徜徉慢味道 回归消费者本身

本刊记者_

2015中国服装品牌大奖巡礼

徜徉慢味道 回归消费者本身

本刊记者_黄天玉

访歌莉娅副总裁林淑玲

开栏语

2015中国服装大奖重磅出炉，从评到颁，“消费者说了算”的模式考验品牌真实的市场影响力，为业界带来了全新的导向。本刊全新开辟“2015中国服装品牌大奖巡礼”，为业界诠释获奖品牌的“真滋味”。

林淑玲

日前，歌莉娅女装获得2015中国服装大奖“最佳青春女装品牌”奖。在竞争激烈的青春女装市场，歌莉娅因何斩获荣誉？

从近日在京举办的“发现袋鼠岛的风景”2015夏季新品预览会上，我们便可以一窥歌莉娅的时尚触觉。此次新品预览会展示了品牌从袋鼠岛纯粹自然环境及丰富的动植物资源中提取设计灵感的夏季新品系列，歌莉娅225概念店的POP-UP展也同期亮相。作为国内首个将环球旅行与时尚相结合的女性服饰品牌，歌莉娅似乎决意在“快”字当道的当下诠释“慢”的真谛。本刊记者专访歌莉娅副总裁林淑玲，聊初心、聊跨界、聊电商……

TAweekly:当大家都在探讨商业模式的时候，歌莉娅去袋鼠岛寻找“在地元素”进行时尚再造，想要打造一个什么样的品牌形象？

林淑玲：歌莉娅于1995年创立，今年已经20年了，而环球发现这个项目从2002年开始启动，到2015年行至31站。歌莉娅从创办之初就想把自己在世界各地所看到、感觉到的美好传递给消费者，这种积累对品牌和团队是十分重要的。歌莉娅女装的DNA可以概括为发现与分享，品牌通过环球之旅，将发现之美好和精致生活与消费者分享。无论市场如何变化，品牌价值观都不会改变，有些品牌会标榜说他们这一季是巴黎风、纽约风，但歌莉娅并不是做澳洲风，我们想传达的是一种发现精神，在环球发现属于歌莉娅的时尚灵感，与都市中的女性分享，希望她们里外都变得更精致。

TAweekly:当前的时尚热点在于一个“快”字，但歌莉娅做环球发现却有些“慢”的意味，您如何看待这样的区别？

歌莉娅将环球旅行与时尚相结合，以洞察和满足消费者的需求。

林淑玲：大家当然都希望自己的产品卖得快，成为爆款。国内品牌的时尚养分主要从国外潮流发布、四大时装周的T台中来，大家的设计手法常常会有重叠，所以产品同质化也很常见。但品牌与品牌之间最大的区别是在于你有没有自己的内涵和主张，这也是为什么我们在坚持做环球发现。歌莉娅希望设计师将在我们环球发现过程获取的灵感和在地元素通过最流行的手法演绎出来，这正是歌莉娅提出的“在地元素”的时尚再造。我并不认为环球发现是一个简单的营销手段，我们从产品研发阶段开始就关注设计师能不能在这个站点获得不一样的灵感，做出消费者喜欢的产品。所以，一个品牌的速度，是根据它自身的定位和它消费者的需求来的。歌莉娅想要做精致的产品与内容，这就意味着就需要放弃只一味追逐速度，正所谓“慢工出细活”。当然即便不强调快时尚，我们一年还是会出24批新品，这是适合我们的速度，这中间的平衡和取舍就是歌莉娅的哲学。

TAweekly:歌莉娅走到第20年，是什么品牌基因促使品牌一直向前走？2015年出现了很多新热词，比如“新常态”、“互联网+”，在这样的环境下，您认为品牌将会承载哪些变与不变？

林淑玲：歌莉娅在环球旅行过程中收获了很多快乐，并努力把这些分享，这是我最真切的感受。在未来，品牌以国际视野环球发现，分享美好的主张肯定是不变的，需要改变的则是与时并进的学习和沟通方式，最关键的从消费者的角度出发，品牌能不能更好地洞察和满足她们的需求。

歌莉娅刚创立的时候，我们的大部分实体店都是街铺，因为那时我们的目标客群很年轻，经过接近10年的逐步提升，我们现在的核心年龄是28岁左右，这个年龄层的消费者喜欢逛百货和Shopping Mall，我们的渠道就要随之改变。还有一些消费者会在网上浏览和购物，而她们选择网上的原因已经不再单单是因为便宜，同时互联网也已经倾侧到移动端。总而言之，消费者哪里有需求，我们就必须在她们需要的地方出现，这就是品牌紧贴这些趋势最基本的出发点。

TAweekly:歌莉娅目前在线上主要做的是开发与维护粉丝吗？能否介绍一下品牌在线上的发展重点？

林淑玲：每个品牌都在利用网络集聚、培育自己的粉丝，歌莉娅当然也不例外，但我们不想把太多注意力放在所谓的线上粉丝模式，而是把关注点放在庞大的消费者本身。现在的消费模式看似复杂其实本质没有改变；真诚的产品与服务和生活主张的分享都足以让她们对品牌印象深刻，好感倍增。所以，能否有效地洞察和满足顾客的期望，这也是品牌能否与粉丝延伸出更深层次关系的基础。

我们一直在微信、微博等互联网平台上加强与消费者的互动，我们还在尝试从群发资讯向定制化的信息服务转变，依托大数据，制造消费者标签。对于消费者的维护，我一直觉得最为理想的状态是在她们有需求的时候出现，而不是强行地干扰她们，因为喜欢歌莉娅的消费者大多含蓄不张扬，所以我们也在探索一种融洽的沟通方式。