刺绣文化特色街区网络多导系统构建

万华明，孙芳芳，蒋雪明，顾邦军

（1.苏州科技学院传媒与视觉艺术学院，江苏苏州215011；2.苏州科技学院传媒文化产业研究所，江苏苏州215011）

刺绣文化特色街区网络多导系统构建

万华明1，2，孙芳芳1，蒋雪明1，顾邦军1

（1.苏州科技学院传媒与视觉艺术学院，江苏苏州215011；2.苏州科技学院传媒文化产业研究所，江苏苏州215011）

文章分析了以镇湖刺绣文化特色街区为例的网络多导系统构建背景与意义，提出了系统构建的定位、理念、主要内容与模块、业务流程与架构。

虚拟街区；镇湖刺绣；多导系统；网络构建

1 系统构建背景、意义与方法

镇湖刺绣工艺精湛，雅俗共赏，作为拥有2000年历史的华夏民族特色的手工艺品典范以其独特的艺术影响力，越来越受到人们的关注，其市场前景越发广阔。与此同时，国内旅游经济的日渐繁荣，增进了民族工艺品交易市场的活跃和强盛，推动了苏绣的广阔市场。国内现建有众多的文化特色街区，但网络多导三维实景化确无，笔者以镇湖刺绣文化特色街区为例拟构建网络多导系统，以期实现相关的突破。充分应用多媒体网络多用途导航系统，展现数字镇湖剌绣文化特色街区，因此，多导系统构建与开发值得深入研究。

1.1 系统构建背景

近年来，网购理念在中国几亿网民中开始普及，人们正在接受一种全新的消费方式与理念。其中C2C投资平台的淘宝，还有B2C的京东商城，以及B2B的阿里巴巴，线上线下网络直销O2O都在被网民所熟知。而随着生活水平的进步，带动了人们艺术欣赏水准的提高，一幅古朴与现代水乳交融的苏绣艺术品，让人宁静心神，沉醉于艺术，更显出主人非同一般的艺术涵养和生活品味。与此同时，国内旅游经济的日渐繁荣，增进了民族工艺品交易市场的活跃和强盛，作为中华第一绣品的苏绣，其产品声誉和知名度，以及直接和潜在消费市场无疑都得到了进一步的推动。非物质遗产手工技艺的逐日流失，多年磨一剑的精雕细琢，这些都是苏绣被收藏界日益看好的，民间投资热逐日升温。基于这样一个市场背景，打造一条知名的、虚拟的网络刺绣街区势必成为文化发展的强有力的着力点。同时，经过对淘宝和其他苏绣的电子商务平台进行调研，发现网络市场缺少一个功能健全，操作方便，值得信赖的苏绣网络多导三维实景化电子商务与管理平台。如今，淘宝刺绣商品比较少，顾客不敢轻易在这样的一个汇聚各种商品的非专业刺绣平台购买绣品。而网络上以各个店铺为站点的销售平台又缺乏相应的比较与实景。镇湖刺绣网络虚拟特色街区这样的网络多导（导航、导览、导政、导游、导购、导赏O2O）三维实景化电子商务平台备受期待，并与镇湖一条街区实现O2O服务。

1.2 系统构建意义

利用镇湖刺绣文化与工艺的独特优势和电子商务发展的日新月异，在继承和弘扬传统的基础上，进一步推动镇湖刺绣的市场化运作。建立一个高端、高效，集营销、支付、物流、数据多功能为一体的国内第一家具有一套完整的评价体系及多维交互系统的专业从事工艺品网络多导三维实景化电子商务B2C、O2O产品交易平台，充分应用多媒体网络多用途导航系统，展现数字镇湖剌绣文化特色街区是有意义的。通过此平台动作以期降低交易成本，系统平台开发应具有相关的经济和社会价值。

1.3 系统构建方法

在充分与苏州镇湖政府各方了解特色街区的情况、目的和要求，通过查阅文献[1-6]和对一些典型的电子商务网站进行分析，寻找它们网站的特色及弊端，将它们的优势整合起来加以突破与创新，再融入苏州特色的刺绣文化和先进的虚拟交互技术，打造一个全新的多功能的工艺品网络多导（导航、导览、导政、导游、导购、导赏）O2O三维实景化电子商务平台。

2 系统构建市场分析与定位

2.1 系统构建市场分析

文化、技术与经济的结合成为潮流，利用文化产业来发展当地经济。充分应用多媒体网络多用途导航系统，展现数字镇湖剌绣文化特色街区，并进行多导系统构建与开发。

到目前为止，仅苏州镇湖刺绣的年销售产值已超过13亿元，注册生产企业近480家，在世界上几十个国家都有销售。全新的镇湖刺绣网络虚拟特色街区网络多导三维实景化电子商务平台，敏锐地洞察了市场，它的建立是将苏绣销售的模式推向新变革的必要途径。刺绣市场在电子商务领域是一个新兴的元素，宗旨是打造苏州地区乃至全国的集开放性、前瞻性、多元化的工艺品网络多导三维实景化电子商务平台，将传统的淘宝网站与虚拟三维技术相结合打造一个用户界面更加完善，用户体验更加自由的虚拟街区并实现导航、导政、导赏、导览、导游以及导购等多位一体的刺绣一条街。

根据调查结果，在目标客户的月消费支出中，有近21%的用户对于网上进行刺绣制品选购比较感兴趣。在接受调查的200名用户中，相当比重的认为自己会选择这样一种新兴的电子商务平台，调查结果见表1。

表1 问卷调查结果

2.2 系统构建定位

基于网络多导三维实景化多媒体专业化的高技术，为这种文化产业特色街区提供网络多导三维实景化系统，为特色文化产业街区内企业提供网络多媒体虚拟街区的新产品展示、文化特色人才（传承人）、特色项目等提供创新网络服务平台、商业增值模式，适时扩展为多领域数字信息化提供全面解决方案。镇湖刺绣数字文化特色产业街区内亟待建立网络广告、网络多媒体虚拟街区的新产品展示、文化特色人才（传承人）、特色项目等开发制作、战略与技术创新。愿景定位是打造苏州特色、中国独特以及国际知名网络多导三维实景化平台，将中国传统刺绣文化弘扬出去，走向世界。

3 系统构建理念与六导架构

3.1 设计理念

项目的综合设计理念是为了便于对刺绣产业的管理与经营，方便游客的六导功能，为客户提供丰富的信息资源、信赖安全和便捷愉快的网络交易环境从而达到导购盈利的目的。

3.2 六导架构：导航、导览、导政、导游、导购、导赏

在镇湖特色街区整个网络多导三维实景化系统[7-10]的开发过程中，是紧紧围绕着“六导功能”（导航、导览、导政、导游、导购和导赏）来进行的。这“六导功能”是镇湖特色街区的核心内容，也是该系统区分于其他电子商务网站的一个特色。由于这六导系统具有移植性强的特点，因此，也可以被运用到相关的特色文化街区网络多导三维实景化O2O服务开发项目之中。网络多导三维实景化系统包括导航（通过地理信息系统的定位功能使虚拟游客进入界面之后能够根据目录有选择地寻找定位自己的目标物），导览（使游客置于虚拟街区之后通过鼠标自由操作浏览自己想去的店铺），导游（为用户提供在线服务包括提供产品信息、街区店铺的介绍，使用户在浏览网站的同时更加了解网站的界面及服务），导政（包括一些时事政策及新闻要务的介绍与后台数据管理），导赏（为进入店铺后的客户鉴赏工艺品，提供在线虚拟专家的评估），导购（六大系统的核心部分，为客户提供专业的服务与引导销售包括营销、支付、物流等信息，使客户感受到网上购物的便利）。六大系统之间相互联系，缺一不可并与实体完全一致，同时又有远超实体丰富真实的多媒体的信息量。

3.3 系统构建模块

3.3.1 用户模块

（1）用户个人信息。未登录注册的用户，可以浏览网站的任何页面、论坛内容等信息。已注册登录的用户即可以签到、领积分、微博微信易信QQ等等转发、购买绣品或参加竞拍等。

（2）商品销售信息。该系统旨在为用户提供一个便捷的浏览刺绣商品的平台，并在导航、导游、导政、导览、导赏一系列高端在线服务之后进入到导购终端购买物品。利用虚拟街区和店铺，为用户定义一个NPC虚拟角色，模拟真实用户购买场景，为用户展示精美的纯手工真实刺绣制品并进行专家在线讲解刺绣的制作工艺、含义、特点等相关知识，激发用户购买兴趣，为用户快速做出购买决策提高效率。再次，还得提供最为详尽的商品信息，包括刺绣制品的最新商品、热销商品、折扣商品，这些是用作后台对产品每天销售情况的处理与统计，为用户购买提供参考。

（3）购销与反馈。包括“网上购物车”、配送物流、在线支付、订单管理、用户评价及留言反馈。这就要求网络多导三维实景化系统必须有绝对的信用保证和银行系统支持。

3.3.2 功能模块

网络多导三维实景化平台的首页主要分为六大块：3D威客间、3D雅客间、绣坊游戏间、苏绣论坛、DIY绣坊间、镇湖速递。

（1）3D威客间。在3D威客间里凝聚着一群苏绣的威客建立一个“3D威客间”由用户来竞标满足客户个性化创意需求，这种模式在传统的电子商务平台中是不多见的。技术通过Maya建模来实现威客间里的布局，在威客间里可以实现导赏、导览的功能。用户在点击或滚动鼠标的时候，画面会左右旋转仿佛在一个虚拟的街区里可以众览两边的店铺及建筑，可以根据自己的需要及兴趣通过点击、移动鼠标来进入O2O店铺。

（2）3D雅客间。3D威客间与3D雅客间都使用MAYA、FALSH技术使得用户在使用过程中自由地选择店铺，在虚拟的街区自由浏览，同时在线的用户与移动用户可以交友、分享信息资源。在操作上更加自由更加便捷。3D威客间针对的是一些中低端消费者，3D雅客间针对的是高端消费者，并且二者都拥有四个区模块：精品拍卖区、绣品原创区、创意成交区、二手信息区。唯一的区别就是3D雅客间里会提供专家在线鉴赏功能因为目标客户是高端客户，绣品品质与信誉都是上乘的，这样不仅提高了用户的品味，也是为了提高高端客户的信任度。这些是绣品主要呈现的地方，各个绣品的属性都是直观详细地展现给用户，方便用户进行选择和判断。

（3）绣坊游戏。这个模块是为了给平台集聚人气，将苏绣的元素融入在各种游戏中，如找茬、拼图、连连看等。游戏模块给用户提供了绝好的休闲场所，极大地拉长了用户的在线时间，提高了用户的归属感和满足感。同时植入广告，可以收纳店铺的广告位租金，亦娱乐亦宣传，提高了绣品网络成交的可能性。

（4）DIY绣坊间。DIY是一个个性制作的功能模块，顾客可以根据自己提供的图片选择不同价位、不同技术水平、不同制作风格的绣娘来定制自己的绣品。另外，还可以在衣服、箱包等上面DIY刺绣小图案来增加商品的附加值，这些都是根据用户的喜好来展开的，网络多导三维实景化平台立志颠覆苏绣在年轻人眼中的刻板形象，将时下流行的DIY元素与刺绣结合起来，在为网络多导三维实景化平台聚集人气的同时宣传苏州古典的刺绣文化。

（5）苏绣论坛。作为一个互动平台，网络多导三维实景化平台试图在此聚集大批苏绣爱好者或收藏者，鼓励用户围绕苏绣展开热烈的讨论，为用户学习、交友、交流提供一个自由且规范的公共平台。论坛主要分为以下几大专区：社会新闻专区、苏绣图库、灌水区，来汇聚一些苏绣爱好者的自制绣品展示、技法交流、刺绣名品赏析交流，每周汇总最具人气的热帖榜，给予发帖者一定的积分奖励。

（6）镇湖速递。主要涉及的是镇湖刺绣的一些专题报道及区内要闻。这是网络多导三维实景化平台的辅助设计，也是为了让更多的用户了解关于镇湖以及刺绣的新闻要事。链接有首页、镇湖概况、政府工作、新闻中心、便民服务、联系我们等六项。在右上角附上可以自由选择日期的日历，用户通过鼠标点击时间可以浏览到任何一天的新闻时事。在每条新闻标题的后面都附上日期，表明该网站的新闻都是实时更新的，方便全国各地的网友了解到镇湖最新的动态。

3.4 主要业务流程

3.4.1 用户注册流程

用户注册流程图见图1。

3.4.2 用户购买流程

用户购买流程图见图2。

图1 用户注册流程图

图2 用户购买流程图

3.4.3 店铺入驻流程

店铺入驻流程图见图3。

图3 店铺入驻流程图

网络多导三维实景化平台系统会提供多种店铺，前期主要是以刺绣店铺为主，发展成熟之后最终打造成一个集艺术品多种店铺为一体的多元化网络多导三维实景化电子商务平台。其中资格审核相当严格，也是为了增加网站的信赖度和可靠度。

以镇湖刺绣文化特色街区为例，拟与现代信息技术结合构建网络多导系统，以期实现相关的O2O的突破。充分应用多媒体网络多用途导航系统，展现数字镇湖剌绣文化特色街区，并进行多导系统构建与深层次开发研究，在分析了以镇湖刺绣文化特色街区为例的网络多导系统构建背景与意义基础上，通过调查与分析提出了系统构建的定位、理念、主要内容与模块、业务流程与架构。

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Network construction of multi-channel system for cultural blocks of embroidery

WAN Huaming1，2，SUN Fangfang1，JIANG Xueming1，GU Bangjun1
（1.School of Media&Art，SUST，Suzhou 215011，China；2.Media&Cultural Industry Institution，SUST，Suzhou 215011，China）

This article analyzed the network construction background and significance of multi-channel system by taking Zhenhu cultural blocks of embroidery for example.After careful investigation,we proposed the position, ideology,content,module,service flow and framework of the system construction.

virtual blocks；Zhenhu embroidery；multi-channel system；network construction

TP393

A

1672－0687（2015）01－0041－04

责任编辑：谢金春

2014－11－18

万华明（1963-），男，江西南昌人，教授，硕士，研究方向：数字媒体，数字娱乐。