王者风范如何炼成？

2015-01-07

纺织服装周刊 2015年38期

本刊记者_文/摄

王者风范如何炼成？

本刊记者_陈晓莉文/摄

解析中国轻纺城北市场兴盛繁荣的秘密

中国轻纺城经过高速发展的30年，已然成为了目前全球规模最大、设施齐备、经营品种最多的纺织品集散中心，美名在外，树立了良好的国际形象。在中国轻纺城内，近年来各大现代化市场不断拔地而起，市场产业链越来越完善。然而在新市场不断涌现、竞争日益激烈的大环境下，一路陪伴纺城经历风雨的北市场却仍然稳如泰山，市场交易持续兴旺。北市场魅力何在？请随记者前去一探究竟。

稳发展

北市场始建于1992年，了解中国轻纺城的人一定对北市场也略知一二。作为纺城历史最悠久的市场，北市场向我们展示了一个低调却繁华的形象，它屹立在纺城中心，如同一位老者一样不愿多说经历的沧桑，却以傲人之姿迎接着世界各地的来客。

市场从开业至今，发展用“稳”字来形容再贴切不过，分公司先后通过对印花布、毛呢、格子布、窗帘配件等品种的市场培育，逐步成为纺城交易品种最多、客商最稳定的市场。其实对于经营户来说，经营生意中贸易的稳定发展是最为重要的，近两年来，纺城经营户纷纷创新面料经营模式，创品牌、做电商，忙得不亦乐乎，而北市场稳定的贸易平台为经营户走出去发展更是打上了“强心针”。

强管理

如果说稳定的贸易发展是北市场坚定前行的基础，那么有效的管理便是市场长治久安的秘方。北市场的管理并不是高谈阔论，而是实实在在地从自身出发，总结市场所存在的问题，再结合实际情况将管理进行到底，切实地做到了想经营户所想，急经营户所急。

重管理一直以来都是北市场的一大特色，近年来，市场致力于“网格化管理、组团式服务”的精细化管理模式，在复杂多变的环境下将市场管理得井井有条。

比如，今年年初，公司便积极做好3200多家经营户网格信息普查，及时更新和完善网格信息，调整充实了网格组织力量，进一步明确了网格团队、网格长和网格成员的职责；鼓励员工与网格成员的互动，充分利用网格管理和服务组织，提供精准服务。精细化的管理模式让新老经营户有了一个安全又放心的经营环境，这也是很多经营户选择在北市场长期安家的主要原因。

同时，北市场对于市场管理人员的培训和管理也非常严格。北市场将区域管理人员的相关信息发布在市场公示墙，畅通了经营户和管理员的沟通渠道，让经营户有问题就找区域责任人，也增强了区域管理员的责任感；同时，借助员工薪酬结构调整的契机，一方面通过考核工资分档定级向一线员工倾斜，充分体现公司对现场管理人员的重视，从而提高其工作主动性和积极性；另一方面通过奖优罚劣，在五个区域之间形成竞争，营造你追我赶的新局面，让市场面貌有了新的变化。

优秀的管理员、有效的管理模式让北市场和经营户之间的距离越来越近，解决了管理者和被管理者之间的矛盾。公司和经营户把北市场当作一个整体，站在同一个角度，一起提升市场的管理，共同维护市场秩序。

重细节

北市场长盛不衰的另一个重要原因是不仅做得了大事，也能处理小问题，事无巨细为经营户考虑周到。

俗话说，“一屋不扫，何以扫天下”，如果连市场中一些直接影响经营户的细节问题都不能解决，何谈整个市场的发展呢？北市场便是这样一个重细节的市场。在市场中，通过实行常规保洁定期开展、卫生死角逐个清除的方式，制定落实厕所保洁签到制度和保洁组长例会制度，加强督查考核力度，市场环境卫生有了显著改善。特别是针对“牛皮癣”的难题，公司安排夜间打磨人员自己动手，做到即涂即刷、即贴即撕，还给经营户一个整洁干净的经营环境。

除此之外，为解决经营户的用餐问题，保障用餐安全卫生，公司还协同集团基建工程部共同做好滨河统一快餐点的建造工作；与此同时，北市场的内部配套设施改造也在按照年度计划有序推进：市场字牌安装、圆大厅自动扶梯改装钢梯、市场厕所改造、35kv精工变高压电缆维修、二三楼过道安装钢椅、更换市场外围岗亭；陆续做好市场内墙粉刷、化粪池清淤、幕墙玻璃清洗、市场围护栏制作安装、楼梯台阶修复及扶手更换等维修项目。

对细节的关注让市场的发展有了更坚实的后盾，同时也让市场中的经营户有了家的温馨。其实，北市场分公司深深明白一个道理，只有内部和谐一致了，才能对外展示强大的市场品牌形象。