教育部办公厅下发关于建立完善处理群众投诉中小学生学籍管理相关问题工作机制的通知

中小学生学籍信息管理工作进入了关键期和攻坚期。根据《中小学生学籍管理办法》和《教育部关于做好全国中小学生学籍信息管理系统全面应用工作的通知》要求，为更好地服务广大学生和家长，规范处理群众投诉的各类学籍管理问题，教育部就建立完善有效协调处理工作机制下发通知。

通知明确了投诉的责任主体，核实分办的处理办法，办理落实的限定时间，投诉渠道的畅通，以及运行中的各项保障。指出，中小学生学籍管理工作直接关系人民群众切身利益，无一问题是小事。各地要高度重视，增强敏感性，妥善处理每一个个案，绝不能因小失大，变小成大。要通过健全机制、完善制度、落实责任，为人民群众提供更加优质便捷服务。

（教育部网站，2014-11-03）endprint