关注员工思想动态 筑牢和谐稳定第一道防线

陈志力（晋城无烟煤矿业（集团）有限责任公司成庄矿 山西晋城 048021）

关注员工思想动态 筑牢和谐稳定第一道防线

陈志力（晋城无烟煤矿业（集团）有限责任公司成庄矿 山西晋城 048021）

随着煤炭市场经济持续下行，集团公司企业薪酬分配制度、离岗休养制度、留职停薪办法、人力资源配置制度等各项改革措施的相继出台，成庄矿各项配套制度和措施的执行，势必会触及一部分员工群众的利益，进而引发员工思想波动，我们基层党支部书记、专职政工员必须紧密关注员工思想动态，正确教育引导员工与企业同呼吸、共命运，一起共渡难关，筑牢和谐稳定的第一道防线。

一、正确引导员工，注重人文关怀

员工思想稳定是确保矿井和谐发展的有效保障，基层党支部书记、专职政工员要做好员工思想工作，必须以人为本，尊重员工、依靠员工，把维护员工合法权益，牢固树立“一切为了员工，一切依靠员工”的观念，把员工群众的呼声和要求作为第一信号，把实现员工群众的愿望和利益作为第一追求。一是正确引导员工。利用安全会、班前会进行宣讲，墙报宣传，咨询解答等形式，及时通报和学习集团公司和矿上的新规定、新政策、新会议、新制度和新形势，使员工及时掌握企业改革发展情况和面临的困难等，教育员工自觉维护企业和谐稳定，和企业共渡难关。二是注重人文关怀。注重人文关怀、为员工着想是区队和谐稳定的前提，维护员工合法权益是保证员工队伍稳定的基础。对员工反映的问题，基层单位内部能解决的，绝不将问题和矛盾上交；对于比较集中的热点难点问题，首先当场进行应答，然后队委会进行认真研究，采取措施后加以解决。2015年，我队共接到职工反映问题27条，其中关于工分考核问题、矛盾纠纷问题占据多数，涉及到的热点难点问题9条，全部予以了内部解决，无一条问题上交，无一人次越级上防反映问题。如根据职工反映的困难，就协调工贸公司，每月的15日、30日为我队住大宿舍的员工的床单、被罩进行洗涤；冬季来临，我队三个头面分别制作了棉衣架，便于员工下井后挂棉衣，由风机司机进行统一看管；进行“冬季三防”知识宣传，开展了干部到职工宿舍、租住房屋进行定期检查私拉乱接、使用大功率电器、防煤气中毒等紧贴职工实际性的工作。

二、加强联系沟通，解决实际困难

加强与员工的沟通联系是认真做好思想政治工作一条重要途径。基层政工人员能否及时掌握员工的思想状况，是下一步能否做好员工思想政治工作、确保和谐稳定工作的关键。首先，要充分畅通员工诉求渠道。我们建立了意见箱、意见薄等员工反映情况和问题的便利平台，由政工员对员工反映的情况进行认真记录，核实情况，对符合解决要求的，作出解决计划，或提出解决方案，在化解员工思想矛盾，理顺员工思想工作中实施了区域管理制，对干部进行了包组分工，坚持“首问负责、业务分管负责、事件初起原因引起者负责”的原则，真正做到有问必答、有困必帮、有难必解，让员工感受到矿山的关心、关爱，融入到矿山这个大集体中。其次，要加强员工之间的互助联系。对家庭经济压力较重、非常家庭困难的员工，及时组织发动全体干部带头、员工自愿捐款进行互帮互助，符合救济条件的，及时向工会组织申请救济进行帮助，让员工深切感受到组织的温暖。专职政工员了解到员工李某某、史某某等2名员工家庭困难，在2015年春节前夕组织12名干部对家庭比较困难的员工进行募捐慰问，捐款2000多元对2个家庭进行了慰问，给他们送去温暖和关爱。2015年6月我队有一位员工的妻子生病住院，治疗费高达两万元，而这名员工家里能够工作的人员只有他一人，他还需要照顾卧病在床的妻子，工作、生活等方面存在很大的困难，而且一时间也很难打出这么多的医疗费。了解具体情况后，专职政工员组织对这名职工进行家访，帮助该员工了解医疗报销规则和医疗互助情况。因为他妻子不属于矿工，不能享受矿工的医疗待遇，但她可以参加城镇居民医疗保险；又嘱咐该员工安心照顾妻子，如果因为治病导致生活水平下降，保留好医疗单据，可以申请“大病救助”项目。并将该员工实际困难汇报矿工会，同时组织队里全体员工进行募捐活动，帮助该员工渡过难关。第三，认真落实“六必谈、六必访”制度。积极利用宿舍走访、下井跟班等各种时机开展谈访工作，坚持做到每月不少于一次找员工谈心或到员工家中进行走访。坚决做到员工婚丧嫁娶必访、重大节日必访、重病住院必访、突发困难必访、员工发生家庭矛盾必访、员工缺勤旷工必访。2015年全年对我队2/3员工进行了交流和沟通，进行家访11次，充分了解员工思想情况和倾向性问题。通过谈心、家访等形式了解员工的思想动态和心理状况，较好地解决了包括出勤不正常人员、工作积极性不高人员、安全不放心人员上岗等问题；通过帮助员工解决工作、生活等实际问题，强化了员工对矿山大集体的认知，加深员工对“我是成矿人”的荣誉感，为矿井和谐稳定奠定了基础。

三、积极化解矛盾，转变思想行为

与员工沟通联系过程中，必然碰到各种各样的思想问题，对于员工中各种思想认识问题，只能采取民主方法、讨论的方法、耐心说服和疏导的方法，以情感人、以理服人。第一，要有正确态度。尤其是对员工的思想认识要有一个正确的态度。允许别人有这样或那样看法，根据员工的看法针对性进行耐心的引导、解答，而不能简单粗暴，最终提高其认识事物、判断是非的能力。2015年6月，员工张某某因技术员何某对其一次的考核产生意见，继而两人在工作生活中矛盾不断升级，多次发生摩擦，该员工甚至产生上访念头，要拼个鱼死网破。通过专职政工员摆事实，讲道理，分别进行说服教育，耐心引导，最终帮助技术员和员工疏通了思想，纠正了其不正确的解决问题的方式。后来，何技术员与张某成为了朋友，在何技术员的帮助下，张某现在我队从事验收员工作，成为了技术骨干。其次，积极化解矛盾。在处理涉及员工群众的各种内部矛盾时，反对乱扣帽子，打棍子，以势压人，同时解决问题要认真。对员工之间的矛盾，能解决的及时解决，对一时不能解决的，做好耐心解释和说服工作。如我队员工谢某和何某在工作中发生争执，甚至发展到抓领口推搡，矛盾上升，专职政工员没有对其简单地进行处罚和考核，而是耐心地对两名员工分别开展思想政治工作，了解思想深处的问题所在，进行疏导，最终化解了矛盾，两人握手言和。第三，做到寓教于乐。文化娱乐活动能促进人与人之间的沟通交流，减少矛盾，转变思想行为。通过开展丰富多彩的文化体育活动，活跃员工生活，组织员工新年茶话会，参加矿上“五一”“十一”游园活动、拔河比赛、乒乓球、台球等文体活动，不断提升员工的文明素质，提高团队凝聚力和向心合力，使广大员工在丰富多彩活动中受到启发，得到感染，从而达到自我教育，提高思想觉悟的目的。

我队通过加强员工思想动态管理后，确保了区队和谐稳定，未发生治安、交通、消防、信访等各方面的不稳定事件，做到了“六不发生”，各个方面的工作均取得一定的成绩，为煤矿安全生产提供了良好环境。总之，面对当前煤炭市场经济持续下行的新形势和新要求，基层党支部书记、专职政工员，必须树立“以人为本”的思想，密切关注员工思想动态，注重人文关怀，加强与员工的联系沟通，在思想教育中，坚持耐心说服和疏导，做到以情感人、以理服人。重点抓好员工思想转化和素质提升工作，及时化解员工矛盾纠纷，帮助员工解决好工作和生活中存在的实际问题，切实筑牢和谐稳定第一道防线。