企业IT投入与IT管理分析

2014年是IT领域不同寻常的一年，很多新的改变正在发生——新一轮IT消费热潮到来、大数据和云计算服务得到更多企业和用户的亲睐、移动设备将更加火爆、物联网将有更大市场潜力。而这些耳熟能详的IT热门技术，到底在企业真正的IT投资上占几成？企业对IT投入的态度和规模将发生哪些变化？2014年，CIO对云服务认可度是否提升？CIO是否会强化电商模式运营？

中国信息主管网继续关注企业CIO对信息技术的投资意愿、驱动因素及IT部门在企业中的核心价值体现。

企业IT投资态度

更趋成熟、理性

IT投资决策是企业非常重要的工作，需综合考虑客户价值和风险，关注新技术、新应用在产品领先、客户亲近和运营卓越这三个层面的适用性。

2014年中国信息主管网调查数据显示，36%的企业表示会尝试先进技术，获取先动优势，这样的企业具有积极的IT投资态度，会主动寻找IT技术的应用机会，力争走在其他竞争者之前。28%的CIO表示，企业面临现有技术失效问题，必须加大IT技术的投入以改善或提高现有IT系统效率，相比2013年调查数据，这一比例略有上升。调查中，也有29%的企业相对保守，会选择等待信息技术被行业普遍采纳后再行动，对IT创新采取回避态度，注意防范新技术的风险，对IT投资态度不甚积极。

此外，也有7%的企业表示，由于缺乏资金投入，会尽量避免投资新兴信息技术，相比2013年，这一数据略有下降，表明更多企业已意识到科技创新的重要性。（见图1）

这一结果反映，越来越多的企业已有意愿主动投入资本开发新技术，他们不跟风、不盲从，会在行业成熟应用模式基础上，考虑实施。

IT投入

旨在自我变革与创新

哪些因素会影响企业IT投资态度？综合近几年的调查反馈，企业信息化管理者对IT投资的目的和驱动力也发生着变化，超过半成CIO，并非首先考虑通过IT投入削减成本，而是希望借助新技术应用，提升服务水平，创新商业模式，引领行业变革。

这表明，企业IT投入目标已不局限于削减成本，企业CIO更关注于IT价值的创造，为业务部门输送服务的同时，也承担着商业模式创新的开拓者角色（见图2）。

中国CIO对“真正的”领导力提出更高要求，不仅是对人员的管理，而是战略性的思维以及商业头脑。

另一方面，中国CIO注重支持和促进业务创新和企业管理转型，快速响应不断复杂的外部坏境，并相信不断提高的IT灵活性是有助于企业在快速变化和纷繁复杂的世界里获得成功的。

并且，他们正愈发认识到自身在企业业务创新与变革中的重要作用，并积极寻求在业务中充分发挥IT价值的机会。相信随着中国CIO整体认知水平的快速提升，中国企业的信息化程度将越来越大，而未来中国企业与社会也将加速进入更加智能化、信息化的时代。

新兴IT投入

关注电商平台运营

从2014年受调查企业IT投入方向分布来看，有68%的企业将IT投入重点放在计算机硬件设备更新方面；紧随其后，58%的IT投入方向是IT应用开发；此外，信息安全防范也是企业IT投入的一个重点，占51%；数据中心改造或新建占42%。

综合2012年和2013年的调查结果，硬件升级换代仍占据着企业IT投入的重头，但是软件投入的势头猛劲，软、硬件投入比例趋于合理。这也反映出CIO从信息化架构和企业建设角度出发，将数据、应用、安全等问题纳入考虑范畴，关注IT应用“软驱动”能力（见图3）。

2014年，构建网销竞争力成为传统企业创新求变的关键突破点。相比2013年调查结果，11%的企业已将电商平台建设作为下阶段IT建设重点。中国信息主管网对不同营业额企业IT投入进行对比，结果显示（见图4），年度营业额在1000万元以下的企业中，有69%的企业的IT投入在100万元以内。年度营业额在1000万元到～1亿元之间的企业，仍有54%的企业IT投入限制在100万以内，有32%的企业IT投入介于100万到500万元之间。在年度营业额达到1～10亿元的企业中，IT投入在100万元～500万元的超过半数，占59%。而年度营业额在100亿元以上的企业中，有33%的企业IT投资在1亿元以上。

由此可见，大多企业对IT的投入控制在500万元以下，而IT投入规模与企业年度营业额的正比例关系仍然存在。

IT管理

着眼创收及流程优化

IT管理是通过管理手段，来保证IT部门“做正确的事情”，如提高服务质量、提高系统的可用性、扩展性、保证信息安全等。既然是管理，其基本内容还是组织、计划、领导、监督。

2014年，在全新的技术及商业环境下，CIO们关注的IT管理问题也在发生着变化。中国信息主管网调查显示，30%的信息主管当前关注的IT管理问题是如何通过IT管理与创新，创造企业新收入机会。

这组数据说明，IT要帮助企业赢得竞争优势需要通过管理创新，提升企业整体核心竞争力，需要将IT用于业务模式革新、企业利润创造、才能体现IT在企业管理中的重要性。（见图5）

调查中，23%的信息主管认为优化业务流程是他们当前关注的重点，这也反映了企业信息化的重要目的之一，即改善业务流程，提升企业运营效率，降低资源浪费。

此外，22%的信息主管认为，保障IT的可靠性与效率并保障企业信息安全管理是当下困扰他们的IT管理问题。相比2013年，IT战略规划得到了更多CIO的关注，12%的信息主管将其作为当前首要任务，相比去年的4%有了很大提升。从信息主管对IT管理关注点的不同侧重，我们也看到了CIO角色的变化。他们关注战略，而非仅仅聚焦技术。

无疑，CIO的观念已改变：从传统技术细节走向企业战略层面，依托技术手段帮助企业突破传统运营模式限制，为企业创造商业价值，成为越来越多CIO关注的重心。

CIO承担更多商业拓展使命

2014年，在企业中，信息主管如何定位，是领导者、协作者、还是管理者？从他们目前承担的主要职责就可以一窥究竟。

2014年中国信息主管网调查显示，38%的受访者认为，开拓企业市场与客户、关注与把握商业机会，是他们当前的主要职责，相比2013年29%的统计数据，这也从另外一个方面说明，CIO对自身职业角色的定位已从纯粹的技术支撑视角向响应业务、服务经营转变（见图6、7）。对比2013年及2014年，IT部门对企业的价值维度，我们不难发现，IT已渗入企业运营支撑的多个方面，认为IT在本企业的最大价值是改变业务运作模式，提升企业运营的CIO由2013年的29%增加至41%（见图8）。

此外，更多企业已经意识到IT部门价值要远大于基础技术支撑，30%的受访者认为，本企业高管已经开始关注IT管理创新，为企业创造新的收入机会。

在我国具有完整意义的CIO还不多，这种状况不容回避。但CIO角色和职位在企业中的重要性已经开始引起注意。

总 结

CIO光鲜职位的背后也承担着重要责任，他们是信息化蓝图的规划师，是IT管理的领军人，也是商业创新的驱动者。

IT部门作为成本中心，企业一把手对科技价值的评估直接影响CIO对IT投资的态度，体现出积进与保守两种截然不同的心态。削减成本、提高生产速度和质量不再是企业IT投资的主动驱动因素，服务商业运作、开拓市场空间成为企业追加IT投资的主要动力。这也反映在CIO对IT管理关注度的提升上，通过IT管理与创新，为企业寻找创收机会，成为大多CIO的共识。endprint