激励机制在医院人力资源管理中的运用

2015-01-03肖钰

中国管理信息化 2015年16期

关键词：激励机制人力资源管理

肖钰

（唐山市中医医院，河北唐山 063000）

激励机制在医院人力资源管理中的运用

肖钰

（唐山市中医医院，河北唐山 063000）

随着医疗机构改革的步伐不断加快，各区域医院的竞争压力越来越大。对医院的经营和管理而言，市场竞争的实质是人才的竞争。因此，要在当前人力资源管理不断改革的基础上，建立合理的激励机制，吸引人才、留住人才、用好人才，使医院在竞争中占据一席之地。本文在分析医院激励机制基础上，结合医院人力资源特点，对激励机制运用时要注意问题进行详细探讨，以期为提高医院人力资源利用效率作出贡献。

激励机制；医院；人力资源；医疗机构；改革

随着“零关税”时代的到来，各行各业都面临着来自国际市场的挑战和机遇，医疗行业也不例外。我国外资医院的开放程度逐渐扩大，国内医院要认真研究当前形势，在不断提高医疗水平的基础上，大胆运用新的人才管理理念，争取在医疗技术和服务水平上得到新提升。其中，激励机制是人力资源管理常用的一种管理方式，其既能提高员工的工作积极性，又能促进医疗技术进步。

1　医院人力资源管理中激励机制的主要方面

通过实验调查显示，在试行合理激励机制的医院，医疗水平有明显提升，且得到患者的一致好评，医院各类员工在不同程度上增加了对医院的归属感和认同感。在归纳总结实验结果的基础上，结合医院实际情况，对激励机制在医院中的运动进行详细分析，可以从以下几个方面入手。

1.1物质激励

物质激励是激励机制的基础，也是在人力资源管理常用的一种激励手段。适当的物质激励既能提高员工的工作积极性，又能使员工充分利用医院资金。物质激励必须建立在公平、公正、合理的基础上，尤其在现代医院管理中，医院内部机构复杂，层次和专业较多，只有在公平合理的基础上制定明确的物质激励标准，才能对医疗工作和服务水平起到积极促进作用，否则会适得其反。比如，对医院内不同聘用制度的护士而言，可以制定相应的取证、等级晋升标准。鼓励合同聘用制度下的护士尽快取得专业资格证书，并以积攒患者好评的方式转正或晋升。这样既能提升医院护士的专业化程度，又能提高医院在竞争中的护理服务水平。

1.2精神激励

精神激励是相对于物质激励而言的一种激励方式，也是医院精神、医院文化的重要体现，它可以以多种形式存在，广泛存在于医院人力资源管理的多个方面，并可以灵活多变，使激励机制效果达到最佳。有效的激励机制能提升员工对医院的忠诚度，并充分调动员工积极性。医院在运用精神激励的过程中，要关心员工生活、尊重员工自尊，了解员工内心想法，使员工感受到组织带来的温暖。医院与其他单位的工作时间差别较大，与正常生活规律存在冲突。因此，医院可以在关注员工生活、孩子上学等方面给予支持、帮助，最大限度的解决员工后顾之忧。并可以根据员工具体情况进行分类，制定出标准的帮扶条例，使精神激励具体化。

1.3环境激励

环境激励与物质激励有相似之处，但受益范围更加广泛，主要通过营造轻松的政治环境、优越的工作环境、和谐的人际环境来吸引人才，留住人才。良好的工作环境下才能使医院员工潜力发挥到最佳。比如，部分医院单独设立儿科、妇科，大大改善了工作和就医环境，在良好工作环境下，医护人员的身心得到明显改善，服务水平明显提升。

2　激励机制在医院人力资源管理中运用时应该注意的问题

2.1注意激励机制的公平公正

医院在设置激励机制的过程中，前期制定详细的实施条例，保证制度的基本公平，在实施过程中，要对员工有明确的考核标准，使员工能对激励制度产生较高的认可度，确保各项激励措施能有效落实。此外，在制定激励制度标准或条例过程中，要详细调查员工需求层次和需求时间，使激励制度能给员工带来切实利益。

2.2注意激励机制的综合性

医院在运用激励机制进行人才管理时，要综合运用各类激励方式。只有认识各激励机制间存在的相互支撑关系，才能使激励机制在医院人力资源管理中取得鲜明效果。在运用物质激励和精神激励时，要把握好平衡，使激励机制达到理想效果。比如，可以将参加进修培训、旅游考察纳入精神激励范围，鼓励员工参加上级医院、外资医院的进修培训，使员工把技术提升机会当成精神激励的一种。目前，许多医院对旅游考察抱有怀疑态度，认为其既浪费时间和金钱，且达不到应有激励效果。医院要大胆运用新的人才管理理念，主动与培训、拓展机构结合，使旅游考察成为员工开阔眼界、增强自身素质的有效途径。

2.3注意与员工建立畅通联系

各类机制的综合运用虽然能在增加员工积极性、留住人才等方面发挥作用，但仍需要与员工建立畅通联系，通过掌握员工需求变化，调整激励机制的运用和落实。医院管理者和人力资源部门工作人员要充分发挥自身作用，在掌握员工工作动态的基础上，增加问卷调查、会议研讨，灵活调整激励机制及其他管理机制，确保激励机制取得良好效果。另外，还可通过与员工的交流沟通，树立员工榜样，使员工得到患者和医院的认可，并起到榜样作用。