戴尔：演绎“未来就绪的IT”

杨光+张兰兰

正如迈克尔·戴尔所言“我们正站在下一代技术革命的风口浪尖上。 如今是时候来做戴尔最擅长的事情了：让这些创新变得更加简单、经济和易于获取，从而将更大的能力置于空前众多的人们手中。”

做最擅长的事果然成绩不俗。据IDC 2014年第二季中国区x86服务器市场季度跟踪报告显示，戴尔在这一全球最热市场（中国）已经连续第九个季度保持第一。戴尔也是2014年上半年收入排名第一的外部DAS存储和iSCSI连接外部存储厂商。在过去26个季度中，戴尔有25个季度排名第一。深耕中国市场16年，戴尔致力于为客户提供更具效率、更灵活可靠的创新解决方案。在方案解决商的道路上，戴尔始终站在时代前沿。

核心优势

对于戴尔，之前大家可能关注更多的是戴尔的终端产品，而戴尔发展到今天的核心优势是什么，才是更值得我们探究的。技术已经成为创造财富的最大驱动动力。在企业的IT或者应用系统在向着智慧重构的演进的旅程当中，很多企业也面临着更多选择的同时也意味着要迎接很多的挑战。类似生活中搭建一个房子，不同的设计师，会设计出完全不一样的蓝图。“企业的IT系统不就是买一堆服务器，几个网络，然后把它接上网络，是不是就可以运行我们的应用系统，去支撑我们的业务流程呢？其实不是的，企业一定要选择适合自己业务发展需求的蓝图。”中国企业解决方案总经理曹志平先生如是说。“针对一个技术领域的发展，我们更专注于一个所谓的开放架构模式，这是我们第一天涉足企业业务领域就非常关注的，并一直坚持到现在。”

客户的IT系统不是一个一蹴而就的过程，它的整个业务发展也是一个渐进的，演进式的过程，他的IT系统也是需要有一个演进式的发展，才能够有非常好的扩展性。“戴尔非常注重一个模块化系统的搭建和设计。戴尔在业界，可以说是惟一的一家，提供从客户端到数据中心解决方案，整个端到端的解决方案的厂商。”曹志平表示，戴尔所采用的一些技术，基本上以务实创新为主，“我们的要求是搭建同类最佳平台，进行有机式创新。”戴尔一贯支持用最先进的IT的技术，来推动客户的业务发展。由此可见，戴尔对搭建生态链的重视。曹志平表示，“戴尔所做的一切是客户真正需要的，而不是为了市场做一些花哨的宣传。一切围绕客户的方案让我们的解决方案更有针对性，整个方案的交互更高效。凡是我们服务过的客户，无论是自己的调查还是来自第三方的调查，我们的客户满意度都非常高，然后持续的在我们的老客户里面获得比较好的口碑。”

携手互利 共赢未来

戴尔正在实行新的go to market策略，旨在打造最便捷贴心的服务。沿海地区无论是经济发展还是客户思路，或者是安排IT系统方案的行业角度等与内陆地区都是不尽相同。针对这种现象，戴尔积极引进了一些渠道的策略，比如在沿海地区他们更多是依赖于直销模式，而在其他地方则依赖渠道合作伙伴。对此，曹志平表示：“沿海地区的客户规模比较大、采购量比较大、服务要求比较高，更多是依赖于直销模式。在相对内陆的省份、企业，更多的依赖我们的渠道合作伙伴，让他们来帮助我们去扩大市场的覆盖率，通过他们和客户相互接触了解、提升解决方案，通过这样的渠道加直销的混合模式，我们的业务可以取得更好地进展。”

如何优化戴尔现有的模式，让合作伙伴获得更多的知识，戴尔也需要不断的调整。“针对合作伙伴有管理培训体系及一些激励措施，通过体系的打造使得合作伙伴的忠诚很高，推广方面的热情也很高。”曹志平说。

据悉，戴尔对合作伙伴的培训是全方位多层次的。所谓的全方位是戴尔的所有解决方案的相关资料都会分发到合作伙伴；多层次是指戴尔有各种各样类型的培训和资料。“首先我们有网上的在线的测试培训考试，我们的合作伙伴可以通过网络接触到一些资料，看一些视频，通过测试来看合作伙伴的级别，给他们更多的激励。而每年每季度我们会分区域，会把合作伙伴召集起来，开一个市场推广大会，收集反馈，了解合作中有哪些困难，想办法优化、去解决。”

实现IT智慧重构

戴尔提出“未来就绪的IT”理念，再一次展示了戴尔在企业级解决方案市场的高瞻远瞩性。戴尔“未来就绪的IT”重新描绘了技术和IT的边界，客户可以通过采用通用基础架构，协调自身步调演进和扩展IT。通过融合，纵向扩展，并整合应用及基础架构，让IT更高效，同时组合开源软件和商品硬件让IT更类似于云。戴尔一系列“未来就绪的IT”解决方案正在帮助客户全速推进其业务发展。

作为领先的端到端企业解决方案提供商，“需求为目标，与客户共赢”是戴尔的一项重要使命。戴尔致力于把IT系统打造为以服务为中心的IT系统，以便更好的推动个企业主营业务的成长和发展。据了解，戴尔的应用解决方案，可以支撑几乎所有的应用程序，并且支撑各种方式业务流程来去提供支持。比如桌面虚拟化的基础架构的解决方案，统一通信和协作的解决方案，以及大数据的解决方案，和像高性能计算集群的解决方案等。“我们的产品和解决方案有通用型的，也有针对特殊行业打造的一些专门的方案，针对一些中小型客户，这些标准化的服务器在标准服务基础上，做了些优化，有的功能增加，有些功能减少，极大的提升了这些中小企业在部署系统的时候能够提升他们的效率。”曹志平表示，戴尔的解决方案会愈加灵活，将跟随时代创新，对云计算、大数据、移动互联以及安全进行投入，进一步增强其作为端到端解决方案提供商的能力。

“企业的IT智慧重构”给大家提供了非常清晰的方向。戴尔不仅是一个硬件、软件的提供商，同时需要提供更灵活的转型服务，对此戴尔主要推动四大模块，变革，连接、洞察和保护。“我们可以给客户提供评估、规划、设计，帮助他们去搭建一个高弹性，充分面向未来的IT系统，使客户的IT系统对数据的处理能力比以前更强，能够通过处理数据获得对未来业务更好的洞察力，同时，能够保证整个系统的安全。”

写在最后

戴尔一直致力于倾听客户的需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。作为全球领先的系统与服务提供商，为包括大型企业、政府机构、教育组织、中小企业以及个人消费者在内的广大客户提供服务。

近日，戴尔发布的蓝雷计划（Project Blue Thunder）又一次显示了其在技术领域的前瞻性。蓝雷计划的核心是，第一，在现有的存储方案的基础上，增加软件定义存储（SDS）的相关软件；第二，实现“软件与硬件的分离；第三，戴尔会支持其他第三方的软件定义存储产品。这些也再一次验证了戴尔总是能够给客户很多不同的选择。从戴尔的角度而言，我们不认为存在哪一种最优的技术可以适用于所有的客户，尤其是在软件定义数据中心或是软件定义存储领域。endprint