基于3G环境下的手机图书馆信息服务探讨

刘高翔

[摘 要]3G技术的发展为手机图书馆的信息服务提供了新平台。文章阐述了3G的内涵和手机图书馆所具有的优越性，分析了基于3G开展的手机图书馆服务模式，并针对这一新型服务需要注意的事项问题进行了探讨。

[关键词]3G技术；手机图书馆；移动信息服务

随着移动终端和3G手机技术的日趋成熟，移动网络进入3G时代具有更大的带宽功能，越来越多的人们开始使用手机上网来收发短信、浏览资讯、查询信息和定制服务，手机也像计算机一样能够进行文献检索和浏览电子资源，这为手机移动图书馆的构建打下坚实的基础。

1.3G的内涵简述

3G是英文“3rdGeneration”的缩写，是第三代移动通信技术的简称，基于宽带CDMA技术，将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。相对于第一代和第二代通信技术来说，3G提供的数据传输速度更快以支持无线Internet接入和各种移动多媒体业务，使个人终端在全球范围内的任何时间、任何地点与任何人、用任意方式高质量地实现信息通信与传输。3G技术使上网速度大幅度提升，最高速率可达2.8mbps。它能够处理文字、图像、音视频等多媒体形式，提供高速上网搜索和下载、视频电话、实时监控等多种信息服务，有着显著的服务优势，为图书馆在移动通讯环境下的信息服务提供了更为广阔的发展空间。

2.手机图书馆的优越性

2.1手机图书馆服务的内涵：通过在图书馆内部部署移动代理服务器（MAS），将图书馆服务延伸到手机用户端，用户通过移动终端等设备，不受时空和网线的限制以无线接入的方式接受图书馆提供的服务。它的目的是让用户充分利用移动通讯服务，随时随地享受超越时空的图书馆服务。它提供的服务模式主要有书目信息查询、新书推荐与预约、移动阅读、参考咨询、邮件以及博客服务等。

2.2手机图书馆服务的特点

2.2.1服务的移动性：是手机图书馆服务最显著的特点，无论在任何时间和任何地点，用户都可以接收图书馆的预约通知，通过智能手机查询借阅状况和书目信息检索，还可以下载图书和音视频，能够随时随地的阅读。在不断的位移过程中通过使用无线上网设备对电子资源进行在线浏览、检索与下载，极大地方便了用户的学习和生活。

2.2.2服务的个性化：是图书馆“以用户为中心”服务宗旨在网络时代的重要体现。在3G环境下，图书馆通过互动式信息交流平台，与用户进行及时沟通，根据用户需求和本馆资源为用户提供个性化的定制服务，如可以建立“我的图书馆”，有针对性地对用户进行个性化的信息推荐、信息预约和信息提醒等服务，促进了图书馆服务方式、服务内容和服务项目的个性化发展。

2.2.3服务的互动性：移动终端设备的特性具有强烈的互动性，它突破了时空和地域的限制，手机用户与馆员之间的沟通，充分体现了这种互动式的沟通交流，让用户能快速有效地获取和使用图书馆的信息资源。这种互动性还进一步拉近用户与图书馆的距离，使图书馆开展服务工作更具有针对性和灵活性，有效提高图书馆的服务质量与服务水平。

2.2.4服务的广泛性：手机图书馆作为一项新鲜事物，是针对广大用户创新发展的一种新型服务方式，是对图书馆服务工作提出的新挑战，在无线网络环境下，手机移动终端设备将成为人们传播使用信息资源最重要的平台，它在社会各阶层领域的普及应用，使其服务具有广泛的用户基础，数字图书馆信息资源内容的广泛性与传播方式也决定了手机图书馆服务的广泛性。

3.基于3G开展的手机图书馆服务

3.1WAP上网服务：3G环境下的WAP图书馆服务接口拥有更大的带宽、更高的效率，使无线终端用户的多媒体数据业务访问变得更加流畅。用户可以随时随地利用3G手机登陆WAP网站修改个人信息，并根据自己的兴趣和需求进行图书续借、预约、数字文献检索和实时阅览，不会受到访问速度和带宽的限制。图书馆还可为用户定制便于手机操作的个性化网页，为用户构建移动的个人图书馆，从而更加有效地实现信息资源共享和个性化定制服务。

3.2数字文献下载服务：网络速度的明显提升使用户接收信息不仅更快速准确，而且接收的文献资源容量较大，数字文献下载服务将成为未来图书馆3G手机服务的重要方式。在对用户兴趣和需求进行分析的基础上，图书馆可将自己WAP网站上的文字、图片和视频等各类资源进行有序分类，集成各个专题数据库，借助于手机主动将用户需要的信息发送到3G手机终端，方便用户有选择性地进行检索并下载。

3.3流媒体服务：是指将音视频等多媒体文件以实时传输协议承载，并以连续流的形式从源端向目的端传输，目的端接到一定缓存数据后就可播放，文件的剩余部分将在后台从源端继续下载的多媒体应用。以前CSD的数据传输速达不到实时播放多媒体，手机流媒体服务很难开展，音视频等多媒体内容只能在有线互联网上实时播放，而现在的3G技术使手机网络数据传输速度有了质的提高，以此为基础就能顺利开展图书馆流媒体服务，用户通过3G手机随时随地享受比传统的纯文本更丰富多彩的多媒体数字资源。

3.4移动定位导航服务：3G先进的移动定位技术能够精确地进行目标定位，图书馆根据用户所处的地理位置和所选服务内容，向用户提供各种导航服务。如图书馆地点导航能在馆外提供到临近图书馆的公交路线信息，在馆内可根据用户选择的目的地，仿真地为用户指导路径，带领用户到达相应的部门；若用户需要查阅文献，还可通过OPAC检索定位提供所需文献的具体架位，有利于不熟悉排架方法的用户迅速准确地获取文献。

3.5可视电话会议或咨询业务服务：可视电话交流直观准确的优点，便于图书馆与读者随时召开座谈会；3G手机的发展与应用使图书馆的数字参考咨询服务上升为视频参考咨询服务，将视频系统引入到参考咨询中，利用3G的视频通话功能给馆员和用户之间提供一个实时虚拟的“面对面”交流环境，在交流过程中即使存在语言障碍也能通过图画进行参考咨询，这种人性化的多媒体互动式咨询提供给用户的是更方便更贴心的服务，深受用户喜爱。

3.6手机移动博客与论坛服务：用户通过手机博客可以随时随地交友聊天，通过日志、相片等多种方式记录个人感想和观点，图书馆博客可为用户提供新闻博客和学科博客服务。3G网络为学科馆员与广大用户之间建立一个实时交互的个性化交流平台，最大限度地增强馆员与用户的互动性。用户通过手机可随时随地上载博文、交流信息、发表评论等；馆员则根据用户定制的信息数据掌握用户的兴趣和需求，通过远程服务器向用户传递各种格式的信息。

4.开展3G手机服务需要注意的事项

4.1用户体验问题：手机的屏幕面积不大，操作方式有别于计算机，有必要对手机图书馆的用户界面进行针对性的设施，以保障用户能够顺畅的通过3G手机来获取信息；同时为手机用户提供高质量的信息资源，让用户享受到3G手机图书馆服务的独特魅力，也是这项服务能否持续开展的关键所在。

4.2挖掘特色资源问题：资源建设和管理研究的一个重要内容就是：怎样利用有限的系统资源和信息资源来满足数字图书馆的不同需求。图书馆把深度挖掘和整理的特色资源，按照同一内容通过3G媒体技术的分众特点进行全面开发利用，以满足3G通信媒体不同层次用户的个性需求。

4.3产权保护需进一步加强：图书馆馆藏的一些数字资源和特色资源并不是针对所有人进行开放，在系统中要采用多层次的保护措施以防止任意传播。基于3G环境下的图书资源整理和归类标准，在现有的手机图书馆系统中都存在不同程度的问题，因此如何在符合知识产权保护的条件下更好地实现对音视频等流媒体资源的传播使用，还需要进一步探讨和研究。

4.4注重与图书馆的业务系统进行对接：手机图书馆的应用要与图书馆的业务系统进行数据交换，要获得业务系统相应的数据结构来进行调用存取，不但要考虑移动运营商的网络和传输数据实时顺畅，以保证信息服务与互联网同步进行，还要考虑到与运营商的合作以及用户使用手机图书馆的费用等一些问题。

5.结语

3G技术在手机图书馆方面的应用，为图书馆拓展移动信息服务满足用户需求提供了一个良好的发展机遇。图书馆行业应紧跟移动通信技术的发展，加强自身学习和建设，积极探索，充分利用好广阔的手机用户资源，创建更加先进的手机图书馆，为用户提供更加高效便捷的个性化信息服务。

参考文献：

[1]张文彦，张瑞贤.美中WAP手机图书馆发展现状比较[J].图书馆杂志.2009（7）：64-68.

[2]峁意宏，吴政，黄水清.手机图书馆的兴起到发展[J].大学图书馆学报.2008（1）：3-6.

[3]朱月梅，朱玉.3G时代的移动图书馆信息服务初探[J].图书馆学刊.2009（8）：46-49.

[4]郑琴艳.3G环境下的图书馆个性化信息服务[J].农业图书情报学刊.2010（6）：265-267.