电子商务在玉林福绵服装企业中的应用分析

陈伟梅+吴朝群

摘 要：广西玉林市福绵是闻名遐迩的“世界裤子之都”。随着我国服装产业的快速发展，福绵服装企业面临巨大的机会，特别是电子商务给服装企业带来了新的空间和巨大的发展潜力。本文通过对电子商务在服装产业的应用现状进行分析和研究，指出电子商务对福绵服装企业的影响，并对服装企业电子商务服务平台运用提出一些建议。

关键词：福绵服装企业 电子商务 应用

一、我国服装电子商务应用现状

随着互联网的发展，网络成为人民日常生活的重要组成部分，网络营销推广方式的广泛应用，使一批批电子商务企业如雨后春笋般纷纷涌现。例如国内比较成熟的B2B商务网站阿里巴巴、淘宝网、凡客网、京东商城网等，都为我国服装业电子商务的发展提供了非常好的平台。国内各服装企业为提高企业和品牌知名度，纷纷建立自己的企业网站，如梦芭莎、唯品会，并在网站上开展网络购物服务，以宣传品牌、增加销售、提升企业竞争力。

近几年来，网上的服装销售量增长迅速，对传统销售有较大的冲击。2013年“双11”支付宝的总交易额达到了350.19亿元，服装占较大的比例。随着网络技术的进一步普及，电子商务的便利、实惠被大众广泛认可，网络正在成为一种全新的服装销售渠道。服装企业都争相发掘、利用互联网来维持和巩固已有顾客资源、增加市场份额。互联网除了作为一个获取市场份额的有力工具之外，还能更好地巩固企业已有的服装品牌形象、稳固客户关系，甚至可以说，网络营销是网络时代服装企业不可或缺的营销模式。

网络营销在我国起步较晚，但根据CNNIC最新数据统计，2013年年底中国网民总体规模已达到6亿人以上，其中增长最快的是16-25岁的青年人群。巨大的上网规模带来巨大的商机，服装网络营销有着巨大的市场发展前景。

二、福绵服装企业概况

广西玉林市福绵区位于广西南部，是闻名遐迩的“世界裤子之都”。从20世纪90年代初始，经过多年的发展，这里初步形成了一条以服装制造为核心，涵盖服装制造、水洗、辅料生产、市场营销等各个领域的服装产业大链。目前，福绵服装制造企业已由最初的260多家发展到1300多家，有服装水洗、布匹销售、电脑绣花、服装辅料等配套企业400多家，从业人员7万多人，年产服装2亿件（套），年销售收入超25亿元，涌现出了“帝皇”“新勇”“圣健华”等一批个性鲜明的服装品牌，“福绵服装”在国内乃至国外市场知名度不断提升，产品销往全国各地及东南亚、澳大利亚、欧洲、非洲、港澳地区，是广西最大的服装生产加工基地。2004年底，法国《解放报》记者采访福绵并发表文章，称福绵是“世界裤子之都”。

随着市场和竞争环境的变化，福绵服装企业在规模、资金和管理方面的短板开始凸显，销售渠道不够畅通、服装品种款式缺乏多样化、服装缺少时尚感等。这迫使福绵服装企业重新定位市场，营造新的竞争优势。而电子商务就是赢得新市场、扩大营销的重要途径。

三、电子商务对福绵服装企业的影响

1.改变了企业的经营环境

电子商务的导入对服装企业原材料的采购、产品的设计、产品的销售等环节产生了极大的影响。如产品的推广销售，可以通过网络发布产品信息，看样品、谈价格、签合同、付价款;产品的款式、流行趋势可通过网络查询、收集信息，进行研究分析;可以利用网络加强与上下游厂商的联系，从而改变采购与销售的互动模式;可以利用网络客服，增加购销的互动、了解，增强客户的忠诚度，挖掘客户的购买力。

2.改变了企业的管理模式

电子商务对企业经营环境产生的影响，使企业内部的管理模式也受到较大的冲击，要求企业在立足于整体营销目标的基础上，进行营销方案和营销策略的整合。同时企业原有的组织结构要改变，各职能部门之间要相互沟通、相互学习;工作流程要自动化，从而提高整体流程的效率。企业高层领导者不再是经验传承的角色，而是大方向的指引者。企业以团队合作的方式，进行符合电子商务特性的运作工作架构，直接与市场接轨，并以市场的最终效果来衡量流程的效率。

3.降低成本，提高交易额

福绵服装生产企业借助网络开展电子商务，可简化产、供、销环节的繁琐工作，降低人力、物力、财力等各项支出，同时可向客户提供更经济实惠的产品，从而将赢得更多的市场份额。

例如，利用互联网进行网上促销活动，降低了企业的促销成本;利用电子商务采购系统，企业可以加强与供应商之间的合作，将原材料采购与产品制造有机地结合起来，形成一体化信息传递和处理系统，从而降低采购成本。

4.减少企业的库存，提高库存周转率

例如应用电子商务的计划系统，可以准确地依据销售商的需求来生产，提高库存周转率，使库存总量保持在适当的水平，从而把库存成本降到最低。

5.及时了解市场动态，改良、调整产品

服装企业开展电子商务业务，可以通过对用户兴趣的调查和客户反馈信息的搜集，实时跟踪市场行情，预见客户需求变化，及时了解市场动态，迅速对客户要求做出反应，随时改良产品。企业还可以利用网络了解到竞争对手的最新情况，从而适当调整自己的产品，取得最大的市场利益。

6.产业升级带来巨大市场空间

电子商务不受时空的限制，促使信息与技术在国内乃至国际间快速传播。这就要求企业必须连续不断地为世界各地的客户提供技术支持和销售服务，必须进行产业大升级，从经营管理、市场营销等方面进行改革创新，确保产品质量，增加企业交易的机会。这将有利于福绵服装企业缩小与发达地区同行的距离，也为中小企业带来巨大的市场空间。

四、福绵服装企业电子商务应用的几点建议

1.完善基础设施

电子商务必须有先进的计算机网络基础设施和宽松的电信政策作为基础，服装企业要加快信息化建设的步伐，配备必需的网络设施及技术人员。

2.完善体制

政府要通过各种渠道对公众和企业进行宣传和引导，提高其对电子商务的认知度，鼓励企业转变观念、积极参与电子商务，让电子商务真正与国内的企业结合起来。同时进一步鼓励公众参与，从而提高公众对电子商务的信任，推动电子商务的发展。

3.培养专业的服装网络营销人才

要注重专业服装网络营销人才的培养。由于服装行业网络营销发展时间的较短，专业人才稀缺，必须加快培养专门人才，依靠其活学活用新兴的网络营销工具，为企业赢得更大的利益。

4.完善售后服务

选择合理的包装方法和配货方式，保证商品能够完好、及时地送达消费者手中。消费者在网上购买的服装想退货，网站要合理处理退货问题，让消费者觉得即使在网上购买的服装不合适也可以很轻松地退货，减少消费者网上购衣的顾虑。其他如在完善信用支付体系、建立和完善现有物流配送、与传统的服装销售相结合等方面也应予以重视。

5.不断创新，扩大服装电子商务市场

企业以消费者的需求为导向，设计出符合时尚和具有个性的审美服饰，在立足质量的基础上形成有别于其他竞争者的独特品牌形象。网站在提供电子商务服务的同时，也可以提供一些文娱节目，比如服装赏识视频，以扩大服装电子商务的市场。

（作者单位：广西玉林高级技工学校）endprint