顾客在寻求一种身份象征

顾客在寻求一种身份象征

Alexis Mabille

我们的工作就是希望将美、力量和财富结合在一起。对于高级定制而言，顾客像是购买一个艺术品，我们要保证产品的精益求精。所以有的时候顾客要等一周或一个月的时间。除了服务顾客，我们还会举办一些非常有意思的时装秀，鼓励设计师以更加高端地方式来进行设计。

我对于高级定制的理解是，在创新和技术上不吝惜时间，以时光打磨出非常完美的产品。当然，做设计创意也十分重要。所以要求我们共同的努力、精力、创意甚至感情投入到时尚的设计中才能成功。

虽然我们是一个年轻的公司，但我们追求的是完美的时尚。我们强调以手工技术塑造产品，而非追逐潮流。我认为贴近顾客也是十分必要，这就意味着产品必须能满足顾客的需求。我经历的一些客户，他们其实很年轻且有着独特的购买方式。原来的客户每次来巴黎光顾我们的店铺，但是现在有了社交媒体，客户可以上网看不同的平台，直接通过网络沟通便可以达成订单。

现在最关键的问题是，这种改变能不能够带来一种新的奢侈品购买方式？要探究和引领一种新的方式，需认清三个问题。第一，信任设计，而不是只信任某个品牌。我们把很多的精力都放在设计上，而不是放在品牌本身的设计上。第二，顾客希望能够在某一件特定的服装上寻找到身份感。所以高级定制必须能够让顾客体会到这种独特和身份象征。第三，顾客会通过个人化的服饰选择来表达自己，因而我们要花费时间来创造独特的服饰。

如何提高设计和创意？设计首先要富有天赋，没有天赋根本不行。而且要把创意放在公司管理的中心环节。在管理方面，基本上是不需要有限制的，只需要一些关于材料的限制。在这些框架之下，设计师可以发挥创意，完善设计理念。管理人员必须给设计师一定的时间和金钱来进行设计，否则，很快就会扼杀他们的创意性。

另外设计师必须要愿意不停地来质疑传统。法国有革命的传统，法国人思想非常地开放、有批判性。我们看到一件事情，不是说前人这么做，我们也应该这么做，而是思考是不是还有其他方式来做。如果你是一个有创意的设计师，你必须要不停地来重建自己的观点，使自己的观点能够新鲜、有意思。

（根据中国服装论坛发言整理）