运营商的核心价值仍是服务

宾云水

电子商务已经成为品牌销售的重要渠道组成部分，市场占比也从原来的微不足道发展到20%左右，而品牌对于电子商务的认识也从渠道分销变为品牌的大战略，这才是电子商务发展真正的开始，电子商务为品牌带来的真正的红利也就开始显现了。

为了在规模上获得突破，专业的运营商开始尝试多种模式。这些模式上的创新，除了可以保障双方的利益以外，更重要的是让运营商可以做长期的战略规划和投入，尤其是资金和人才团队的投入等。

随着电商平台向市场纵深发展的趋势，消费者网购行为的理性，平台商对于运营商的服务水平要求越来越多，越来越高。与此同时，品牌商也在要求运营商能够通过流程的优化，代表品牌商实现与消费者的密切深度沟通，提高消费者体验的满意度，成为品牌在线上优质的全面的营销服务商。而不仅仅是抓取流量，提高销售额那么简单。

从运营的角度看，一家高品质的品牌旗舰店不但体现在自身的销售能力以外，还要具备带动整个品牌分销体系发展的作用。例如，新产品的测试和推广，线上线下热卖商品的展示，价格标杆的体现等。

专业的运营服务商自身的战略规划和服务能力以及与品牌的匹配度是非常重要的。里德海司不断完善自己对品牌咨询服务的价值，将行业内最新的动态、趋势和各类信息及时地传递给品牌商，将同行和竞品的一些经验教训及时反馈给品牌商，供其在决策的过程中作为参考，更利于双方在理念上始终保持一致。

2014年，在线上线下逐渐趋同的大势下，线上的发展呈现出品牌化特征。拼实力，拼规模，拼品牌，拼成本，拼服务，等等。这正是商业发展的自然规律。

作为专业的服务商，里德海司在追求从量到质的提升。专业的运营商作为服务商，其发展是靠人才来获得的，因此，我们追求的是为客户创造效益的同时，培养更多合格的人才和品牌的美誉度，而不是快速地扩张，裂变式的增长。未来，里德海司还是会发挥自己专业服务能力的优势，坚持求稳的发展思路，在一个领域里做出自己的专业水平，做好，做强，做专，让客户满意，让消费者满意。endprint