试论上市公司投资者关系管理

摘 要：随着社会经济的飞速发展，我国市场经济中投资者关系管理受到广泛的关注，其直接影响到公司内部结构的完善。本文主要对投资者关系管理的重要性进行研究，构建投资者关系的管理模型，明确上市公司投资者管理中存在的问题，并在这一基础上提出相应的改善措施。

关键词：上市公司；投资者关系管理

近几年，我国证券市场发展的步伐逐渐加快，上市公司不断向着国际化的趋势发展，其在海外发行股票也逐渐的增多，在这一背景下投资者关系受到了广泛的关注。我国的上市公司也意识到投资者关系的重要性，但其在投资者关系管理方面还存在一定的不足之处，难以充分的发挥投资者关系管理的效果。

一、投资者关系管理的概述

1.投资者关系管理的内涵。投资者关系管理简单的说就是相应的投资者盈利组织通过信息沟通的平台来与其现有以及潜在的投资者进行互动与沟通，当然在这一过程中还应该包括以信息沟通为基础的社会公共关系、参与公司发展战略制定、对危机进行处理等方面内容，以此来实现盈利的最大化。由此可见，投资者关系管理属于公司发展的战略管理行为，其主要的目的就是为了使上市公司与投资者利益的最大化。投资者关系管理的内容有：对证券市场进行分析，这也是保障投资者关系管理开展的重要前提；与投资者进行信息上的沟通，这属于核心内容；公共关系，以此来对企业的形象以及在市场中的地位进行维持，保障企业与投资者之间的良好合作；危机处理，简单的说就是当企业面临危机的时候，投资者关系管理部门应该及时制定相应的措施来对其进行解决，并对产生的负面影响进行消除；参与制定公司的发展战略以及对相关的工作人员进行培训。

2.投资者关系管理的重要性。首先，其可以对上市公司的投资价值进行提升，随着社会经济的发展与进步，我国证券市场的投资队伍在不断扩大，投资者的专业水平也在不断的加强，这也就保障了投资市场的理性化发展，在这一背景下，投资者对上市公司的要求更加的专业、丰富。由此，上市公司加强投资者关系管理势在必行，通过对信息的披露与良好的沟通，可以有效的对投资者的认同感进行提高，实现公司相对价值的最大化。

其次，投资者关系管理也是保护投资者的重要方式。近几年，投资者保护机制在逐渐的完善，但受到社会发展中各方面原因的影响，中小投资者难以对上市公司的财务状况与经营效果进行及时的掌握，对相关信息的了解也存在一定的滞后性，对内部投资决策有着直接的影响。而投资者关系管理则可以对这一问题进行有效的解决，对投资者的合法权益提供保障。

二、对上市公司投资者关系管理的分析

1.上市公司投资者关系管理中存在的不足之处。近几年，上市公司的发展逐渐加快，社会对其的关注程度也在不断提高，虽然我国上市公司投资者关系管理的水平逐年上升，但由于我国企业在投资者关系管理方面的起步相对较晚，所以与发达国家还存在很大的差距，以下对其进行简单的分析：

首先是证券市场机制有待完善。相对于发达国家的市场外部约束机制来讲，我国的市场机制存在很大的不足之处，难以对上市公司投资者关系管理进行刺激，无法充分的发挥投资者关系管理的效果。我国大部分的上市公司没有完善的内部与外部约束机制，管理层面也缺乏相应的投资者关系管理能力，难以对投资者关系管理的方式进行有效运用，对中小投资者缺乏重视，企业的发展目标比较短浅。

其次就是上市公司投资者关系管理的意识较为薄弱。投资者关系管理在我国市场的起步相对较晚，很多企业对投资者关系管理缺乏正确的认识，难以在内部形成系统的、完整的概念。其在企业内部实施投资者关系管理主要是受到监管部门与法律的影响，对其缺乏重视，这也就难以发投资者关系管理的作用。同时，上市公司在发展的过程中，比较重视经济效益，对公司的形象、企业文化宣传力度严重不足。

最后，上市公司投资者关系管理流于形式。现阶段，我国上市公司对投资者关系管理的重视程度严重不足，缺乏完善的措施，使投资者关系管理逐渐流于形式，相关部门也没有对其进行实质上的改进。同时，一部分上市公司在制定投资者关系目标的过程中具有短期化特点，没有制定企业长期发展的措施，这也就导致很多上市公司投资者关系管理相对较为被动，进行信息沟通的手段也比较单一。

2.加强上市公司投資者关系管理的建议。近几年，我国社会主义市场逐步完善，上市公司的数量、投资者、法律以及资金流动规模都在不断的变化，证券市场在国民经济发展中也占有至关重要的地位，而投资者关系管理业成为上市公司规范化的重要标志，是保护中小投资者权益的关键条件。想要将投资者关系管理的效果在上市公司中得到充分的发挥，就应该对上述问题进行全面的解决，以下提出几点建议，来对上市公司投资者关系管理的现状进行改善。

首先，应该对上市公司董事会进行改善，提高董事会在运作过程中的科学性与合理性，以此来提高运作效率；

其次，对信息披露的效果进行加强，对工作中出现的违规行为进行严厉的处罚；

然后，在企业中设立市场中介组织，以此来对经理人的市场流动性进行调查，并保障工作人员职业污点记录具有完整性；

再次，构建投资者关系管理协会，以此来保障投资者的权益；

最后，对现代高科技技术进行有效的运用，以此来提高投资者关系管理的效果。以此来对投资者关系管理进行正确的运用，使其在社会主义市场经济中发挥自身的效果。

三、结语

随着社会经济的发展，社会主义市场体制也在不断的完善，但由于投资者关系管理在我国起步相对较晚，上市公司对其重视程度严重不足，这也就导致其在发展的过程中存在不足之处，本文主要对其进行明确，并采取相应的措施来进行完善。

参考文献：

[1]段军山.上市公司投资者关系管理问题分析[J].财政，2011（05）.

[2]马连福.中国上市公司投资者关系水平及对公司绩效影响的实证研究[J].经济金融，2011（09）.

作者简介：张大勇（1980.6- ），内蒙古喀喇沁旗，汉，男，经济师，大学本科，证券单位：内蒙古包钢稀土（集团）高科技股份有限公司