分析后认为，一是寒冷的冬天已经过去，另外就是网店的产品单一。

网店已有5名员工，强烈的责任感让张琳琳意识到必须立即转型：围巾和披肩有季节差异，可包装是任何时候都有需求的。

张琳琳和老公一起，从义乌到杭州再到广州，一个批发城一个批发城寻找合适的货源。

让张琳琳记忆犹新的是，到达广州后，夫妻俩住在一家廉价的旅馆里。为了赶时间，他们不停地去批发市场看货。一天，夫妻俩一直看到下午2点还没吃饭，饥不择食的他们在路边的小摊上吃了两碗凉粉，便又去寻找货源了。可刚走没多远，张琳琳就觉得恶心，胃里翻江倒海，接着便上吐下泻……

一直坚强乐观的张琳琳，蹲在路边号啕大哭起来：她第一次对辞职创业感到了后悔！

“把握生命里的每一分钟，全力以赴我们心中的梦，不经历风雨，怎么见彩虹，没有人能随随便便成功……”这是张琳琳最喜欢的《真心英雄》。短暂的忧伤过后，适应能力很强的张琳琳和老公再次忙碌起来。

回到合肥没几天，广州的货就发过来了，张琳琳迫不及待地打开了包装袋，却发现收到的货与样品根本不符，气愤的张琳琳立即拨通了商家的电话：“你们发来的货和样品根本不符……”话还没说完，老板却将电话递给了边上的孩子。随即，听筒里传来一个小孩的声音，小孩在电话里叽里呱啦说个不停，气得张琳琳只得挂断电话。

好不容易联系上老板，老板却说：“你要是觉得货不好，干脆退回来。”货款已经全付清了，再把货退回去，对方要是不退钱的话，那不全打了水漂。可每当看着家里全是卖不出去的货，张琳琳就感觉欲哭无泪。

像羚羊一样奔跑

因为网店生意差，进货时又栽了跟头，还有几个员工要发工资，没有了退路的张琳琳只得和老公硬着头皮朝前走。这个难熬的夏天，让张琳琳血本无归。夫妻俩商议后，决定背水一战，将所有的期望都寄托在卖围巾和披肩上。为了准备进货的钱，夫妻俩找了很多亲戚，筹措到了30万元现金，并立即转给了几家代工厂。

为了开好网店，执著的张琳琳每天都要工作到凌晨。长期的劳累，让她的身体状况迅速变差。一次，张琳琳正在整理货物，突然呕吐起来。起初她还以为自己怀孕了，可接连几天走路头重脚轻，老公立即将她送到医院，这才发现张琳琳患有严重的颈椎病。张琳琳进行了简单的处理，然后回到家里继续干活。

这年冬天，对于张琳琳来说，是个丰收的季节。因为准备充分，网店的销售额一下达到了1000万元，她又招聘了10个人，并将办公地点从居民楼搬到了写字楼里。

春节之后，又是个令人恐慌的淡季。张琳琳的网店卖过内裤、拖鞋、丝袜、太阳伞等。苦熬了一段时间之后，夏天就要来临了，张琳琳提前进行了策划，推出“空调披肩”的消费主张。生意虽然不景气，但在发完员工的工资后，基本能保本，这让张琳琳甚为欣慰。

别的网店大多是夫妻店，张琳琳却敏锐地觉察到，最终能从中脱颖而出的，一靠产品的质量，二靠科学的管理。张琳琳找来资料，边学习边总结，然后召集员工，亲自给他们培训网店经营的相关知识，并制定了一系列的规章制度，按照现代企业制度进行科学管理。

在张琳琳的打理之下，网店的业绩持续攀升。2010年10月，张琳琳参加了“安徽省首届青年创业大赛”，并获得了冠军，陈光标亲手给张琳琳颁发了获奖证书。当晚，获奖选手和陈光标等人一起聚餐。回到家里已经快12点了，张琳琳没有休息，而是打开电脑开始工作。

获奖的第二天，张琳琳的一个同学给她打电话说：“我在报纸上看见你的事迹了，你在干吗呢？”张琳琳说：“我在买方便面呀！”同学用质疑的口吻说：“不可能吧，都出名了，还吃方便面？”张琳琳说：“虽然获奖了，但我还是我啊，该干什么还要干什么。”

的确，获奖之后，张琳琳还是原来的自己，但她经常应邀去各个地方讲课，忙得像陀螺一样，分身乏术。

一次，张琳琳和老公去呼和浩特，在火车上张琳琳突然就呕吐起来，她安慰老公说：“肯定是晚上吃坏了肚子，没事的。”下了火车后，张琳琳走路就像踩棉花，去医院一检查，这才发现是颈椎病在作祟。

为了将网店做大做强，张琳琳在严把质量关和服务关的同时，也加大了广告宣传。在网上做广告，价格非常昂贵，有时一天就要十几万，但为了网店的未来，张琳琳义无反顾，从不吝啬。

随着网店实力的增强，张琳琳在杭州、苏州和呼和浩特等地都有代理加工厂，可管理也是个令人头疼的问题。

2012年冬天，张琳琳在呼和浩特工厂订购了一批围巾。工厂发货后，到货时间因天气原因延迟了半个月。张琳琳急得如热锅上的蚂蚁，因为网店已经对外预售了几百条围巾。

为了不影响网店的声誉，张琳琳和所有员工不停地给客户打电话。有些客户听了解释后，接纳了处理意见，但北京的一个客户在张琳琳打去电话时，不容置疑地说：“你现在跟我说什么都没用，我就要我预购的那条围巾。”张琳琳说：“因为货物滞留在机场，我给你换一条差不多的围巾，另外再免费送你一条。”谁知客户却说：“既然货物在机场，那你就到机场去取出来，然后送给我。”

虽然此事最终圆满解决了，但张琳琳从中获得了教训，她对员工说：“如果我们的服务跟不上，公司不可能有任何的发展，我们必须像羚羊一样奔跑，时刻不松懈。”

从小事做起，将小事做好！正是在这样严谨的态度之下，羚羊早安的发展步入快车道。在一次公司例会上，张琳琳说：“羚羊早安现有员工80名，营业额有几千万，公司之所以能有今天，靠的是大家的努力。”

为了锻炼员工的能力，张琳琳在公司开展了轮岗行动。一些同行不解地问：“你让员工什么都会做了，难道不怕他们跑了吗？”张琳琳笑着说：“好的企业是由员工组成的，我就是希望我的员工都能独当一面，最好自己当老板。”

张琳琳是这样说也是这样做的，她微笑着告诉记者：“我楼上的一家公司老板，曾经就是我的员工，他现在从我这进货开网店，去年营业额就达到了1500万。”

工作之余，张琳琳经常组织员工去参加户外活动；年终时，公司会给员工分红；供职达到3年以上的员工，张琳琳会送上专门定做的铂金戒指……

在全体员工的不懈努力之下，羚羊早安获得了太多的赞赏与荣誉：阿里巴巴精英企业家入围10强、连续四年被淘宝官方授予服装配饰TOP1称号、淘宝服饰配件类目第一家双金冠店，等等。为了给客户更好的体验，2013年10月，羚羊早安在合肥开设了第一家实体店。

张琳琳曾经在清闲、稳定的事业单位供职，但为了心中的梦想，她敢想敢做，辞去公职，虽然历经一番挫折，但最终取得了成功。对此，她说：“当你有了坚定的梦想，就要全力以赴去行动，要耐得住寂寞，受得起挫折失败，要专心专注专业，不计较得失，这样才有可能成功……”

（责编/朱茂星）

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