社会化电子商务产业价值链的相关分析

贾丽飞

摘 要：社会经济的迅速发展与网络信息技术的大力革新为电子商务时代的到来提供了良好的生长环境与广阔的发展空间。以电子商务活动为代表的产业价值链开始越来越受到人们的重视和关注，与此同时传统的商务贸易又面临着诸多问题。大力推行社会化电子商务活动的发展，即需要发挥社交网络的优势特点，同时还需要利用相应的网络资源进行电子交易。本文你对当前社会化电子商务产业价值链进行相关的研究分析。

关键词：电子商务；产业价值链；分析价值链

社会化电子商务在我国的发展阶段历经产生、发展、基础应用、推广应用等多个阶段，至今逐渐走入了相关而言较为稳定的阶段。但不可否认的是，社会化电子商务在当前的发展过程中仍然面临着一系列的问题，网络交易活动中的不信任问题、网络推广宣传的成本增加问题等多严重阻碍了电子商务的发展进程。确保社会化电子商务持续健康的发展，社交网络和电子商务就应当通过相互合作、互惠互利的形式不断地拓展自身的发展渠道和发展空间，从而给社交关系网和用户资源提供必要的电子商务平台。

一、社会化电子商务产业价值链的构成

组成社会化电子商务产业价值链的部分包括社交网络、电子商务企业平台、线下商家、支付平台、物流企业等，其中线下商家是产业价值链中为顾客提供相应服务和产品的有效媒介和平台，它通过将企业和顾客联系起来，促进二者之间的交流联系，从而在消费者消费需求的同时为他们提供一个评价商品的平台。电子商务企业平台主要活动室网上零售活动，其构成主体是在网上进行虚拟交易的电商企业。当前我国所存在的电子支付方式主要包括线上支付和线下支付这两种，而社会化电子商务产业价值链的一个最为显著的标志就是以线上支付作为主要支付手段。

二、社会化电子商务产业价值链的研究分析

1.产业价值链的特点。产业价值链通过有机地将线上交易与线下服务融合在一起，从而形成二者互为补充、联合增值的电子商务贸易活动特点。它通过发挥互联网的交错式多维传播而实现电子产品的价值增值，并通过产业价值链上多个成员的相关合作与联系，从而创造性地实现了互助盈利的经营模式。

2.各主体的价值创造分析。构成电子商务产业价值链的部分包括社交网络、线下商家、电子商务平台、物流企业、支付平台等多个环节，各环节在产业价值链中所创造的具体价值各有差异。

由于在交易活动中，线下商家的主要职责是提供相应的产品和服务，这就说明线下商家在电子商务贸易中所提供的商品或者服务，其本身的价值与电子商务平台、社交网络之间并不存在着必然的联系，然而电子商务平台和社交网络却能对商品和服务的体验进行一定的影响，从而有效提高商品的附加价值。支付平台和物流企业虽然在社会化电子商务产业价值链中起了辅助作用，但物流企业在产品配送过程中所体现出的服务质量直接影响着顾客的满意度和对产品的感知。物流企业通过自身的专业业务而得到相应的服务费用和物流费用。而支付平台虽然不能直接增值，但却能够保障社会化电子商务产业链的资金健康稳定的运行。

3.价值协同。社会化电子商务产业价值链的两个价值点是信息交互和流量导入。对于社会化电子商务产业价值链的特征而言，信息交互和流量导入是价值协同过程中两个极其重要的方面[3]。信息交互指的是电子商务贸易活动中通过必要的贸易活动而进行商业信息之间及时的沟通与交流，从而对制定相应的电子商务政策提供必要的依据；流量导入指的则是通过对交易过程中所输出与接收的数据信息数量进行实时地研究分析，以找出电子商务贸易活动中某一环节或者某一时期的具体活动规律，从而指导此后的产品销售与售后服务活动。

三、结语

随着我国信息化的发展，人们越来越离不开网络，人们开始习惯了社交网站、微博、微信等慢慢的融入到生活当中，并改变着人们的生活习惯。社交网络将人们在现实生活中所体现出来的人际关系与互动模式成功地移植到虚拟空间当中。电子商务的持续发展推动者社会化电子商务的发展，而电子商务与社交网络的有机结合以一种新的形式利用网络从而获得一定的经济效益并不断地拓展地发展空间，还为传统电子商务提供了社交关系网和用户资源，从而解决了用户扩张受限、不完善的信息体系等问题。而且社会化电子商务产业还具备了传统电子商务行业不具备的特点，就连不同的参与主体都具有自己的价值创造方式，但是。各参与主体在基于流量导入和信息交互的需求又会相互协同。因此，电商平台在社会化电子商务产业中借助社交网络的用户流量和社交关系从而提高销售量、推广度、顾客满意度，同时又提供了更多服务层次的附加值。

参考文献：

[1]吴晓波，陈琦，盛玲玲.移动商务常用价值链研究[J].重庆大学学报，2011，6（13）：22-26.

[2]李海莉.基于客户价值的移动商务价值网价值促生机制研究[D].吉林大学，2012，1（12）：25.

[3]张莉，陈怡然.社会网络属性对电子商务信任影响的实证研究[J].管理现代化，2012，12（4）：8-10.endprint