优衣库试衣门带给服装企业的思考

文｜窦林毅 企业营销高级研究员

优衣库试衣门带给服装企业的思考

文｜窦林毅 企业营销高级研究员

试想一下，如果有一天马云、刘强东们研究出了网络试衣间，那才真是传统服装企业或渠道商的灭顶之灾。

一夜之间优衣库火了，准确地说是其试衣间。服装企业不能将其简单看作是一次公关炒作，更应该关注其背后带给行业的影响以及未来的发展动向。

拉开试衣间的撕逼大战

服装属于典型的体验式消费，衣服是否合身、面料是否舒服、是否与个人气质及肤色搭配，所有的重要购买指标都需要体验试穿才能有答案。在体验环节最重要的试衣间，现实情况是被企业忽略最多的。

很多服装企业店面建得富丽堂皇、衣服搭配赏心悦目，但当消费者拿着衣服去试衣间时，却很难高兴起来。要么空间狭小局促，碰胳膊撞腿是常有的事；要么是没有空调口，换个衣服出身臭汗，体验感全无；要么缺凳子，有凳子的也是很矮，坐到上面换衣服很不舒服；有的甚至连个像样的拖鞋也舍不得配；里面有镜子的更是少。生意好的时间，试衣间排队排长龙，哪里有心情、有时间去体验购物的美好，更别提在试衣间做点什么了。

通过本次“试衣门”事件，服装行业试衣间的弊端和影响力将成为消费者衡量服装企业的重要标准，亦会引发服装企业的试衣间大比拼。现在服装企业唯一能拿得出跟马云、刘强东比拼的也就是试衣间了。试想一下，如果有天马云、刘强东们研究出了网络试衣间，那才真是传统服装企业或渠道商的灭顶之灾。试衣间，传统服装最后的优势和堡垒，大家最好还是加强并保护好。

老套的服务模式该改改了

消费者为何购买服饰，是想让自己更漂亮，女孩子每天需要靠服饰来刷新自己的颜值。但服装企业的服务模式，还是由促销人员站在旁边不停夸赞消费者为主，是不是太老套，太被动了？漂亮的女孩子在试衣服时，为何促销人员不能给她们拍个照、合个影，上传到自己企业的网站或App上，这样即满足了美女们的虚荣心，又是品牌传播很好的形式。哪家服饰的美女多，自然是大家的首选。

当影楼和互联网靠美女天天刷颜值来提高关注度和吸引消费者时，服装企业却还是传统的找几个谁都不认识，面部表情几乎相同，离大家很遥远的模特做成华丽的、昂贵的画册来做传播。这有效吗？有几人会去翻看无聊的画册，根据画册来制定自己想要的服饰款式，直接扫码进入网站不是更好吗？进去以后如果能看过很多女孩子在秀你们家的衣服，那是多美的画面，对未购买群体的影响亦是很好的示范。再进一步想，如果能将这些信息很好聚合、形成有效服务管理，这不就是社群营销的基础吗？有了社群营销，互联网App终端不都可以建立并且很好运作了吗？这样，你的互联网营销也就应运而生了。很多事情没那么复杂，只是看你一步一步是如何走的。

做企业，确实很累，需要关注和加强很多环节。但我一直相信，关键时候做好关键环节，就是最好的营销、最好的运营。少关注些高大上，多关注购物细节才是市场决胜的关键。各位，行动吧，看看自己家的试衣间除了试衣还能干吗？

编辑：思旋331527267@qq.com