基于大学生购买决策模型的O2 O网站营销策略研究——以新生生活用品网购为例<br/>

基于大学生购买决策模型的O2 O网站营销策略研究——以新生生活用品网购为例

2015-01-19李绍刚熊丽娜卢荣祯

科技视界 2015年19期

关键词：网购购物线下

李震李绍刚熊丽娜卢荣祯罗浩韦丽吴熊

（桂林电子科技大学数学与计算科学学院，广西桂林541004）

基于大学生购买决策模型的O2 O网站营销策略研究
——以新生生活用品网购为例

李震李绍刚熊丽娜卢荣祯罗浩韦丽吴熊

（桂林电子科技大学数学与计算科学学院，广西桂林541004）

从电商发展趋势入手，以大学生网上购物为实例，调查分析目前高校中大学生日常消费的状况，创建高校大学生日常生活消费“B2C+免费加盟+门户”的创新型购物平台。搭建网上超市，在各个高校设立分站点，为学生提供通过网站、电话、QQ、短信、飞信等多渠道方式下单，分站线下即时送货、货到付款的快捷便利的购物服务。

O2O模式；大学生网购；网上超市0 引言

中国电子商务历经十多年发展，市场交易规模突破万亿的级别，B2C、C2C这些概念大家已不陌生了。电商业态的构成主体走向多元化并趋于创新和融合，基于O2O模式的团购网站大多采用 “电子市场+到店消费”模式，消费者在网上下单并完成支付，获得极为优惠的订单消费凭证，然后到实体店消费。它使消费者兼得线上订购的便捷、实惠和线下消费的完美体验。

大学生网上超市基于“B2C+免费加盟+门户”的创新型购物平台。采用免费加盟模式在各个高校设立分站点，为学生提供分站线下即时送货、货到付款的快捷便利的购物服务。

1 什么是O2O模式

1.1 020模式的基本概念

O2O，Online To Offline=线上互联网+商务的机会。线上，互联网是交易的前台。消费者可以在线上筛选服务，且成交可以在线结算；线下，消费者可以自主去享受服务。（如图1）。

图1

1.2 O2O模式的特点

1）对于用户，O2O可以带给他们更丰富、全面的商家服务信息，能够让用户方便快捷地订购相应的产品和服务，够获得相对于线下消费更便宜的价格。

2）对于商家，降低了线下商家对店铺地理位置的依赖，减少了租金方面的支出。

3）对于O2O服务提供商来说，这种商业模式可以为他们带来大规模、高粘度的用户，帮助他们获得商家资源，以及充沛的现金流。（如图2）

图2

2 O2O模式的优势

O2O优势在于创造意义价值。一是让顾客对实体和价值进行意义判断，节省交易费用；二是发挥数据的作用，深入把握顾客所认同的意义。O2O模式由于要求用户在网上支付，支付信息就成为商家对用户个性化信息进行深入挖掘的宝贵资源，同时，通过数据分析还可以提供发现新客户的线索，预判甚至控制客流量。

3 O2O模式与B2C、B2B的区别

虽然O2O模式与B2C、C2C一样，均是在线支付，但不同的是，通过B2C、C2C购买的商品是被装箱快递至消费者手中，而O2O则是消费者在线上购买商品与支付后，需在线下享受服务，这不仅为店主创造了客流量，而且对消费者来说，也是一种新的“发现”机制（如图1）。此外，O2O最大点在于所预期的现金流来源于用户现实生活中，具有持续性的、刚性的，占主导地位的。

4 大学生网购决策模型

近年来，网络购物市场蓬勃发展，无论是在用户规模还是在购物金额上都有了长足的发展，2009年上半年，全国网络购物消费金额总计为1195.2亿元。网民在C2C和B2C购物网站花费金额分别为1063.7亿和131.5亿，半年在C2C购物网站上的购物支出占网购总金额的89%。预计全年网购总金额将达到2500亿元左右。

5 我国高校大学生购物现状

（1）市场细分优势：大学生消费市场高度集聚，市场潜力大，利于商品销售业务的开拓。在基础建设及宣传推广、营销方面节省了大量不必要的程序、资金、人力和时间等因素。

（2）物流优势：配送便利，节省物流成本。结合校园的特殊性，整合校园人力资源，与学校勤工助学机构或学生社团合作，既可为校园里生活贫困的学生提供兼职机会，又为公司的配送提供了便捷，成为又一新的物流配送方案。

（3）网上超市旨在为全国2200多所高校的3000多万学生提供综合性的生活平台，调查数字显示：20%的被调查大学生月花费在300元以下，43%在300元～500元，33%的学生在500元～1000元，4%在1000元以上，月消费在500元以上的学生占到了37%；而在东部地区，这一数字超过70%的高校大有所在。基于以上数据我们便可以制定出由东部及中西部部分大中城市高校为主要发展对象的推广战略。

据大学生网上购物的调查显示，45.71%的大学生有过网购经历；影响大学生网购的最主要原因为担心商品质量问题，占到了被访者的90%；其次为商品的价格、配送环节、支付的安全性及售后，分别占到了59%、58%、43%、37%的比例。由此可见，大学生网上超市可以通过在商品采购质量、库存、出货等环节的严格管理、对托管商家的严格筛选，以及高速便捷的购物体系的建立，使得通过网上超市渠道购物颠覆到超市购物的习惯变为现实。

6 020新生网购平台的建设预估

（1）成型后的网上超市主站各个高校的入口拟采用下图形式呈现，而入口下方则将提供大学生关注的各种新闻、资讯等，如体育、娱乐、时政、等级考试、经济、交友等栏目。大学生网上超市最终将成为一个大学生购物、学习、娱乐等的综合性平台。（如图3）

图3

（2）盈利模式。网上超市主站因采用免费加盟模式，所以基本上以广告收入为主，另外随着知名度及用户数量的的逐步稳定，我们将依托网上超市的巨大学生用户数量，向网络教育、大学生杂志、DM杂志、大学生求职等方向发展，实现多元化经营。

（3）风险及策略。因服务器等问题造成网站不能访问，选择稳定可靠的服务器，加强日常的数据备份与维护，尽可能的降低风险；加强对供应商的合作与管理，同时储备第二供应商，增强货源的稳定性；对分站加强管理与合作，指导其经营的同时，从制度上对其加以规范；合同规定经营期限内，未经协商分站不得擅自放弃经营，否则将追究加盟费及对品牌的声誉损害。