新媒介推动下公共关系理论范式的创新

薛琲娜

摘 要：随着互联网技术的快速发展和多媒体技术应用的迅速普及，公共管理理论范式发生了很大的变化。互联网技术在缩小人们之间交流距离的同时，也在很大程度上提升了公共关系的地位，使公共关系人员在社会中的作用越来越大。本文将对新媒介推动下的公共关系理论范式创新进行研究分析，以期给相关研究者以有益借鉴。

关键词：新媒介；公共关系；理论范式；创新

1 新媒的广度对公共关系理论范式的影响

信息技术，特别是网络媒介的迅速发展，给人们的交流沟通提供了极大的方便，在这种背景下，不管是群体交流还是个体交流，甚至是多向交流和双向交流都变得十分便利，因而，人们可以更容易的进行交流沟通，人们的交流范围也获得了极大的拓展，致使社会大众的公共范围变得越来越大。扩大交流范围是公共关系的基本目标之一，新媒介的应用特点使得人们能够非常便利的进行公共关系处理。但是，基于网络的沟通和交流并非像传统的交流沟通方式那样，交流双方或者多方是可以面对面的进行沟通的，这使人们的能够在很大程度上隐藏自己的真实身份，因而人们间的相互信任程度越來越低，交流沟通者们之间的信任在新媒介下更像是设备间的信任，这也是新媒介下处理公共关系所面临的主要困难之一。新媒介应该是人们处理公共关系的基本立足点，或者也可以说随着网络技术的发展，社会大众是很难完全屏蔽新媒介的影响作用的。因而，我们在处理公共关系时要正视这种问题，充分挖掘新媒体自身的公共关系空间，以避免受其的不利影响。传统的公共关系范式具有较高的信任要求，而今天，如何被信任和如何信任他人是人们的主要考虑问题点。本文认为新媒介背景下，公共关系的处理要充分考虑下列因素：

1.1 公共关系范围的扩大

受新媒介的影响，公共关系范围获得了极大的提升，新媒介下人们的交流沟通方式产生了很大的改变。传统的公共管理理论范式认为，范围的提升意味着机遇的增多，对公共关系网络的有效利用是处理公共关系的主要内容。当前，在公共关系中这种理念仍旧适用，因此，我们要积极的进行新媒介利用，努力扩展我们的公共关系范围。重视新媒介的作用，要对新媒介的有关优点优势形成清醒的认识，并对其优势进行积极的利用以提升自身的公共关系范围。同时对新媒介的热点方式和发展动态进行积极的关注，通过新媒介新增功能的利用实现自身公共关系圈的扩大。

1.2 注重官方站点的建设

网络是新媒介应用的字啊提，人们对公共关系处理对象的寻求主要是利用网络来实现的，但是，这样的公共关系明显缺乏吸引力度，我们能够很方便的基于网络平台进行交流对象寻求，而交流对象却很难对我们进行准确的寻找。因此，我们急需进行官方站点建设，以让大众不但能够进行信息发布，同时也能够很方便、有效的进行信息接收，提升公共关系的焦点性。

1.3 注重诚信的打造

在公共关系处理中诚信是需要着重考虑的部分，其在公共关系处理中具有很强的作用，这既包括交流对象的诚信，也包括我们自身的诚信。新媒介的应用极大的提升了人们的交流对象数量，也使得我们更加难以确认交往对象的真实身份，因此，应该如何相信他人和如何获取他们的信任成为我们必须要考虑的内容，使得人们对信任的要求也更高了。本文认为，诚信品牌的打造对于公共关系的处理具有极大的影响，我们应该精准的进行诚信品牌构建和完善，通过诚信品牌的打造为公共关系的处理提供良好的支撑，最大程度的消除人们对新媒介的疑虑，进而为大众的公共关系处理提供良好的环境。

2 新媒介对公共关系范式价值认识的影响

在当前的公共管理范式中，我们在处理公共关系时要尽可能的减少机会成本，让交流双方都能够拥有尽可能大的利润，进而实现共赢发展的效果。

2.1 坚持互利共赢的发展原则

在公共关系处理中，互利共赢一直都是一个非常重要的原则，如果不注重互利共赢原则的坚持，人们的公共关系处理就会非常麻烦。新媒介的应用使得人们能够在隐藏真实身份的情况下进行交流，交流对象的各种信息都能够任意填写，给无功获利提供了可乘之机，在一定程度上激发了人们的功利心，使的部分人在处理公共关系时更为注重利益。长持久往，这部分人必将受到社会大众的厌恶，人们对其的交流交往欲望也会相应降低，导致人们更难把握公共关系的处理。因此，我们在新媒介下进行公共关系处理时，要尽可能的进行换位思考，在多种利益面前寻求最佳着手点，学会平衡利益索取，让各方都能够获得应有的利益，这样不但能够提升自身的交流形象，更有利于自身形象品牌的打造，有利于公共关系的健康、可持续发展。

2.2 树立长远的发展目光

和降低成本相比，新媒介的应用使大众更为注重最大化的利益，使得前期的公共关系合作成本越来越大，人们在进行公共关系合作时变得畏手畏脚。因此，人们在进行公共关系合作时，要树立正确的长远发展目光，从长远的角度看待当下的问题，对状况的进展做一个宏观的规划，让自身的发展更具可控性和稳定性。

3 结语

网络技术的应用拉近了人们的交往距离，让人们的交流更加方便。人们的交往距离尽管缩小了，但人们的心灵间距却在不断增大，新媒介提升了人们的交流便利性，同时也让人们间的信任越来越少了，这是必须充分注意的人际交往问题。

参考文献

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