销售类企业对临时促销员的管理探讨

陈菲菲

摘  要：临时促销员是在销售类企业竞争愈来愈激烈的情况下，形成的一个销售群体。管理的混乱以及临时促销员企业归属感不强，在销售中往往未能发挥应有的作用。本文从企业临时促销员的管理现状出发，提出了对销售类企业临时促销员管理的几点建议。

关键词：销售类企业;临时促销员;管理

在销售类企业尤其是各大卖场，都有相应的销售人员。由于部分产品存在季节性，或者正处于特定的产品生命周期，厂家需要做一些促销活动。销售旺季的促销活动所产生的销售额可以占企业全年销售额一半左右。为缓解这一期间的人员短缺，许多厂商都会招聘临时促销员。因此在销售类企业的促销人员配备中，既有正式销售人员，他们有销售类企业的正式编制，属于公司的正式员工，也包括一些临时促销员，不属于公司的正式编制。鉴于此，许多销售类企业倾向招收当地高等院校的在校大学生为临时促销员。

1  销售类企业对临时促销员的管理现状

临时促销员与销售类企业而言非常重要，由于临时促销员的短期性、灵活性，在管理的过程中很容易被忽视。主要在以下方面：

（一）销售类企业对临时促销员这一群体重视程度不够

销售类企业往往会忽略临时促销员的重要性。由于临时促销员的临时性和流动性，销售类企业管理者很少把他们当做销售类企业的一部分来来看待，因此就会忽视他们的重要性，对他们关注不够，难以深入了解这一特殊群体。"知己知彼，百战不殆。"如果对临时促销员不够了解，不仅增加了临时促销员管理的难度，还会使得临时促销员在销售类企业中的作用难以发挥。

（二）销售类企业对临时促销员的培训不够到位

临时促销员的培训工作往往很难做好。一方面是因为临时促销员的临时性，以及他们在企业中起到的是辅助作用，所以多数企业对临时促销员的培训不够重视，培训目的不够明确。另一方面由于时间的仓促，对临时促销员的培训往往沦为走过场。2010年五一前夕西门子南京办事处曾招聘过一批临时促销员，因为时间仓促没来得及对其做好培训工作，致使临时促销员难以很好的向顾客介绍，进而影响整个销售工作。

（三）企业对临时促销员的薪酬模式单一，缺乏长效机制

通常企业支付给临时促销员的工资是固定模式的，缺少必要的绩效考核。例如做一天的促销80元，或者发一个小时传单10元。而没有根据员工的表现来调整他们的工资待遇。这就使得临时促销员工作较消极，工作激情难以调动，缺乏责任感。

临时促销员具有临时性。他们来去匆匆，流动性比较难大。所以很多企业的临时促销员大多数时候都是一些新面孔，使优秀员工流失严重。这样就使得培训等工作的任务加大，临时促销员与企业的环境的关系又得重建。而这主要是因为企业在临时促销员的促销活动结束后缺少对临时促销员工作的总结，以及对临时促销员的管理缺乏长效机制。

2  提高销售类企业对临时促销员的管理效能分析

面对这些问题，销售类企业应该有专门的人力资源部门专员从事临时促销员管理工作。可以从以下几个方面出发对临时促销员进行适当的管理：

（一）销售部门应该重视临时促销员

销售类企业应该提前招聘好临时促销员。可以通过校园招聘、网路招聘、中介介绍等方式为企业提前招聘够能满足终端销售需要的临时促销员，并对他们做好相关的培训。

专员要清楚临时促销员的来源。一般情况下可以从在校大学生中招聘，大学生相对而言在假期有时间，也愿意出去做兼职，刚好与销售类企业在这时急需用人形成互补，另外大学生的素质相对可以满足销售类企业的需要。

（二）销售类企业应该做好临时促销员的培训工作

培训工作是临时促销员管理中非常重要的一个环节。培训的目的主要是让管理者和临时促销员之间相互了解，相互间能够认同共同的目标，明确临时促销员间的分工。

培训的主要内容包括：产品知识（重点型号详细讲解）以及相关活动信息;基本的销售方法和技巧，例如我该怎么和顾客说话;工作分工，例如谁导购，谁销售，谁发单页;工作流程以及可以利用的资源等。

对新员工的培训可以让优秀的有经验的临时促销员来进行。首先他们是从最直接的工作岗位中来的，知道的东西和所要知道的东西都是最实用的。其次老临时促销员和新临时促销员都是在校生，彼此间没有什么代沟，也容易相处，利于为公司营造一个和谐的氛围。当然也是对老员工的一种鼓励，也更为直接的为新员工所看到，激发其热情。

（三）改变单一工资结构

销售类企业可以根据实际情况适当改变临时促销员的工资结构。可以通过人流量和工作量的变化弹性调整，根据临时促销员的工作表现来增加适当的提成，也可以适当做些精神奖励。精神奖励的方式包括：销售类企业在肯定临时促销员的工作后，可以在办公室内进行工作照片展示;销售类企业根据临时促销员的表现为他们颁发实践活动积极分子荣誉证书;参与销售类企业团队活动等。

参考文献：

[1]刘福成.人力资源管理学.北京：中国财政经济出版社.2009.

[2]王磊.让你的临促都成为神枪手.http：//www.ic37.com.2009-3-10.

[3]邢晓妍.如何管理好临时促销员.http：//www.chinavalue.net.2006-04-11.