社区二手市场的发展现状和前景

2015-01-10周婷炜

中国管理信息化 2015年19期

关键词：商品交易二手交易闲鱼

周婷炜

（桂林电子科技大学商学院，广西桂林 541004）

在生活水平和消费水平日渐提高的今天，冲动消费和从众消费带来的后果不仅仅是金钱的浪费，还带来很多物品的闲置。二手商品交易市场就是在这样的环境下迎合人们日常生活需要而产生的。

在慢慢发展的过程中，人们建立起定期的交易场所和交易时间，这就是西方的”fleamarket”——“跳骚市场”，也是欧美等西方国家对旧货地摊市场的别称。它由一个个小摊位组成，市场规模大小不等，多数商品价格仅为新货价格的10%～30%。

美国学者JscobyJ在《市场行销》期刊上指出：随着商品价值的提高，人们将会尽可能以回报价值大的方式来处理闲置物品［1］。在我国经济快速发展的今天，商品中蕴含的价值越来越多，人们对于商品的品质要求也越来越高。

1 社区二手商品市场发展现状

1.1 我国社区二手商品的发展

闲置物品：在生活中多余出来的物品，现在用不到的或者是暂时不能发挥功能的物品，但是其使用价值依然存在。

二手商品市场：人们进行二手商品交易的场所或是平台。

在人们日常生活之中，二手商品的买卖范围涉及生活的各个方面，人们在消费水平日渐提高的同时二手商品市场也逐渐兴起。

中国也一直存在闲置物品的二手交易，虽然起步较晚但是发展速度较快，在此次问卷调查中我所采访的合肥市普通百姓中，有90.6%的人表示家中有闲置物品，其中有64.9%的人选择把闲置物品放在家中闲置，也有选择送给亲朋好友或者卖给废品收购站的。这说明我国当今的二手商品交易仍然处于萌芽状态，没有形成一定的规模，也没有固定的交易场所，社区二手商品交易市场需要进一步的发展。

在互联网迅猛发展的今天，众多电商网站也开始发展二手商品交易，首先是淘宝，京东，亚马逊等网购平台都开辟二手频道让人们来购买和发布自己的二手商品。

1.2 我国二手商品交易模式

1.2.158同城——社区交易好帮手

58同城作为城市资源整合的网站在二手交易的板块中充分发挥了地域整合资源的优势，2005年底58同城网站成立，主要面对的是中小商户及个人，提供信息资源分类整合。58同城的单个用户达到1.3亿人次，主要商家有400多万户。

二手交易板块是58同城网站主打的一部分，网站上可以浏览本人所在城市所有的二手交易信息，商品涉及生活的各个方面，商品种类主要包含：二手数码，家具，母婴用品，办公设备等等。

58的二手交易主要限于同城交易和社区交易，通过定位系统确定你所在的城市和社区来推荐商品。卖家和买家同处于一个城市，二手商品的交易有更高的保障，其退换，售后，交流等都较为方便。网页上商品主要描述包括：商品的实体照片，商品的使用时间，要卖出闲置物品的原因，损坏的说明，卖家所在地，商品的价格，卖家的联系方式，以及网站会自动推送同类商品的其他卖家好让用户进行比较。

1.2.2 “闲鱼”翻身

“闲鱼”在2014年6月29日正式上线，智能手机用户和电脑上都可以在各大应用商店下载“闲鱼”客户端。

“闲鱼”可以直接利用淘宝的账号进行登录，这是依靠淘宝拥有的众多用户资源。淘宝的注册用户截至2014年有5亿多，这样庞大的用户资源是别的交易平台所不曾拥有的。“闲鱼”上线一个月的下载量就达到50多万次，这也是在淘宝的强大推动下才得以实现的，关键的支付环节也是在支付宝的基础上完成安全快捷支付，保证交易的安全性和可靠性。

“闲鱼”在二手商品的买卖环节实现了快捷的发布，用户可以直接利用淘宝上的收发货地址进行交易，方便用户的信息交互。在“闲鱼”上每一个淘宝的买家都可以瞬间化身淘宝的卖家，其推出的“一键转卖”的功能是最大的亮点。人们可以把从淘宝上买到的商品直接转化为卖品发布在“闲鱼”客户端上，并且要清楚的标注购买时就按和购买价格，让浏览商品的人一眼扫过就可以获得需要的信息。

“闲鱼”在不断升级的过程之中不断改进自己的功能，最新3.0.4版本中增添了同城交易的功能：每一位客户允许定位自己的位置以后“闲鱼”就会开启“同城鱼塘”的功能，自动搜索定位在用户周边的二手交易信息并推送给用户。方便用户进行见面交易保证交易的安全性和可靠性。这就说明淘宝清楚地看到社区二手市场的潜在商机和庞大顾客群体。

2 影响社区二手商品交易发展的因素

二手商品交易市场本身是一个很具有潜力的市场，在人们生活逐渐富裕的同时闲置物品的处理也是大家日渐能够解决的问题。

调查中得出目前阻碍社区二手交易发展的主要原因有：商品卫生问题（38.02%），商品的新旧程度（42.71%），商品质量问题（32.29%）。二手商品交易程序复杂多样，可信度以及信息不对称（对于二手商品市场陌生），信用支付等这些都是二手商品市场自身发展中存在的问题（见表1）。

表1 不同年龄不购买二手商品的原因

2.1 市场信息因素

社区二手商品交易发展有多重阻碍因素，最主要的是人们对于社区二手商品交易的陌生和信息传递的不对称。通过采访和调查数据得出不同人对于二手商品交易的了解程度有很大差异的，有的人从未了解过二手商品交易也从未想过要把闲置物品拿来交易，有些人却积极的对待二手商品交易，不仅把自己家中的闲置物品还会去各种网站去浏览相关交易信息。

调查中有75.6%的人选择希望把自己的闲置物品以合适的价格出售出去。这就说明，人们的心理是符合客观经济规律的——在商品的价值提高的过程中，人们会选择以回报价值最大的方法来进行闲置物品的处理。所以现在二手商品交易越来越得到大家的认可和欢迎，二手商品交易一方面满足人们对于闲置物品处理价值最大化的需要，另一方面也满足了低碳生活的理念让商品最大化的物尽其用减少浪费。不同的态度的产生必然有其影响因素。

2.2 消费者自身因素

在购买商品时，不同的顾客会做出不同的选择，购物的态度和过程也会出现很大的差异。在《影响消费者购买行为因素的分析报告》中指出：年龄，性别，社会阶层这些消费者的自身因素是影响购买行为的主要原因，其次是群体，家庭等社会因素。而二手商品交易中同样也会受到这些因素的影响。

2.2.1 年龄

在不同的年龄下会有不同的购买方式并且在年龄不断变化时生活的环境也会随之改变，在这次问卷调查中年龄层次分为四个层次，采访的人群主要集中在中青年群体，通过对不同年龄的群体和不购买原因之间进行数据分析，得出以下结论：

（1）商品的质量问题是最受到人们关心的，不论处在什么年龄层次人们都十分关心质量问题。

（2）不同年龄的人对于卫生问题的重视程度不同，虽然大家都很重视商品的卫生问题，但是随着年龄的增长大家对于卫生问题越来越重视，选择卫生问题的比例较高

（3）只有25岁以下的人考虑价格问题，这说明不同年龄层次的人的购买能力不同，对于二手商品重视的问题不同。

根据上述数据和结论，商家和网络平台以及实体店可以按照年龄来区分顾客群体，并且有针对性的进行二手商品宣传和广告投放。

2.2.2 性别

性别在正常购买商品的行为中会对购买过程和购买结果都产生很大的影响，通过这次社会调查分析得出：

男性和女性都是都买书籍的数量最多，说明二手商品本身的特性也是决定了是否适合做二手交易

男性购买二手电子产品的比例远高于女性，而女性在购买二手衣物和家具摆件的比例也是远高于男性，这说明二手商品的购买与本省的购买习惯有紧密的联系。

在采访的人群中有65.67%的女性，有33.78%的男性，其中有36.48%的人是没有购买过二手商品的，有二手商品购买经历的人中65.9%是女性，35.1%是男性。男性与女性本身的购买习惯和购买要求都是不同的所以在二手商品交易中，性别的不同也会对是否会购买二手商品以及购买的那种类型的二手商品产生影响。其中女性偏向购买书籍，家具摆设，服装等二手商品；男性则倾向于购买数码电子二手商品和实用性较强的商品。在购买的商品选择上男性和女性的对比见表2。

表2 性别与购买的商品

2.3 商品自身因素

并不是所有商品都适合二手交易，有些使用寿命短，一次性的商品并不适合进行二手交易。使用寿命长或者有升值价值的商品则适合进行二手商品交易。在问卷调查有购买经历的人群中，统计结果见表3。

购买过二手书籍、数码产品的比例远远高于其他二手商品，主要因为这类商品使用寿命长，重复使用并不影响其商品价值的发挥。

价值量较高的产品比较适合进行二手交易，购买者可能会抱有投资升值的心态去购买，例如古董，字画等商品。

表3 人们购买的二手商品种类

人们对于二手商品有着不同的态度是因为在不同的性别和年龄群中需求是截然不同的。所以二手商品交易的平台不论是线上的网站还是实体店的经营都要有针对性的筛选商品，并且对于不同性别和年龄层的人可以推送不同的产品信息，这样才有利于二手商品交易的发展。

3 关于二手商品交易的建议

影响二手商品交易有很多因素，而且我国的二手商品交易市场也需要更加完善的建立和管理机制，所以本文针对我国的二手商品交易提出以下建议。

3.1 建立二手商品交易实体店

实体的二手商品交易场所在现实生活中是普遍存在的，例如二手车市场就是一个很典型的例子，二手车的交易具有特殊性，购买者需要亲自试驾之后才会决定是否购买。而生活中的闲置物品多是体积较小，涉及交易金额较少的商品，建立实体交易场所是否有必要，其可行性如何都有待大家探讨。

在西方欧美国家，人们经常会把家中的闲置物品捐赠或者进行小范围交易。交易的地点除了线上网站，还有固定的集市，跳蚤市场，社区中自家的车库等实体交易场所。这已经是人们日常生活中普遍存在的交易形式。所以我建议在中国也可以在社区建立二手商品交易的实体店。

本文采用假设检验的方法在调查问卷获取的样本数据基础上进行可行性分析。假设检验是先对总体参数进行一个假设值然后利用样本信息判断这一假设是否成立。

原假设（nullhypothesis）：二手商品交易的实体店建立是不可行的。

备择假设（alternativehypothesis）：二手商品交易的实体店形式是可行的。

假设有60%的人对于实体的二手商品交易场所有需求，那么则说明二手商品交易实体店的建立是由市场的，符合市场的需求。

H0：支持比例小于60%

备择假设：支持比例大于60%

因为所探讨的问题是总体比例问题，所以采用总体比率的检验公式在调查所获取的数据中总体随机抽取的样本为368人，其中有283名受访人群表示希望社区中有固定的二手商品交易场所；分别取显著性水平为a＝0.05，检验比例是否为60%，其中p＝

根据，显著性水平 a＝0.05 得 z0.025=1.96。由于 z＝12.788＞1.96，所以拒绝原假设，取备择假设——支持比例大于60%。根据调查的数据进行的假设检验得出建立二手商品实体交易场所是符合市场需求的，其理论上是可行的。

3.2 完善二手商品交易的监管

我国的二手商品交易发展需要政府和电商共同努力，完善交易流程的每一个环节。这一点可以借鉴英国、美国、日本等国，检验统计量为：的模式，对于二手商品进行详细的分级和定价标准，保证商品的价值得到最大程度的利用。在交易的支付环节要有强有力的保障，在电子支付日益盛行的同时二手商品交易也可以采用多种支付方式。同时应该完善相关的法律法规，规范二手商品交易的流程规范化，减少商品交易的纠纷和欺骗行为。

3.3 线上线下统一的新模式

现在最火热的电子商务模式并不是单纯的线上交易，而是O2O模式。

O2O即OnlineToOffline现在的电子商务更加注重用户的体验和用户的评价，O2O就是将线下的商务机会与互联网相结合。例如现在的团购网站就上将现实中的实体店商品放在网站和App平台上进行销售，用户可以在线上购买再在线下进行消费。

笔者认为二手商品交易实体店也可以推行O2O模式，线下的商品放在网络上进行展示，用户可以在网站上购买后再去实体店获取商品或体验商品，这一模式可以运用在社区已经普遍建立二手商品的实体交易场所。用户可以在网络上预约自己喜欢的商品，也可以发布自已要交易的闲置物品。实体商店的存在可以筛选二手商品，保证交易商品的质量和新旧程度。客户可以用电子线上支付的方法也可以在实体店进行现金的交易，实体店可以从交易金额中获取手续费来保证自身的运营。

实体二手商品交易场所可以在社区中设置，第一：社区的居民可以方便购买和了解商品；第二：社区相对是一个安全可靠的场所，二手商品的交易也更有保障，服务也可以得到发挥；第三：社区作为一个一种人口聚集密度较大的场所，潜在的顾客和准顾客的数量较多，二手商品需要消费者的接受和认可，放在聚集的社区环境下更容易吸引顾客。