浅谈医院图书馆的资源利用

2015-01-10朱月萍

中国管理信息化 2015年19期

朱月萍

（上海交通大学医学院附属第九人民医院，上海 200011）

医院图书馆注重的是对临床医学文献的收藏，主要的功能及其任务是满意临床医学情报的需要，满足科研教学的需要，满足医学知识的需要。随着网络和计算机技术的迅猛发展和全面普及，医学信息的剧增且载体的多样化，读者的需求也越来越高，传统的图书馆已经不足以满足读者的需求，图书馆及其文献资源面临着巨大的挑战和压力。

1 专业化、特色化的文献资源建设

医院图书馆规模小、投资少，馆藏资源相对贫乏，随着数字化资源的大量涌现，医院图书馆必须借助数字化环境大力发展馆藏，优化馆藏，建立起比较全面、丰富的医院图书馆馆藏体系。专业化、特色化是医院图书馆的突出特征。图书馆在文献收集的过程中，要注意收集实用性、广泛性、专业性的资料，只有这样才能满足广大读者的需求。其次，伴随着医学模式的不断改变，各学科之间互相渗透，加上它们之间的联系也不断密切，应该加强对有特色的藏书体系的建设。而当前医院图书馆必须转变观念，纠正长期以来“重藏轻用”的管理思想，在提高馆藏数量和质量的基础上，积极寻求区域医学图书馆联盟，建立全方位、无障碍资源共享，摆脱自给自足的状态，迅捷而合算地从其他图书馆体系中获取资料并送到自己用户手中，拓展图书馆文献资源的范畴。

2 突出以人为本的特色，把人作为重要资源

首先馆员既是图书馆的主体，也是信息资源与读者之间的传递者。医院图书馆员应该清醒的认识到必须提高自身的业务素质，努力学习新知识、新技术、在岗位上接受继续教育和各种培训（专业知识、文化修养、服务水平等方面），不断的提高馆员的道德修养和综合素质，提高馆员的专业技能和知识结构，充实和完善自己，这样才能适应环境的变化，立于不败之地。一个现代化图书馆的功能要由现代化信息知识与技能的馆员来体现。

然后医学图书馆还要培养和不断引进复合型专业人才，逐步拓展图书馆的服务空间和服务方式，为医院管理者制定政策和方针提供科学依据，为临床科研教学和学科建设提供最新的医学信息。

最后要求图书馆树立“以人为本”的服务理念，“以人为本”，也就是树立以读者为中心的理念，以读者的需求为出发点，积极开展各项业务工作，创造个性化的信息服务方式，尤其是主动服务和深层次服务，形成面向需求，适应变化的动态服务管理机制，尽可能为读者提供最优质、最快和最高效的服务。

3 新的服务理念和管理意识将促进医院图书馆的发展

3.1 优化服务模式提高服务意识

因为随着科学技术的迅猛发展，很多读者还不适应使用各种先进设备，他们常常查不全或查不准确所需要的信息资料，所以针对这种状况，工作人员应该积极主动的为读者介绍图书馆信息资源的基本情况和分布特点，还可以针对不同读者的不同需求，开展专题讲座，或者对重点读者进行辅导，通过多种多样的形式，向读者介绍各种实用又具体的检索技巧和方法，使读者掌握各种信息获取方式之后，能够提高科技创新能力和科学研究水平。

3.2 开展个性化的信息服务

读者服务是医院图书馆的基本工作，也是其生存和发展的动力。医院图书馆是为临床一线服务的部门之一，其全部工作就是围绕特定的读者群体提供各种服务。医院图书馆的读者群比较固定，但是其各自研究的学科又各具特色，因此个性化需求比较突出。个性化信息服务是指图书馆在数字信息环境下，主要利用网络和信息技术，获取并分析各类用户的信息使用习惯、偏好、背景和要求从而为用户提供充分满足其个性信息需要的一种集成信息服务，必须时可为知名专家和学科带头人建立个人数字图书馆，提供针对用户个性需求的有用信息。

4 面对信息化管理，医学图书馆的对策

（1）提供主动性服务，改变过去的被动式服务，主动走出馆门，面向一线科室与医院决策层，征询图书信息、医疗信息、技术支持等需求，进行加工、整理、分析，制定服务计划，提供有准备的信息化服务。（2）提供针对性服务，针对不同科室、不同部门、不同层次的人员提供不同的有针对性的服务。（3）多样性服务，信息管理化图书馆以提供多样化服务为基础，以用户为中心。根据各自的图书馆服务能力，可以提供代查、代检索、代翻译、机检索，网上提供信息；信息加工分析整理、代购图书；音像资料查询下载；图书信息查询培训等。为医院发展提供尽可能多的服务，创造条件提供服务。（4）实现图书馆网络共享，医院图书馆通过信息化管理，可以与区域图书馆或其他医院图书馆实现馆际互联，扩大馆藏，信息共享，为医务人员提供馆际互借，拓展服务范围。